X ử lý gi ải quyết hồ sơ
2.3.1.3. Về tổ chức triển khai thực hiện cơ chế một cửa
Trong thời gian qua, Sở Xây dựng tỉnh Cao Bằng đã cụ thể hóa và triển khai thực hiện cơ chế một cửa theo quy định tại Quyết định số 09/2015/QĐ-TTg ngày 25/3/2015 của Thủ tướng Chính phủ ban hành Quy chế thực hiện một cửa, một cửa liên thơng tại các cơ quan hành chính nhà nước ở địa phương và Quyết định số34/2015/QĐ-UBND ngày 22/10/2015 của UBND tỉnh Cao Bằngvề việc
ban hành Quy chế thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại các cơ quan HCNN trên địa bàn tỉnh Cao Bằng; Sở Xây dựng tỉnh Cao Bằng đã thành lập Bộ phận một cửa, đồng thời quan tâm đầu tư trang thiết bị CNTT trong tiếp nhận và giải quyết hồ sơ của tổ chức và cơng dân. Sắp xếp, bố trí cán bộtiếp nhận và trả kết quả hồ sơ tại Bộ phận “một cửa”và tiến hành niêm yết, công khai các TTHC có liên quan để cơng dân tiếp cận, nắm bắt thực hiện. Những ưu điểm đã được thể hiện rõ trong thời gian qua, đó là:
Một là, tạo sự thơng thống trong giải quyết các TTHC cho tổ chức, cá
nhân, từng bước khắc phục tình trạng sách nhiễu gây phiền hà đối với công dân.
Việc thống kê, báo cáo kết quả được tự động hoá; việc tra cứu, truy xuất tình trạng giải quyết hồ sơ của tổ chức, công dân và các thủ tục và trình tự, thời gian giải quyết được cơng khai minh bạch, rõ ràng trên môi trường mạng Internet
phận một cửa. Thông báo số điện thoại, địa chỉ nơi các tổ chức công dân muốn phản ánh, kiến nghị.
Hai là, tiết kiệm thời gian, thuận lợi về địa điểm cho các tổ chức, công dân có nhu cầu cần nhà nước giải quyết các hồ sơ hành chính có liên quan đến lĩnh vực quản lý, thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở, chỉ cần liên hệ tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả cho tổ chức, công dân.
Ba là, mọi tổ chức, cơng dân được bình đẳng khi thực hiện giao dịch với Bộ tiếp nhận và trả kết quả. Thực hiện tốtnếpsốngvăn minh nơi công cộng cho
người dân.
Bốn là, Cơ sở vật chất được đầu tưvào Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả nhằm mục đích phục vụ tốt nhất và tạo nên nhiều thiện cảm và sự uy nghiêm của tổ chức, công dân đối với nhà nước khi đến thực hiện giao dịch.
Năm là, Tinh thần trách nhiệm và thái độ phục vụ của công chức được nâng lên, trong thời gian qua việc tiếp nhận, giải quyết hồ sơ cho công dân cơ bảnkịp thời, thuận lợi từng bước khắc phục tình trạng sách nhiễu, gây phiền hà cho tổ chức và công dân, nâng cao hiệu lực, hiệu quả QLNN trong công tác cải
cách TTHC.
Đối với các cơ quan hành chính nhà nước việc áp dụng cơ chế một cửa sẽ nâng cao tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ và kỹ năng hành chính của cơng chức khi giải quyết cơng việc thuộc thẩm quyền.