CÁ NHÂN TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HUẾ
3.2.1. Giải pháp về nâng cao chất lượng truy cập Internet
FPT đã có được sự đánh giá tốt của khách hàng về chất lượng truy cập Internet, để có thể đạt được những cảm nhận tốt hơn cũng như thu hút những đối tượng khách hàng khác bằng yếu tố này, FPT cần có những giải pháp để nâng cao tốc độ cũng như sự ổn định của dịch vụ.
− Đầu tư hạ tầng và đường dây ở nhiều vị trí trên địa bàn thành phố Huế để tránh tình trạng kéo đường dây ở khoảng cách xa có thể giảm chất lượng đường truyền Internet.
− Thường xuyên bảo trì, xem xét, sửa chữa hệ thống đường dây và thiết bị phát và truyền tín hiệu để đảm bảo cho dịch vụ hoạt động ổn định và tốc độ đường truyền không suy giảm, kịp thời có biện pháp khắc phục để hạn chế tối đa những sự cố Internet có thể xảy ra, ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận của khách hàng đối với thương hiệu.
− Tiến hành lắp đặt dịch vụ Internet một cách kỹ lưỡng, chính xác và an toàn theo đúng quy trình kỹ thuật để khách hàng có thể sử dụng dịch vụ dễ dàng và thuận tiện, tránh những sự cố kỹ thuật và nâng cao tốc độ cũng như sự ổn định của đường truyền.
− Duy trì, bảo hành và sửa chữa chất lượng modem mà FPT đã cung cấp cho khách hàng, đồng thời có thể kết hợp với công ty điện tử nào đó chịu trách nhiệm cung cấp modem có chất lượng tốt hơn.
− Liên tục cập nhật và ứng dụng những kỹ thuật hiện đại vào việc cung cấp dịch vụ Internet để có thể nâng cao được chất lượng kết nối.
− Đầu tư và hỗ trợ các thiết bị Wi-Fi cho khách hàng đồng thời nâng cao chất lượng kỹ thuật của dịch vụ Internet Wi-Fi để đáp ứng nhu cầu sử dụng Wi-Fi ngày một cao của khách hàng.
− Đầu tư và phát triển đường truyền Internet cáp quang để có thể đáp ứng được nhu cầu sử dụng Internet tốc độ cao của khách hàng.