2.3.1. Đặc điểm mẫu nghiên cứu
Nghiên cứu tiến hành phỏng vấn 160 mẫu, thu về được 157 phiếu và số phiếu hợp lệ là 150, kích thước mẫu này là đủ lớn để tiến hành xử lý và phân tích số liệu. Sau khi tiến hành thống kê bằng phần mềm SPSS, đặc điểm của đối tượng nghiên cứu được thể hiện trong bảng sau:
(Nguồn: Số liệu điều tra phân tích trên SPSS – Phụ lục 2)
Về giới tính
Biểu đồ 2.1: Tỷ lệ giới tính trong mẫu điều tra
Trong quá trình điều tra, ở mỗi hộ gia đình, nếu họ đã đăng ký lắp đặt dịch vụ Internet thì lựa chọn khách hàng đã đăng ký lắp đặt và sử dụng để phỏng vấn. Ngược lại, nếu gia đình đó chưa lắp đặt Internet tại nhà thì tiến hành điều tra người có nhu cầu, am hiểu về dịch vụ Internet và có mức độ sẵn sàng trả lời phiếu phỏng vấn cao nhất để điều tra. Kết quả điều tra cho thấy, số lượng nam trong mẫu nghiên cứu chiếm tỷ lệ cao hơn so với nữ, cụ thể nam chiếm 61.1% và nữ chiếm 38.9%. Điều này có thể được giải thích do ở mỗi gia đình ở Huế, tỷ lệ nam giới nắm quyền chủ động về tài chính để có thể đăng ký lắp đặt dịch vụ Internet cao hơn so với nữ giới. Mặt khác, nam giới thông
Đặc điểm Số lượng(Người) Tỷ lệ
(%)Giới tính Nam 91 61.1 Giới tính Nam 91 61.1 Nữ 58 38.9 Độ tuổi Dưới 18 tuổi 4 2.7 18 – 23 tuổi 26 17.4 23 – 30 tuổi 61 40.9 30 – 45 tuổi 44 29.5 Trên 45 tuổi 14 9.4 Thu nhập hộ gia đình Dưới 5 triệu 31 20.8 5 – 10 triệu 89 59.7 10 – 15 triệu 22 14.8 Trên 15 triệu 7 4.7 Nghề nghiệp
Học sinh, sinh viên 12 8.1
Cán bộ, công nhân viên chức 34 22.8
Nhân viên kinh doanh 23 15.4
Kỹ sư, chuyên gia 7 4.7
Thất nghiệp, chờ việc 13 8.7
Hoạt động trong lĩnh vực y tế 10 6.7
Kinh doanh, mua bán 27 18.1
Hưu trí, nội trợ 9 6
Khác 14 9.4
thường có nhu cầu am hiểu về công nghệ thông tin nói chung và về dịch vụ Internet hơn so với nữ giới nên có kết quả này cũng là điều dễ hiểu.
Về độ tuổi
Biểu đồ 2.2: Độ tuổi của mẫu điều tra
Kết quả điều tra cho thấy độ tuổi chiếm ưu thế nhất trong mẫu điều tra là từ 23 – 30 tuổi, chiếm 40.9%. Đây là độ tuổi của những người còn khá trẻ và đã có khả năng kiếm được việc làm và có khả năng chi trả cho dịch vụ Internet. Độ tuổi chiếm tỷ lệ cao tiếp theo là từ 30 – 45 tuổi, chiếm 29.5%, là những người đã có gia đình và công việc ổn định, nhu cầu về dịch vụ Internet phục vụ cho công việc bản thân, giải trí và học tập cho con cái khiến họ quan tâm đến việc lắp đặt dịch vụ Internet tại nhà. Tiếp theo là độ tuổi từ 18 – 23 tuổi, đa số đó là những sinh viên có nhu cầu lớn về dịch vụ Internet và thường có thói quen và sở thích tìm tòi các thông tin về dịch vụ.
Về thu nhập hộ gia đình
Biểu đồ 2.3: Thu nhập hộ gia đình của mẫu nghiên cứu
Vì dịch vụ Internet được lắp đặt tại mỗi gia đình thường không phải chỉ có một cá nhân sử dụng và số tiền chi trả cho gói cưới Internet bị ảnh hưởng bởi thu nhập của nhiều thành viên trong gia đình nên đề tài tiến hành điều tra thu nhập hộ gia đình. Kết quả từ số liệu điều tra cho thấy, khoảng thu nhập từ 5 – 10 triệu chiếm tỷ lệ lớn nhất, 59.7%. Đây là mức thu nhập trung bình phù hợp với mức sống của người dân ở thành phố Huế. Mức thu nhập chiếm tỷ lệ cao tiếp theo là từ dưới 5 triệu, chiếm 20.8% và mức thu nhập 10 – 15 triệu chiếm 14.8 % và chỉ có 4.7% người được phỏng vấn cho rằng gia đình họ có thu nhập trên 15 triệu.
Về nghề nghiệp
Biểu đồ 2.4: Nghề nghiệp của mẫu nghiên cứu
Bảng thống kê và biểu đồ cho thấy nghề nghiệp phổ biến của các khách hàng được điều tra là cán bộ, công nhân viên chức chiếm 22.8%, tiếp theo là kinh doanh, mua bán, chiếm 18.1% và nhân viên kinh doanh chiếm 15.4%. Có thể nói dù làm việc trong lĩnh vực nào thì việc sử dụng Internet cũng góp phần nâng cao chất lượng đời sống và hiệu quả công việc của mình, bởi vậy nhu cầu Internet xuất hiện ở hầu hết mỗi gia đình ở
nhập ổn định có khả năng chi trả. Đối với những gia đình có thu nhập cao, có thể nảy sinh nhu cầu về gói cước tốc độ cao hơn cùng các dịch vụ giá trị gia tăng đi kèm. Đối tượng học sinh, sinh viên là những người có nhu cầu cao về sử dụng Internet và có khả năng nắm bắt thông tin khá đầy đủ về các nhà mạng. Tuy nhóm này chưa có sự độc lập về tài chính và chưa có khả năng chi trả nhưng ý kiến của họ có ảnh hưởng không nhỏ đến việc lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ Internet ở mỗi gia đình.
2.3.2. Đánh giá mức độ nhận biết các thương hiệu viễn thông Internet của người dân ở thành phố Huế