- Dũng tiền trong quản trịhoạt độngnhập khẩu sỏch bỏ o: Khỏc với cỏc doanh nghiệp xuất khẩu sỏch bỏo là cú sỏch bỏo, tỡm cỏch tiờu thụ rồi lượng tiền mới chảy
1.1.3.1. Nội dung của quản trịhoạt độngnhập khẩu sỏch bỏo
- Xỏc định mục tiờu quản trị nhập khẩu sỏch bỏo của nhà quản trị doanh nghiệp: Xỏc đinh đỳng mục tiờu quản trị là vấn đề đầu tiờn và quan trọng nhất đặt ra đối với nhà quản trị doanh nghiệp. Mục tiờu chung của quản trị nhập khẩu sỏch bỏo là doanh nghiệp nhập khẩu cỏc sỏch bỏo đỏp ứng đỳng, đủ và kịp thời với nhu cầu đũi hỏi của khỏch hàng trong khuụn khổ của phỏp luật. Đồng thời, trong từng khõu sẽ khai thỏc được triệt để cỏc nguồn lực với một mức chi phớ thấp để đem lại lợi ớch cao nhất cho doanh nghiệp. Quản trị hoạt động nhập khẩu sỏch bỏo của doanh nghiệp phải dựa trờn những điểm mạnh và điểm yếu của doanh nghiệp, dựa trờn mục đớch mà doanh nghiệp muốn hướng tới. Mục tiờu trong quản trị nhập khẩu sỏch bỏo phải luụn bỏm vào lợi ớch xó hội mà hoạt động nhập khẩu sỏch bỏo mang lại, khụng đơn thuần chỉ hướng tới lợi ớch kinh tế núi chung. Trong từng giai đoạn cụ thể, mục tiờu quản trị
hoạt động nhập khẩu sỏch bỏo cú thể khỏc nhau tựy thuộc vào mục đớch chung của doanh nghiệp. Việc xỏc định mục tiờu sai trong cả quỏ trỡnh nhập khẩu sỏch bỏo hay trong từng khõu của quỏ trỡnh nhập khẩu sẽ dẫn tới làm ảnh hưởng đến mục đớch chung của doanh nghiệp. Do đú, hiệu quả kinh doanh hay hiệu quả quản trị hoạt động nhập khẩu cũng bị ảnh hưởng. Khi xỏc định mục tiờu quản trị ở từng khõu cần xem xột tổng thể của cả quỏ trỡnh nhập khẩu sỏch bỏo, khụng quỏ tập trung để đạt được mục đớch của từng khõu mà ảnh hưởng tới hiệu quả quản trị chung của cả quỏ trỡnh nhập khẩu sỏch bỏo[17], [20], [24], [25].
Căn cứ vào từng mục tiờu đề ra, nhà quản trị sẽ đỏnh giỏ quỏ trỡnh thực hiện mục tiờu đú theo cỏc chỉ tiờu định tớnh và định lượng (được đưa ra ở phần sau). Thụng thường mục tiờu của hoạt động quản trị cuối cựng được đỏnh giỏ thụng qua cỏc chỉ tiờu định lượng về doanh thu, doanh số, lợi nhuận, vũng quay của vốn, hiệu quả kinh doanh... Bởi lẽ, cỏc hoạt động quản trị, hoạt động marketing… cũng nhằm giỳp doanh nghiệp đạt được lợi nhuận cao nhất trong một khoảng thời gian nào đú. Cỏc mục tiờu quản trị trong từng khõu của quỏ trỡnh nhập khẩu sỏch bỏo được đỏnh giỏ thụng qua cỏc chỉ tiờu định tớnh về hiệu quả hoạt động quản trị nhập khẩu.
- Lập kế hoạch chiến lược theo hướng thị trường của doanh nghiệp kinh doanh nhập khẩu sỏch bỏo, tổ chức thực hiện và kiểm tra, đõy là nội dung cốt lừi trong quản trị hoạt động nhập khẩu sỏch bỏo của cỏc doanh nghiệp kinh doanh sỏch bỏo.
