Viettel?
(Cho điểm từ 1 đến 5, trong đó: 1 - Hoàn toàn không phù hợp, 2 - Không phù hợp, 3 - Trung lập, 4 - Phù hợp, 5 - Hoàn toàn phù hợp)
Tiêu chí VNPT FPT Viettel
1. Chất lượng truy cập internet tốt
- Tốc độ kết nối nhanh
- Chất lượng đường truyền ổn định
- Tốc độ đúng như đã cam kết trong hợp đồng - Cung cấp modem có chất lượng tốt
2. Phí lắp đặt và giá cước hợp lý
Phí lắp đặt dịch vụ internet hợp lý
Mức giá cho các gói cước hợp lý
Giá cước tương xứng với chất lượng mạng
3. Quy trình và thủ tục đăng kí dịch vụ đơn giản
Địa điểm thực hiện đăng kí dịch vụ thuận tiện
Thủ tục đăng ký đơn giản
Thời gian hoàn tất hồ sơ thủ tục nhanh chóng
Thời gian từ lúc đăng kí đến khi lắp đặt ngắn
4. Chương trình khuyến mãi hấp dẫn
Thường xuyên có các chương trình khuyến mãi
Các chương trình khuyến mãi hấp dẫn
Thời gian các chương trình khuyến mãi kéo dài
5. Hỗ trợ và chăm sóc khách hàng tốt
Cung cấp đầy đủ các dịch vụ hỗ trợ
Nhân viên tư vấn, giải đáp thỏa đáng mọi thắc mắc
Nhân viên khắc phục tốt các sự cố kỹ thuật
Thái độ nhân viên thân thiện
Nhân viên nắm vững thông tin và kiến thức chuyên môn
Nhân viên sẵn sàng làm việc vào thời gian phù hợp với nhu cầu của anh (chị)
6. Dịch vụ giá trị gia tăng hấp dẫn
Dịch vụ giá trị gia tăng đa dạng
(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});