- Nguyên nhân chủ quan
3.2.3 Kiện toàn bộ máy, n âng cao chất lƣợng đội ngũ cán bộ, công chức
công chức
Nhân lực là yếu tố then chốt quyết định sự thành công hay thất bại của một mơ hình trong thực tiễn. Đây là nhân tố khơng thể thiếu trong cơng cuộc cải cách hành chính nói chung và cải cách thủ tục hành chính nói riêng. Điều này đã được khẳng định tại các kỳ Đại hội của Đảng ta, cũng như trong 02 giai đoạn của Chương trình cải cách tổng thể hành chính nhà nước và trong nhiều văn bản pháp lý khác. Vì vậy, nâng cao phẩm chất và năng lực của công chức là một giải pháp rất quan trọng, góp phần nâng cao hiệu quả việc thực hiện cơ chế một cửa,
tiến tới thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông hiện đại tại Sở Xây dựng tỉnh Cao Bằng trong thời gian tới. Chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức được biểu hiện qua trình độ chun mơn, năng lực làm việc, khả năng giao tiếp giải quyết công việc (kỹ năng) và phẩm chất chính trị đạo đức. Để nâng cao
chất lượng cán bộ, công chức, viên chức cần phải tiến hành các biện pháp sau:
-
quyết các loại hồ sơ, thủ tục hành chính thì cần
Do đó, Sở Xây dựng tỉnh Cao Bằng cần phải xây dựng kế hoạch cụ thể và chọn lựa hình thức, phương thức đào tạo, bồi dưỡng.
- Tăng cường đào tạo, bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ, cũng như kỹ năng cho công chức tham gia phục vụ tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả:
- Gắn với việc đào tạo, bồi dưỡng cho đội ngũ công chức với việc xây dựng nếp sống văn hóa nơi cơng sở để trong q trình giải quyết, tiếp xúc với tổ chức, cơng dân. Trước hết, đội ngũ công chức cần phải tôn trọng kỷ luật, kỷ cương hành chính, phải chú ý đến cách cư xử với đồng nghiệp, với tổ chức, công
dân với tinh thần đoàn kết và hợp tác trên những nguyên tắc chung, chống lại bệnh hách dịch, quan liêu và chủ nghĩa cơ hội. Trong việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thơng hiện đại thì việc xây dựng nếp sống văn hóa cơng sở hết sức cần thiết, có ý nghĩa quan trọng trong việc phát huy tác dụng của cơ chế phối hợp giải quyết TTHC cho tổ chức, cơng dân vì mục tiêu hướng tới hiệu quả, tạo niềm tin đối với tổ chức, công dân yên tâm thoải mái khi tới làm việc tại cơ quan cơng quyền. Việc xây dựng văn hóa cơng sở ở đây cần gắn liền với việc công khai các nội quy, quy chế làm việc của Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ hành chính, quy định rõ trách nhiệm của cơng chức; nhiệm vụ, quyền hạn của tổ chức, công dân khi họ đến thực hiện giải quyết hồ sơ hành chính tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả nhằm tạo sự hiểu biết rõ ràng đảm bảo kết quả cuối cùng là công việc được giải quyết đúng theo luật định, đúng thời gian quy định. Bên cạnh đó, cần khuyến khích vai trị cá nhân trong việc điều hành cơng việc để phát huy được năng lực cán bộ, công chức, viên chức trên cương vị được giao bằng
biện pháp phân công trách nhiệm rõ ràng theo từng lĩnh vực cụ thể.
-
Bộ phận tiếp nhận vàtrả kết quả, nhất là những cơng chức đã có thành tích trong việcthường xuyêngiải quyết hồ sơ cho tổ chức, cơng dân nhanh chóng, trước và
đúng thời gian quy định để khuyến khích, đơng viên kịp thời.