KHÁI QUÁT VỀ THỊ TRƯỜNG BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ VIỆT NAM TRONG THỜI GIAN QUA.

Một phần của tài liệu Nâng cao hiệu quả dịch vụ chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần bảo hiểm petrolimex chi nhánh hà tĩnh (Trang 29 - 32)

CHI NHÁNH HÀ TĨNH

2.1. KHÁI QUÁT VỀ THỊ TRƯỜNG BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ VIỆT NAM TRONG THỜI GIAN QUA.

VIỆT NAM TRONG THỜI GIAN QUA.

Lĩnh vực bảo hiểm phi nhõn thọ (PNT) bắt đầu ở nước ta khỏ sớm - từ năm 1964 và cho đến này đó 45 năm hỡnh thành và phỏt triển. Tớnh đến thời điểm thỏng 12/2008 trờn thị trường KDBH Việt Nam cú 27 cụng ty bảo hiểm phi nhõn thọ. Trong đú, cú 2 DNBH Nhà nước là: Bảo hiểm Việt Nam (Bảo Việt) và cụng ty bảo hiểm ngõn hàng đầu tư và phỏt triển (BIC). Ngoài ra là cụng ty cổ phần bảo hiểm và DNBH liờn doanh. Sau khi Việt Nam gia nhập WTO, nhiều cụng ty bảo hiểm phi nhõn thọ mới được thành lập đó làm cho thị trường bảo hiểm Việt Nam núng bỏng hơn bao giờ hết và do đú, sức ộp cạnh tranh ngày càng diễn ra mạnh mẽ, gay gắt và quyết liệt. Điều này đũi hỏi tất cả cỏc cụng ty bảo hiểm phải liờn tục đổi mới sản phẩm, tăng thờm uy tớn và hỡnh ảnh của cụng ty để tạo ra cho mỡnh một chỗ đứng vững chắc trờn thị trường đầy sụi động này. Theo sự đỏnh giỏ của cỏc cụng ty đầu ngành về bảo hiểm Việt Nam, cho rằng tốc độ tăng trưởng của thị trường bảo hiểm phi nhõn thọ Việt Nam trong thời gian qua đạt bỡnh quõn 34%/năm. Trong điều kiện cạnh tranh ngày càng tăng, vai trũ và vị trớ của cỏc doanh nghiệp bảo hiểm phi nhõn thọ trong nước tiếp tục được củng cố và tăng cường.

Hiện thị phần của cỏc doanh nghiệp trong nước vẫn đang chiếm ưu thế so với doanh nghiệp nước ngoài: thị phần Bảo Việt đạt 35%, Bảo Minh 21%, PVI 18%, PJICO 10,55%, doanh nghiệp bảo hiểm khỏc chỉ chiếm 15,54%. Điều này được thể hiện ở biểu đồ sau:

Biểu đồ 2.1: Thị phần của cỏc doanh nghiệp bảo hiểm PNT năm 2008

(Nguồn bản tin hiệp hội bảo hiểm số 2/2008)

Trước năm 1993, thị trường bảo hiểm Việt Nam chỉ mới cú 22 sản phẩm bảo hiểm, chủ yếu tập trung vào cỏc sản phẩm bảo hiểm phi nhõn thọ truyền thống như bảo hiểm hàng húa xuất nhập khẩu, bảo hiểm tàu biển. Đến nay đó cú trờn 700 sản phẩm bảo hiểm phi nhõn thọ thuộc cả ba lĩnh vực: Bảo hiểm con người, bảo hiểm tài sản và bảo hiểm trỏch nhiệm dõn sự để khỏch hàng lựa chọn. Khụng chỉ gia tăng về số lượng sản phẩm mà chất lượng của cỏc sản phẩm bảo hiểm phi nhõn thọ ngày càng được cải thiện, thể hiện ở phạm vi bảo hiểm ngày càng mở rộng, phớ bảo hiểm cũng phự hợp hơn đối với từng nghiệp vụ bảo hiểm, quyền lợi của khỏch hàng được giải quyết một cỏch nhanh chúng, kịp thời, chớnh xỏc…Chất lượng cụng tỏc, giỏm định bồi thường cũng được chỳ trọng và nõng cao rừ rệt. Tỡnh trạng độc quyền đó hoàn toàn được xúa bỏ để tạo ưu thế trong cạnh tranh cỏc DNBH phi nhõn thọ bờn cạnh phải nõng cao chất lượng sản phẩm thụng qua việc đổi mới sản phẩm thỡ phải làm tốt cụng tỏc CSKH, giải quyết nhanh chúng những quyền lợi của khỏch hàng. Từ đú, tăng uy tớn của doanh nghiệp trong tõm trớ khỏch hàng. Tuy nhiờn, phạm vi và quy mụ khai thỏc thị trường bảo hiểm phi nhõn thọ Việt Nam chưa tương xứng với tiềm năng phỏt triển của nền kinh tế xó hội.

