Sau hơn 15 năm kể từ ngày Internet được chính thức cung cấp dịch vụ tại Việt Nam (19/11/1997), việc sử dụng Internet đã trở thành nhu cầu thiết yếu trong cuộc sống hiện đại. Tính đến cuối năm 2012, trên toàn Việt Nam đã có khoảng 31 triệu người sử dụng Internet, chiếm tỷ lệ 35,49% dân số, trong đó số lượng thuê bao Internet băng rộng đạt
Internet lớn nhất trên thế giới, đứng thứ 8 trong khu vực Châu Á và đứng vị trí thứ 3 ở khu vực Đông Nam Á. So với năm 2000, số lượng người sử dụng Internet Việt Nam đã tăng khoảng hơn 15 lần.
Nhu cầu sử dụng máy tính cá nhân cũng như sử dụng dịch vụ Internet của người dân ngày một tăng mạnh dẫn đến sự ra đời của nhiều nhà cung cấp dịch vụ Internet ở Việt Nam như VNPT, FPT, Viettel, EVN Telecom, Saigon Postel, Netnam, VTC, G-Tel, VDC, CMC… Về thị phần dịch vụ Internet, VNPT giành 58,54%, FPT chiếm 29,85%, Saigon Postel 5,86% và Netnam 5,72%. Thị phần của các nhà cung cấp trong tương lai sẽ tiếp tục thay đổi, phụ thuộc hoàn toàn vào khả năng đáp ứng cơ sở hạ tầng, chất lượng dịch vụ của các nhà cung cấp.
Cùng với kế hoạch phát triển Internet Việt Nam của Bộ Thông tin & Truyền thông, số lượng người sử dụng Internet và tần suất sử dụng Internet tại Việt Nam đang trong quá trình gia tăng mạnh, dự báo số người đăng ký thuê bao Internet trong những năm tới có thể đạt con số 30 triệu. Trong đó đặc biệt nhóm khách hàng dùng Internet cho nhu cầu: dịch vụ tìm kiếm thông tin (search engine), cổng thông tin tổng hợp (đa dịch vụ), liên lạc và cộng đồng sẽ tăng mạnh hơn so với việc sử dụng báo điện tử thông thường hay các dịch vụ giải trí (âm nhạc, game online). Như vậy với đà tăng trưởng và những yêu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng thì dịch vụ Internet sẽ tiếp tục được các ISP nâng cao chất lượng không ngừng, là dịch vụ hội tụ tất cả các loại hình dịch vụ và có thể đạt mức tăng trưởng gấp đôi mỗi năm. Các nhà cung cấp với những lợi thế riêng của mình đang có các chiến lược nhằm lôi kéo khách hàng đến với mình để mở rộng được thị phần. Ngoài yếu tố giá cả, những dịch vụ tiện ích đang là đích nhắm tới của các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ Internet trong cuộc đua giành thị phần ở thời điểm này.