Quỏ trỡnh hỡnh thành và phỏt triển của cụng ty

Một phần của tài liệu Nâng cao hiệu quả dịch vụ chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần bảo hiểm petrolimex chi nhánh hà tĩnh (Trang 32 - 36)

CHI NHÁNH HÀ TĨNH

2.2.1. Quỏ trỡnh hỡnh thành và phỏt triển của cụng ty

Cụng ty PJICO là cụng ty cổ phần bảo hiểm đầu tiờn tại Việt Nam được thành lập năm 1995 theo chớnh sỏch đổi mới phỏt triển kinh tế của Nhà nước, là sự tập hợp sức mạnh kinh tế và uy tớn của cỏc Tổng cụng ty lớn của nhà nước, trong đú cổ đụng sỏng lập chi phối là Tổng cụng ty Xăng dầu Việt Nam và cỏc cổ đụng sỏng lập khỏc là Tổng cụng ty Thộp Việt Nam, Ngõn hàng Ngoại thương Việt Nam, cụng ty Điện tử Hà Nội, cụng ty xuất nhập khẩu

thiết bị toàn bộ, cụng ty Tỏi bảo hiểm Quốc gia Việt Nam, Cụng đoàn Liờn hiệp đường sắt Việt Nam. Cụng ty cổ phần bảo hiểm PETROLIMEX đó phỏt triển nhanh chúng về mọi mặt và được đỏnh giỏ là cụng ty bảo hiểm cú chất lượng dịch vụ hàng đầu trờn thị trường bảo hiểm Việt Nam.

Sau 14 năm hoạt động, với phương chõm phục vụ khỏch hàng tận nơi đỏp ứng nhu cầu bảo hiểm tại chỗ, cụng ty đó xõy dựng được một đội ngũ trờn 1000 cỏn bộ nhõn viờn năng động, được đào tạo cơ bản, cú trỡnh độ chuyờn mụn tốt làm việc tại Hà Nội và 64 chi nhỏnh, văn phũng đại diện cỏc tỉnh thành từ Bắc chớ Nam và hơn 4500 đại lý, cộng tỏc viờn trờn toàn quốc. Cụng ty PJICO đó nhanh chúng triển khai rộng rói 70 loại hỡnh bảo hiểm trong cỏc lĩnh vực xõy dựng, lắp đặt, tài sản hoả hoạn, hàng hải, con người, xe cơ giới, trỏch nhiệm nghề nghiệp tới hàng vạn đối tượng khỏch hàng trong nước và ngoài nước. Cụng ty đó vươn lờn vị trớ hàng đầu trong một số lĩnh vực bảo hiểm như bảo hiểm xõy dựng cỏc nhà mỏy xi măng, cụng trỡnh giao thụng cận tải (cầu, đường), cụng trỡnh năng lượng (thuỷ điện, nhiệt điện), cụng nghiệp, xăng dầu, dõn dụng…đồng thời nhiều cụng trỡnh, dịch vụ lớn cú tầm vúc quốc gia cũng được bảo hiểm tại PJICO như: phần lớn cỏc đội tàu chở dầu lớn của cỏc hóng tàu Việt Nam, đội tàu VOSCO, cỏc đường quốc lộ, cỏc cầu lớn như cầu Thanh Trỡ, Bói Chỏy, Phỳ Lương, Cẩm Phả, Hàm Rồng, Cầu Đuống, Vĩnh Tuy, Cỏc cầu đường sắt; cỏc nhà mỏy thuỷ điện, nhiệt điện như sụng Hinh, Đại Ninh, Sờ San 3,4, Pleikrụng; cỏc nhà mỏy xi măng lớn nhất Việt Nam đó triển khai như Bỳt Sơn, Hoàng Mai, Tam Điệp, Hải phũng, Sụng Thao…; cỏc toà nhà cao ốc, cỏc khỏch sạn lớn ở Hà Nội và TP. HCM như Pacific Place, Hanoi Daewoo, Vietcombank Tower, HITC…; hệ thống cỏc kho bể, trạm xăng dầu trong cả nước và đụng đảo hành khỏch của đường sắt Việt Nam…; bảo hiểm trỏch nhiệm nghề nghiệp cho một số cụng ty tư vấn lớn như Cụng ty vấn xõy dựng điện 1, TEDI...

Cụng ty cổ phần bảo hiểm PETROLIMEX chi nhỏnh Hà Tĩnh là cụng ty thành viờn của cụng ty PJICO được thành lập theo quyết định số 06/GPĐC2/KDBH, ngày 16/04/2002 của bộ tài chớnh và giấy chứng nhận đăng ký hoạt động kinh doanh số: 28.12.000.017, ngày 17/05/2002 của Sở kế hoạch và đầu tư Hà Tĩnh.

