Bảng 2.7: Tình hình đăng ký sử dụng dịch vụ Internet Số lượng (người) Tỷ lệ (%) Đã đăng ký sử dụng VNPT 83 55.3 FPT 41 27.3 Viettel 21 14 Tổng 119 79.3 Chưa đăng ký sử dụng 31 20.7 Tổng 150 100
(Nguồn: Số liệu điều tra phân tích trên SPSS – Phụ lục 2)
Biểu đồ 2.7: Tình hình đăng ký sử dụng dịch vụ Internet
Kết quả điều tra cho thấy tỷ lệ đã đăng ký lắp đặt sử dụng dịch vụ Internet tại nhà của người dân khá cao, chiếm 79.3% hộ gia đình đã điều tra. Với giá cước dịch vụ càng
ngày càng giảm xuống do sự cạnh tranh của các nhà mạng, việc lắp đặt Internet tại nhà cũng trở nên thuận lợi, nhanh chóng cùng với nhiều ưu đãi từ nhà cung cấp nên khách hàng ở Huế hiện nay dễ dàng đăng ký sử dụng Internet tại nhà khi có nhu cầu.
Với uy tín thương hiệu của mình cùng với lợi thế của việc cung cấp dịch vụ sớm ở Huế, VNPT hiện đang là lựa chọn của đa số bộ phận khách hàng ở Huế, với tỷ lệ 55.3%. Trong khi đó, FPT với chất lượng dịch vụ ngày càng được hoàn thiện của mình, cũng đang được nhiều khách hàng tin tưởng sử dụng dịch vụ với 27%. Cuối cùng, Viettel chiếm 14% sự lựa chọn của khách hàng.
Đối với nhóm người dân hiện chưa đăng ký lắp đặt dịch vụ Internet tại nhà, tiến hành điều tra nhu cầu của họ đối với dịch vụ này và sự lựa chọn thương hiệu trong tương lai.
Bảng 2.8: Nhu cầu đăng ký sử dụng Internet trong tương lai
Số lượng (người) Tỷ lệ (%) Có nhu cầu sử dụng VNPT 16 51.6 FPT 6 19.3 Viettel 7 22.6 Tổng 29 93.5
Chưa có nhu cầu sử dụng 2 6.5
Tổng 31 100
(Nguồn: Số liệu điều tra phân tích trên SPSS – Phụ lục 2)
Biểu đồ 2.8: Nhu cầu sử dụng dịch vụ Internet trong tương lai
Trong số 31 hộ gia đình chưa đăng ký lắp đặt dịch vụ Internet tại nhà thì có đến 93.5% cho là họ có nhu cầu lắp đặt dịch vụ Internet trong tương lai, và trong đó có 51.6% lựa chọn thương hiệu VNPT, 22.6% muốn đăng ký dịch vụ Internet của Viettel và 19.3% cho là FPT phù hợp đối với họ. Số lượng khách hàng tiềm năng có nhu cầu sử dụng dịch vụ Internet ở Huế hiện còn rất lớn và thị phần của các nhà mạng sẽ bị ảnh hưởng rất lớn từ nhóm khách hàng này.