Chớnh sỏch xỳc tiến bỏn hàng

Một phần của tài liệu Nâng cao hiệu quả dịch vụ chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần bảo hiểm petrolimex chi nhánh hà tĩnh (Trang 45 - 47)

c/ Giảm phớ đối với xe mớ

2.3.2.3. Chớnh sỏch xỳc tiến bỏn hàng

Để quảng bỏ thương hiệu của mỡnh, chi nhỏnh PJICO Hà Tĩnh đó sử dụng cỏc cụng cụ xỳc tiến bỏn như quảng cỏo và quan hệ cụng chỳng.

PJICO Hà Tĩnh đó làm cỏc cụng việc quảng bỏ thụng qua nhiều kờnh truyền thụng như quảng cỏo, PR, tổ chức sự kiện, khuyến mại, quà tặng lưu niệm, phỏt hành rộng rói cỏc ấn phẩm quảng cỏo như cỏc biển quảng cỏo lớn trờn đường chớnh cú nhiều người qua lại với cỏc nội dung là tụn chỉ của cụng

ty, cỏc nghiệp vụ bảo hiểm mà cụng ty kinh doanh, đặc biệt cú logo rất lớn gõy ấn tượng…Cụng ty cũn in rất nhiều cỏc tờ rơi cú màu vàng đặc trưng của PJICO trong đú in cỏc thụng tin về nghiệp vụ bảo hiểm, quy tắc bảo hiểm, biểu phớ.

Ngoài ra, PJICO Hà Tĩnh cũn quảng bỏ thương hiệu của mỡnh thụng qua đưa cỏc tin tức về một số hoạt động của cụng ty như cỏc cụng ty thành viờn, kỷ niệm thành lập…lờn cỏc phương tiện thụng tin đại chỳng truyền thanh, website.

Ở cỏc cỏc văn phũng khai thỏc khu vực, cỏc đại lý chớnh thức cũng như cỏc đại lý bỏn lẻ đều cú tờ rơi giới thiệu về cỏc nghiệp vụ bảo hiểm của cụng ty đang triển khai để họ cú thể phỏt cho khỏch hàng. Tuy nhiờn, phần lớn cỏc tờ rơi này đều khụng được phõn phỏt hết cho khỏch hàng mà tồn đọng rất nhiều. Do võy, hiệu quả mang lại chưa cao, lại gõy lóng phớ một số lượng tiền lớn dựng để in ấn.

Để cú được hỡnh ảnh của mỡnh trong tõm trớ khỏch hàng thỡ sản phẩm của PJICO phải cú sự khỏc biệt với sản phẩm của DNBH khỏc trờn thị trường. Cụng ty xỏc định để tạo ra sự khỏc biệt sản phẩm ngoài việc cụng ty khụng ngừng nghiờn cứu, cải tiến, phỏt triển sản phẩm mới thỡ vấn đề chớnh là phải tạo ra được sự khỏc biệt về dịch vụ, đặc biệt là dịch vụ chăm súc khỏch hàng. Nếu chỉ là phỏt triển sản phẩm mới thỡ đối thủ sẽ sao chộp ngay, nếu giảm phớ để tạo sự khỏc biệt thỡ đối thủ cũng giảm phớ theo và sự khỏc biệt sẽ khụng cũn. Chỉ cú sự khỏc biệt về dịch vụ chăm súc khỏch hàng mới cú thể tạo nờn thương hiệu của PJICO ổn định, bền vững chắc chắn đi vào tõm trớ khỏch hàng. Do vậy, trong những năm gần đõy cụng ty rất chỳ trọng đến cụng tỏc phỏt triển thương hiệu, làm thế nào để tạo được ấn tượng mạnh trong tõm trớ khỏch hàng về hỡnh ảnh cũng như danh tiếng của PJICO. Với tiờu chớ "luụn mong muốn được phục vụ bạn ngày càng tốt hơn", PJICO đó thiết kế thống

nhất hệ thống ấn chỉ: hợp đồng bảo hiểm, giấy chứng nhận bảo hiểm… ấn phẩm như cỏc biểu màu, thiệp mời, lịch tết, cấp giấy giới thiệu nghiệp vụ, tờ rơi quảng cỏo nghiệp vụ…để cung cấp cho khỏch hàng. Bờn cạnh đú, cụng ty đó thực hiện cỏc hoạt động tạo mối quan hệ cụng chỳng như tham gia cỏc hoạt động xó hội như xõy nhà tỡnh nghĩa, tỡnh thương, trợ cấp phụng dưỡng cỏc bà mẹ Việt Nam anh hựng, tài trợ cho cỏc hoạt động thể thao, cỏc chương trỡnh mang tớnh giỏo dục, từ thiện…Thụng qua cỏc hoạt động xó hội đú, thương hiệu PJICO sẽ được nhiều tầng lớp nhõn dõn biết đến.

Một phần của tài liệu Nâng cao hiệu quả dịch vụ chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần bảo hiểm petrolimex chi nhánh hà tĩnh (Trang 45 - 47)

Tải bản đầy đủ (DOC)

(89 trang)
w