- Nguyên nhân chủ quan
3.2.5 Tăng cƣờng đầu tƣ trang thiết bị, ứng dụng công nghệ thông tin, triển khai có hiệu quả hệ thống quản lý chất lƣợng theo tiêu chuẩn
tin, triển khai có hiệu quả hệ thống quản lý chất lƣợng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 trong giải quyết thủ tục hành chính
Cơ sở vật chất có một ảnh hưởng khơng nhỏ đến việc thành công khi thực hiện cải cách TTHC theo cơ chế một cửa, tiến tới thực hiện phần mềm một cửa liên thông hiện đại. Cơ sở vật chất hiện đại, cùng với cơng chức có trình độ, am hiểu chun mơn chắc chắn sẽ là điều kiện tốt để công tác cải cách thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa đạt nhiều kết quả. Việc tăng cường đầu tư kinh phí để nâng cấp trụ sở làm việc cũng như trang bị thêm trang thiết bị, cơ sở hạ tầng thông tin,… là hết sức cần thiết tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả.
Việc này cần được thực hiện thường xuyên, định kỳ để đảm bảo máy móc vận hành tốt, thơng suốt trong q trình thực hiện cơng việc của công chức. Giải pháp ứng dụng công nghệ thông tin là một giải pháp nâng cao hiệu
quả hoạt động cải cách TTHC. Do đó, Sở Xây dựng cần tiếp tục đề xuất với UBND tỉnh đầu tư trang thiết bị, đồng thời ứng dụng có hiệu quả và xác định một số nội dung:
- Lấy việc ứng dụng CNTT là một nền tảng của phương thức phát triển mới trong quản lý, điều hành, cải cách nền hành chính hướng tới mục tiêu nâng cao tồn diện năng lực cạnh tranh của tỉnh nói chung và Sở Xây dựng nói riêng.
- Xây dựng hệ thống hạ tầng thông tin, áp dụng các chuẩn thông tin quốc gia bảo đảm khả năng kết nối liên thông, đồng bộ, chú trọng cơng tác an ninh, an tồn và bảo mật thơng tin vào trong q trình ln chuyển và báo cáo kết quả giải quyết thủ tục hành chính cho tổ chức, cơng dân tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế một cửa, một cửa liên thơng hiện đại đảm bảo các tiêu chí được Bộ Thông tin và Truyền thông quy định.
- Xây dựng chính sách tạo thuận lợi và hiệu quả cao nhất nhằm đảm bảo việc ứng dụng công nghệ thông tin trở thành điều kiện tiên quyết trong hiện đại hoá Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông hiện đại tại Sở Xây dựng.
- Tạo môi trường thuận lợi cho phát triển thị trường công nghệ thông tin. Tăng cường hợp tác, huy động mọi nguồn lực, đặc biệt là nguồn lực của người Quảng Ngãi để phát triển công nghệ thông tin, nhất là ứng dụng vào công tác hành chính nhà nước tại Sở Xây dựng tỉnh Cao Bằng.
- Tăng cường công tác đôn đốc, kiểm tra và đánh giá tình hình ứng dụng cơng nghệ thơng tin tại các phịng ban của Sở.Đưa tiêu chí ứng dụng cơng nghệ thông tin, phần mềm một cửa liên thông hiện đại gắn với công tác thi đua, khen thưởng để làm cơ cơ sở phấn đấu.
Việc xây dựng và áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo TCVN ISO 9001: 2008 tại Quyết định số 144/2006/QĐ-TTg ngày 20/6/2006; Quyết định số 118/2009/QĐ-TTg ngày 30/9/2009 của Thủ tướng Chính phủ về việc sửa đổi, bổ
sung một số điều của Quyết định số 144/2006/QĐ-TTg; Quyết định số 2968/QĐ-BKHCN ngày 29/12/2010 của Bộ Khoa học - Công nghệ về việc cơng bố Mơ hình khung Hệ thống quản lý chất lượng cho các loại hình cơ quan hành chính nhà nước tại địa phương; Quyết định số 1739/QĐ-UBND ngày 09/8/2011
của UBND tỉnh Cao Bằng về việc phê duyệt Kế hoạch triển khai áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008 đối với các cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn tỉnh Cao Bằng, giai đoạn 2011 - 2013;
Chỉ thị số 11/2015/CT-UBND ngày 04/9/2015 của Ủy ban nhân dân tỉnh Cao Bằng về tăng cường và nâng cao hiệu quả áp dụng hệ thống quản lý chất lượng
theo tiêu chuẩn Quốc gia TCVN ISO 9001:2008 vào hoạt động của các cơ quan, tổ chức thuộc hệ thống hành chính nhà nước trên địa bàn tỉnh Cao Bằng tại Sở Xây dựng tỉnh Cao Bằng là hết sức cần thiết, vì đây là hệ thống quản lý chất lượng cho phép lãnh đạo đánh giá,kiểm tra hiệu quả công việc, sản phẩm của đội ngũ cơng chức thực hiện. Qua đó, lãnh đạo Sở có những hành động khen thưởng hoặc chấn chỉnh và có biện pháp xử lý kịp thời đối với những công chức sai phạm trong quá trình thực thi nhiệm vụ gây ảnh hưởng tới hoạt động chung của Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế một cửa liên thông hiện đại. Thực tế cho thấy, từ năm 2013 đến nay, Sở Xây dựng đã triển khai áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo TCVN ISO 9001:2008 đã tạo bước chuyển biến tích cực
trong hoạt động quản lý, giúp cơ quan hành chính xây dựng được một phương pháp làm việc khoa học, loại bỏ được những TTHC rườm rà, không cần thiết, rút ngắn thời gian xử lý cơng việc, giảm chi phí; đồng thời , nâng cao năng lực, trách nhiệm, ý thức phục vụ của đội ngũ cơng chức và góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả QLNN.
Sở Xây dựng Cao Bằng phải nhận thấy việc tăng cường đầu tư tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả là một nhiệm vụ cần thiết, cần có các chế độ chính sách cụ thể để khuyến khích hoạt động Bộ phận này đi vào hoạt động có hiệu
quả, cụ thể như sau: Ưu tiên đầu tư mua sắm trang thiết bị hiện nay còn thiếu, hoặc thay thế những thiết bị đã hư hỏng, lạc hậu và nâng cấp phần mềm tin học theo cơ chế một cửa liên thơng hiện đại đảm bảo các tiêu chí quy định. Trong
thời gian tới cần Sở Xây dựng tỉnh Cao Bằng cần phải tiếp tục đầu tư một số trang thiết bị như: máy quét mã vạch; máy in mã vạch; màn hình cảm ứng; máy scan hồ sơ thiết kế A3, camera; bốt tra cứu thông tin.