 Tờn cụng ty: Cụng ty cổ phần bảo hiểm PETROLIMEX chi nhỏnh Hà Tĩnh

 Tờn viết tắt: Chi nhỏnh PJICO Hà Tĩnh

 Trụ sở chớnh: 458 Hà Huy Tập, Thành phố Hà Tĩnh

 Điện thoại: 0393.885639

 Fax: 0393.885870

 Trực tai nạn (hotline): 0912022151

Đơn vị đó triển khai tất cả cỏc nghiệp vụ bảo hiểm xõy dựng cụng trỡnh, chỏy nổ cỏc cơ quan, kho tàng, hàng hoỏ, xe cơ giới, con người, bảo hiểm tàu thuyền…Trờn phạm vi cả nước, cụng ty đó nhận bảo hiểm 45 cầu GTNT từ Thanh Hoỏ đến cỏc tỉnh miền Tõy, miền Đụng Nam Bộ, cụng trỡnh Cửa Đạt Thanh Hoỏ, cỏc cụng trỡnh thuỷ lợi ở Ninh Thuận…của Bộ NN&PT Nụng thụn; Nhận bảo hiểm cho đội xe của Ban Tài Chớnh quản trị TW-T.78 và bảo hiểm chỏy nổ một số toà nhà cao tầng tại TP.HCM. PJICO Hà Tĩnh cũng đó bồi thường tai nạn hàng tỷ đồng, gúp phần ổn định kinh tế, đời sống, sức khoẻ cho người tham gia bảo hiểm. Hằng năm, cụng ty luụn hoàn thành nghĩa vụ nộp thuế và tham gia thực hiện cỏc cụng tỏc từ thiện, cụng tỏc đền ơn đỏp nghĩa và giải quyết việc làm cho hàng chục lao động là con em trong tỉnh.

Cỏc giai đoạn phỏt triển:

Giai đoạn 2002-2003: Đõy là những năm đầu thành lập, cụng ty gặp khụng ớt khú khăn. Khụng chỉ thiếu thốn về cơ sở vật chất hạ tầng mà nguồn nhõn lực cũng chưa đỏp ứng được yờu cầu. Việc mở rộng quy mụ kinh doanh

cũn ớt, chỉ mới cú được 5 đại lý: Đại lý thị xó Hà Tĩnh, đại lý Kỳ Anh, đại lý Thạch Hà, đại lý Nghi Xuõn, đại lý Hồng Lĩnh và văn phũng đại diện tại thành phố Hồ Chớ Minh.

Giai đoạn 2004-2006: Giai đoạn này cụng ty khụng ngừng mở rộng, phỏt triển mạng lưới hoạt động trờn khắp cỏc huyện, thị, nhiều đại lý mới được thành lập: Đại lý Cẩm Xuyờn, đại lý Hương Sơn, đại lý Hương Khờ, đại lý Đức Thọ, đại lý Can Lộc, đại lý thành phố Vinh.

Năm 2007: Cụng ty tiếp tục phỏt triển, tạo được uy tớn, lũng tin đối với khỏch hàng. Đại lý Nghi Xuõn tỏch ra thành văn phũng Gia Lỏch và cụng ty mở thờm đại lý mới ở huyện Lộc Hà.

Giai đoạn 2008 đến nay: Cụng ty mở lớp đào tạo kỹ năng nghiệp vụ cho nhõn viờn mới để tiến tới mở thờm đại lý Vũ Quang vào giữa năm 2009. Với bản lĩnh và kinh nghiệm, năng lực và lũng nhiệt huyết cụng ty gặt hỏi được nhiều thành cụng rực rỡ.

Qua 7 năm hoạt động, cụng ty đó cú 11 đại lý chớnh thức, 2 văn phũng đại diện. Ngoài ra, cũn hơn 100 đại lý bỏn lẻ khỏc trờn khắp cỏc huyện thị trong tỉnh. Với mạng lưới rộng khắp, cụng ty đó phổ biến rộng rói cỏc sản phẩm bảo hiểm đến mọi tầng lớp dõn cư. Thương hiệu PJICO Hà Tĩnh được hầu hết người dõn biết đến và tin dựng sản phẩm của cụng ty. Giờ đõy, chi nhỏnh PJICO Hà Tĩnh được đỏnh giỏ là một trong những cụng ty cú tốc độ phỏt triển nhanh trờn địa bàn Hà Tĩnh. Cú được sự phỏt triển như vậy là do nhiều yếu tố mang lại. Nhưng trong đú yếu tố quan trọng nhất và cũng là phương chõm hoạt động số 1 của PJICO đú là việc giải quyết bồi thường nhanh chúng, thoả đỏng cho khỏch hàng. Nhận thức sõu sắc vấn đề này, cụng ty luụn coi đú là nhiệm vụ trọng tõm hàng đầu trong hoạt động kinh doanh của mỡnh, coi đõy khụng chỉ thuần tuý là vấn đề đền bự tài chớnh mà cũn phải quan tõm động viờn, chia sẽ tỡnh cảnh khú khăn với khỏch hàng khi khụng

may gặp tai nạn rủi ro.

Trong năm 2009, cụng ty phấn đấu tiếp tục giữ vững vị trớ đứng đầu ở những lĩnh vực thế mạnh của mỡnh và tăng cường khả năng cạnh tranh ở cỏc mảng nghiệp vụ khỏc. Bờn cạnh phỏt triển thờm cỏc sản phẩm mới cụng ty luụn cố gắng tạo dịch vụ chăm súc khỏch hàng tốt nhất để thỏa món tối đa nhu cầu cỏc tổ chức, cỏ nhõn trờn thị trường.

Một phần của tài liệu Nâng cao hiệu quả dịch vụ chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần bảo hiểm petrolimex chi nhánh hà tĩnh (Trang 32 - 36)

Tải bản đầy đủ (DOC)

(89 trang)
w