Lập kế hoạch chiến lược nhập khẩu sỏch bỏo là quỏ trỡnh quản trị nhằm phỏt triển và duy trỡ một sự ăn khớp cú thể thực hiện được giữa cỏc mục tiờu của doanh nghiệp và giữa cỏc khõu của toàn bộ quỏ trỡnh, chu trỡnh quản trị hoạt động nhập khẩu sỏch bỏo: từ nghiờn cứu thị trường, nghiờn cứu cầu, nghiờn cứu cung, nghiờn cứu mạng lưới tiờu thụ, đàm phỏn ký kết hợp đồng nhập khẩu, thuờ phương tiện vận chuyển, phỏt triển hệ thống phõn phối sỏch bỏo nhập khẩu … Mục đớch của việc lập kế hoạch chiến lược nhập khẩu sỏch bỏo của doanh nghiệp kinh doanh sỏch bỏo cũng nhằm định hỡnh và định hỡnh lại cỏc đơn vị thành viờn của doanh nghiệp và sản phẩm sỏch bỏo nhập khẩu của doanh nghiệp để làm sao đem lại lợi nhuận và mức tăng trưởng mục tiờu của doanh nghiệp (điều này đặc biệt quan trọng đối với doanh nghiệp kinh doanh sỏch bỏo được tổ chức theo mụ hỡnh tổng cụng ty). Mặt khỏc, việc
lập kế hoạch chiến lược là giỳp cho doanh nghiệp tuyển chọn và tổ chức cỏc đơn vị thành viờn của mỡnh làm sao bảo toàn được tài sản của doanh nghiệp bất chấp những sự đảo lộn bất ngờ phỏt sinh trong doanh nghiệp hay cỏc cỳ sốc từ bờn ngoài doanh nghiệp.
Cỏc nhà quản trị chiến lược hay cơ quan đầu nóo của doanh nghiệp cú trỏch nhiệm thiết kế kế hoạch chiến lược của doanh nghiệp, tổ chức thực hiện kế hoạch chiến lược và kiểm tra việc thực hiện kế hoạch chiến lược đó đề ra. Cỏc nhà quản trị cấp cao của doanh nghiệp là người cú đúng gúp quan trọng nhất vào quỏ trỡnh lập kế hoạch chiến lược của doanh nghiệp, với vai trũ lónh đạo trong việc xỏc định sứ mệnh kinh doanh; phõn tớch tỡnh hỡnh mụi trường; cạnh tranh và kinh doanh; xõy dựng cỏc mục tiờu, mục đớch và chiến lược; xỏc định cỏc kế hoạch sản phẩm, thị trường, phõn phối và chất lượng để thực hiện chiến lược của doanh nghiệp kinh doanh nhập khẩu sỏch bỏo.
- Điều tiết, điều hành hoạt động nhập khẩu sỏch bỏo của doanh nghiệp trờn cơ sở kết hợp tối ưu húa cỏc nguồn tài nguyờn và tổ chức của doanh nghiệp nhằm đạt tới mục tiờu tăng trưởng, sự thỏa món của người hậu thuẫn (cỏc cổ đụng), sự thỏa món của khỏch hàng và sự thỏa món của cỏc cụng nhõn viờn đang làm việc tại doanh nghiệp.
- Quản trị quỏ trỡnh nghiờn cứu thị trường: Nghiờn cứu thị trường là khõu đầu tiờn trong qui trỡnh nhập khẩu. Nhà quản trị cần nghiờn cứu một cỏch toàn diện và khoa học. Trước tiờn, nhà quản trị cần đưa ra cỏc phương phỏp nghiờn cứu phự hợp đối với từng doanh nghiệp. Phương phỏp nghiờn cứu tại bàn, hay phương phỏp nghiờn cứu tại thị trường sẽ là chủ đạo cho quỏ trỡnh nghiờn cứu.
Thị trường là tổng hợp cỏc mối quan hệ kinh tế phỏt sinh liờn quan đến hoạt động mua bỏn hàng hoỏ. Nghiờn cứu thị trường được hiểu là quỏ trỡnh thu thập, xử lý và phõn tớch số liệu thị trường một cỏch hệ thống làm cơ sở cho cỏc quyết định quản trị. Đú chớnh là quỏ trỡnh nhận thức một cỏch khoa học, cú hệ thống mọi nhõn tố tỏc động của thị trường mà doanh nghiệp phải tớnh đến khi ra cỏc quyết định kinh doanh, phải điều chỉnh cỏc mối quan hệ của doanh nghiệp với thị trường và tỡm cỏch ảnh hưởng tới chỳng. Một mặt, mục tiờu của việc nghiờn cứu thị trường là xỏc định thực
trạng của thị trường theo cỏc tiờu thức cú thể lượng hoỏ được. Mặt khỏc, nghiờn cứu thị trường phải giải thớch cỏc ý kiến về cầu sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp cũng như những lý do người tiờu dựng mua (khụng mua) sản phẩm, lý do về tớnh trội hơn của việc cung cấp sản phẩm trong cạnh tranh. Đõy là cơ sở để ban hành cỏc quyết định cần thiết về sản phẩm và tiờu thụ.