Thị trường bảo hiểm trong nước thời gian qua đó phỏt triển với tốc độ cao và rất đỏng khớch lệ nhưng so với khả năng và tiềm lực của nền kinh tế thỡ hiện vẫn cũn thấp. Bờn cạnh đú, cơ cấu sản phẩm bảo hiểm phi nhõn thọ cũn nhiều bất cập, cỏc DNBH chủ yếu chỳ trọng đến cỏc lĩnh vực bảo hiểm dễ thu được lợi nhuận mà bỏ qua cỏc lĩnh vực bảo hiểm khú thu lợi nhuận như bảo hiểm nụng nghiệp. Thế nờn, trong thời gian tới thị trường bảo hiểm phi nhõn thọ Việt Nam chắc chắn sẽ cũn nhiều thay đổi và biến động. Để tồn tại và phỏt triển một cỏch bền vững, cỏc doanh nghiệp bảo hiểm cần chỳ trọng hơn nữa trong việc xõy dựng chiến lược phỏt triển một cỏch lành mạnh và cú hiệu quả, gúp phần đảm bảo an toàn và phỏt triển xó hội.

Trong những năm qua, thị trường bảo hiểm phi nhõn thọ Việt Nam phỏt triển hết sức năng động. Doanh thu phớ bảo hiểm PNT tăng trưởng ổn định khoảng 25-27%, phớ bảo hiểm hằng năm lũy tiến đều đặn. Năm 2004 là một năm đỏng ghi nhận trong kinh doanh của hầu hết cỏc DNBH phi nhõn thọ bởi khụng chỉ doanh thu phớ tăng mà lợi nhuận của hầu hết cỏc DNBH đều tăng lờn. Doanh thu của Bảo Việt đạt 1920 tỷ đồng, tăng 18,65% so với năm 2003. Cỏc cụng ty khỏc cũng tăng lờn rừ rệt.

Năm 2007 là năm hoạt động thành cụng của ngành bảo hiểm Việt Nam với tốc độ tăng trưởng về doanh thu phớ bảo hiểm phi nhõn thọ đạt trờn 30%, cao nhất trong 5 năm qua. Tổng doanh thu phớ bảo hiểm phi nhõn thọ của năm 2007 đạt 8.350 tỷ đồng, tăng gần 30% so với năm 2006. Khụng ngừng phỏt triển năm 2008 doanh thu phớ đạt 10.855 tỷ đồng tăng 30,13%, vượt chỉ tiờu chiến lược phỏt triển thị trường bảo hiểm Việt Nam đến năm 2010 là 20,9%. Dẫn đầu là Bảo Việt với doanh thu 3.320 tỷ đồng, tiếp đú là PVI với 2.021 tỷ đồng và Bảo Minh 1.884 tỷ đồng. Chiếm tỷ trọng lớn là nghiệp vụ bảo hiểm xe cơ giới với 3.183 tỷ đồng, bảo hiểm tài sản kỹ thuật 2.024 tỷ đồng, bảo hiểm con người 1.597 tỷ đồng. Riờng cụng ty bảo hiểm PJICO năm 2008,

tổng thu kinh doanh đạt 1.308 tỷ đồng, tăng trưởng 25% so với năm 2007, đạt 106% kế hoạch. Trong đú doanh thu bảo hiểm gốc đạt 1.060 tỷ đồng, tăng trưởng 19% so với năm 2007, đạt 102% kế hoạch của hội đồng quản trị, lợi nhuận trước thuế đạt 60,5 tỷ đồng, tăng trưởng 32% so với năm 2007. Những thành tớch đỏng kể trờn của cỏc DNBH phi nhõn thọ đó gúp phần quan trọng vào sự tăng trưởng và phỏt triển kinh tế đất nước, gúp phần ổn định đời sống xó hội và sự an toàn của xó hội. Điều đú được thể hiện qua lượng vốn đầu tư vào nền kinh tế khụng ngừng gia tăng, cỏc DNBH đó thực hiện cam kết bồi thường cho cỏc cỏ nhõn, tổ chức gặp rủi ro tổn thất một cỏch nhanh chúng để họ sớm phục hồi sản xuất kinh doanh và đời sống, tạo mụi trường kinh doanh thuận lợi hơn cho cỏc tổ chức kinh tế an tõm làm ăn, gúp phần giải quyết cụng ăn việc làm cho một bộ phận lớn người lao động, cải thiện một phần đời sống của dõn cư, đảm bảo an toàn xó hội. Tỡnh hỡnh bồi thường bảo hiểm gốc toàn thị trường bảo hiểm phi nhõn thọ tăng lờn qua cỏc năm thể hiện số lượng hợp đồng khai thỏc được nhiều hơn và chất lượng cụng tỏc bồi thường được thể hiện tốt hơn. Năm 2008, tổng đú tiền bồi thường là 4.050 tỷ đồng, tỷ lệ bồi thường khoảng 38%. Điều đú cho thầy rằng thị trường bảo hiểm phi nhõn thọ Việt Nam trong thời gian qua đó cú bước phỏt triển đỏng kể.

Một phần của tài liệu Nâng cao hiệu quả dịch vụ chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần bảo hiểm petrolimex chi nhánh hà tĩnh (Trang 29 - 32)

Tải bản đầy đủ (DOC)

(89 trang)
w