- Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong (ma trận IFE)
9.1. KIẾM SOÁT CHIẾN LƢỢC 1 Khái quát về kiểm soát chiến lƣợc
9.1.1. Khái quát về kiểm soát chiến lƣợc
Trong quá trình thiết lập và thực hiện chiến lƣợc, một trong những vấn đề mấu chốt để đảm bảo thực hiện thành công chiến lƣợc đã chọn và hoàn thành các mục tiêu chiến lƣợc là tổ chức kiểm soát chiến lƣợc. Quá trình kiểm soát chiến lƣợc đƣợc đảm bảo thông qua việc sử dụng hệ thống kiểm soát và các công cụ kiểm soát. Với nhà quản trị, chiến lƣợc luôn cần phải đƣợc thực hiên theo đúng hƣớng nhằm đạt đƣợc mục tiêu đã để ra. Rất nhiều doanh nghiệp đã bỏ ra một khoản chi phí không nhỏ trong việc xây dựng chiến lƣợc phù hợp nhƣng chiến lƣợc đó lại không đƣợc thực hiện theo đúng hƣớng. Đây thực sự là vấn đề cốt yếu nhƣng không phải tất cả. Có nhiều nguyên nhân dẫn tới tình trạng này. Tuy nhiên, một trong những nguyên nhân cơ bản là doanh nghiệp đã bỏ qua hoặc không coi trọng hệ thống kiểm soát chiến lƣợc. Quá trình kiểm soát này không chỉ cho phép các nhà lãnh đạo có đƣợc cái nhìn tức thời về tình hình hiện tại và khả năng thực hiện mục tiêu mà còn cho phép, trong một số trƣờng hợp, xem xét lại các mục tiêu chiến lƣợc của doanh nghiệp. Chúng ta có thể hình dung một cách rõ nét vai trò của kiểm soát thông qua tam giác kiểm soát sau:
Hình 9.1. Tam giác kiểm soát chiến lược
Dựa vào tam giác này, trên cơ sở các mục tiêu đã đề ra, doanh nghiệp sẽ huy động các phƣơng tiện có thể nhằm thực hiện mục tiêu, sự kết hợp các phƣơng tiện sẽ đem lại kết quả và chính các kết quả này cho phép doanh nghiệp biết đƣợc mức độ hoàn thành mục tiêu, trên cơ sở đó sẽ có những điều chỉnh phù hợp trong suốt quá trình thực hiện chiến lƣợc. Và nhƣ vậy vấn đề mấu chốt ở đây là phải kiểm soát đƣợc các kết quả, qua đó kiểm soát quá trình thực hiện chiến lƣợc. Kiểm soát kết quả không có nghĩa là chỉ xem xét các kết quả cuối cùng mà nó đòi hỏi phải có một hệ thống đánh giá và điều chỉnh theo nhiều cấp độ dƣới nhiều góc độ khác nhau. Hệ thống này sẽ cho phép các nhà quản lý giám sát và đánh giá các hoạt động của các bộ phận, các chức năng cũng nhƣ của mỗi cá nhân trong doanh nghiệp đồng thời cho phép doanh nghiệp tự điều chỉnh để đảm bảo thực hiện chiến lƣợc và nâng cao hệ thống của doanh nghiệp.
Mục tiêu
Kết quả Phƣơng
Chương 9 – Kiểm soát, đánh giá và điều chỉnh chiến lược
184 Một hệ thống kiểm soát chiến lƣợc hiệu quả phải đảm bảo một vài tiêu chí sau đây: - Thứ nhất, hệ thống kiểm soát chiến lƣợc phải đạt hiệu quả về kinh tế; quá nhiều thông tin phải kiểm soát cũng có thể dẫn tới sự thất bại của hệ thống kiểm soát.
- Thứ hai, các hoạt động kiểm soát phải có ý nghĩa, nó phải phục vụ cho một mục tiêu cụ thể nào đó. Nó nên cung cấp cho nhà quản trị những thông tin hữu ích về các hoạt động mà họ kiểm soát và có ảnh hƣởng.
- Thứ ba, kiểm soát chiến lƣợc phải cung cấp các thông tin đúng thời điểm. Một thông tin đƣợc cung cấp chính xác nhƣng quá sớm hoặc quá muộn cũng không mang lại hiệu quả.
- Thứ tƣ, hệ thống kiểm soát chiến lƣợc phải đƣợc thiết kế nhằm cung cấp "bức tranh" chân thực nhất về những gì đang diễn ra trong doanh nghiệp.
- Thứ năm, việc đánh giá chiến lƣợc phải khắc họa một cách công bằng bối cảnh của tình huống. Thông tin có đƣợc từ hệ thống kiểm soát chiến lƣợc cần hỗ trợ một cách hiệu quả cho các cá nhân có liên quan. Đặc biệt, việc kiểm soát không chỉ dừng ở việc cung cấp thông tin mà còn phải cung cấp cả các định hƣớng thực hiện.
- Thứ sáu, hệ thống kiểm soát nên đơn giản, không quá phức tạp bởi các hệ thống kiểm soát phức tạp thƣờng làm nhà quản trị gặp khó khăn khi phải theo sát trong quãng thời gian dài thực hiện chiến lƣợc.
Với các doanh nghiệp có quy mô lớn, hệ thống kiểm soát chiến lƣợc chi tiết và cụ thể hơn trong khi các doanh nghiệp có quy mô vừa và nhỏ hệ thống chiến lƣợc phần nào đơn giản hơn. Không có một hệ thống kiểm soát chiến lƣợc hoàn hảo cho mọi doanh nghiệp. Các đặc điểm của từng doanh nghiệp về quy mô, phong cách lãnh đạo, mục đích, điểm mạnh. . . sẽ quyết định hệ thống kiểm soát chiến lƣợc đƣợc sử dụng.