Nghiờn cứu thị trường khụng giới hạn ở thị trường hiện tại mà phải chỳ ý tới thị trường tương lai của doanh nghiệp mà trước hết là thị trường doanh nghiệp muốn chinh phục. Để tạo ra và xử lý cỏc thụng tin cần thiết phải đặc biệt chỳ ý sử dụng cỏc phương phỏp nghiờn cứu xó hội học, tõm lý học, toỏn học và thống kờ học[22], [23].
- Quản trị quỏ trỡnh nghiờn cứu cầu:
Cầu về một loại sỏch bỏo, tạp chớ phản ỏnh một bộ phận nhu cầu cú khả năng thanh toỏn của thị trường về sỏch bỏo, tạp chớ đú. Nghiờn cứu cầu nhằm xỏc định được cỏc dữ liệu về cầu trong hiện tại và khoảng thời gian tương lai xỏc định nào đú. Nghiờn cứu cầu của sỏch bỏo, tạp chớ thụng qua cỏc đối tượng cú cầu: cỏc doanh nghiệp, gia đỡnh, cỏ nhõn và tổ chức xó hội khỏc. Để nghiờn cứu cầu cú thể phõn thành hai loại là sản phẩm và dịch vụ. Trờn cơ sở đú lại tiếp tục phõn chia sản phẩm thành sỏch bỏo tiờu dựng hay tư liệu sản xuất, dịch vụ thành nhiều loại dịch vụ khỏc nhau. Những người cú cầu phải được phõn nhúm theo cỏc tiờu thức cụ thể như độ tuổi, giới tớnh, nghề nghiệp, mức thu nhập… Đối với nhiều loại sỏch bỏo tiờu dựng mức thu nhập là nhõn tố cú ý nghĩa quan trọng bậc nhất. Việc nghiờn cứu cầu cũn dựa trờn cơ sở phõn chia cầu theo khu vực tiờu thụ, mật độ dõn cư, cỏc thúi quen tiờu dựng cũng như tớnh chất mựa vụ. Trong quản trị quỏ trỡnh nghiờn cứu thị trường núi chung và quản trị quỏ trỡnh nghiờn cứu cầu núi riờng cần chỳ ý nghiờn cứu sỏch bỏo thay thế. Việc thường xuyờn nghiờn cứu nhằm xỏc định thay đổi cầu do tỏc động của cỏc nhõn tố như mốt, sự ưa thớch, sỏch bỏo thay thế, thu nhập và mức sống của người tiờu dựng. Đồng thời, phải giải thớch phản ứng cụ thể của người tiờu dựng trước cỏc biện phỏp quảng cỏo, cỏc phản ứng của đối thủ cạnh tranh trước những chớnh sỏch bỏn hàng mới của doanh nghiệp. Ngoài ra, nghiờn cứu thị trường cũn nhằm giải thớch những thay đổi do sự phỏt triển của toàn bộ ngành kinh tế - kỹ thuật, nguyờn nhõn mựa vụ hay suy thoỏi kinh tế.
Quản trị quỏ trỡnh nghiờn cứu thị trường khụng chỉ cú nhiệm vụ tạo ra cỏc cơ sở dữ liệu về thị trường mà hơn thế, cũn phải tỡm ra cỏc khả năng cú thể ảnh hưởng tới cầu, đú là giỏ cả sản phẩm, giỏ cả cỏc sản phẩm thay thế, thu nhập của người tiờu dựng, cỏc biện phỏ quảng cỏo cũng như co dón của cầu đối với từng nhõn tố tỏc động tới nú… [22].
- Quản trị quỏ trỡnh nghiờn cứu cung:
Nghiờn cứu cung chủ yếu là nghiờn cứu số lượng cỏc nhà cung cấp sỏch bỏo ở thị trường nước ngoài và cỏc nhà cung cấp sỏch bỏo nhập khẩu tại thị trường Việt Nam (cỏc đối thủ cạnh tranh). Nghiờn cứu cỏc nhà cung cấp sỏch bỏo nước ngoài xem cỏc mặt hàng sỏch bỏo, giỏ thành, dịch vụ, thanh toỏn…như thế nào? Cú những lợi thế gỡ so với cỏc nhà cung cấp khỏc? Nếu doanh nghiệp kết hợp kinh doanh với họ doanh nghiệp cú những lợi thế gỡ? Gặp rủi ro gỡ? Nghiờn cứu cung để hiểu rừ cỏc đối thủ cạnh tranh hiện tại và tương lai. Sự thay đổi trong tương lai gắn với khả năng mở rộng (thu hẹp) quy mụ cỏc doanh nghiệp nhập khẩu sỏch bỏo cũng như sự thõm nhập mới (rỳt khỏi thị trường) của cỏc doanh nghiệp nhập khẩu hiện cú. Nghiờn cứu cung phải xỏc định được số lượng đối thủ cạnh tranh hiện tại và tiềm ẩn, phõn tớch cỏc nhõn tố cú ý nghĩa đối với chớnh sỏch tiờu thụ của đối thủ như thị phần, chương trỡnh sản xuất, chất lượng sản phẩm và chớnh sỏch khỏc biệt húa sản phẩm, chớnh sỏch giỏ cả, phương phỏp quảng cỏo và bỏn hàng, chớnh sỏch phục vụ khỏch hàng cũng như cỏc điều kiện thanh toỏn và tớn dụng. Mặt khỏc, phải làm rừ khả năng phản ứng của đối thủ trước cỏc giải phỏp về giỏ cả, quảng cỏo, xỳc tiến bỏn hàng… của doanh nghiệp. Cần chỳ ý là khụng phải mọi doanh nghiệp cựng sản xuất, kinh doanh một loại sỏch bỏo, tạp chớ đều trở thành đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp vỡ khả năng cạnh tranh cũn phụ thuộc vào yếu tố khu vực, điều kiện giao thụng cũng như cỏc yếu tố gắn với khả năng giao lưu thương mại khỏc. Nghiờn cứu cung khụng chỉ giới hạn ở việc nghiờn cứu cỏc đối thủ cạnh tranh mà cũn phải quan tõm đến cỏc doanh nghiệp sản xuất sản phẩm thay thế cũng như những ảnh hưởng này đến thị trường tương lai của doanh nghiệp. Việc nghiờn cứu mức độ ảnh hưởng của sản phẩm thay thế gắn với việc xỏc định hệ số co dón chộo của cầu [47], [100].
Tốc độ tiờu thụ sản phẩm khụng chỉ phụ thuộc vào quan hệ cung - cầu mà cũn tuỳ thuộc rất lớn ở việc tổ chức mạng lưới tiờu thụ. Việc tổ chức mạng lưới tiờu thụ cụ thể thường phụ thuộc vào cỏc đặc điểm kinh tế - kỹ thuật, chiến lược kinh doanh, chớnh sỏch và kế hoạch tiờu thụ… của doanh nghiệp. Khi nghiờn cứu mạng lưới tiờu thụ phải chỉ rừ cỏc ưu điểm, nhược điểm của từng kờnh tiờu thụ của doanh nghiệp và cỏc đối thủ cạnh tranh; phải biết lượng hoỏ mức độ ảnh hưởng của từng nhõn tố đến kết quả tiờu thụ cũng như phõn tớch cỏc hỡnh thức tổ chức bỏn hàng cụ thể của doanh nghiệp nhập khẩu sỏch bỏo cũng như của cỏc đối thủ cạnh tranh [70].
- Quản trị quỏ trỡnh thuờ phương tiện vận chuyển:
Thuờ phương tiện vận chuyển trong hoạt động nhập khẩu sỏch bỏo là cụng việc khụng đơn giản đối với nhà quản trị. Cỏc nhà quản trị cần xem xột tất cả cỏc hóng vận chuyển hiện tại, cõn đối chi phớ, dịch vụ và thời gian vận chuyển của cỏc phương tiện để tỡm ra phương tiện và hóng vận chuyển tối ưu nhất. Để chủ động cho việc lựa chọn hay chuyển quyền thuờ phương tiện cho bờn xuất khẩu, cỏc nhà quản trị nờn chọn cỏc điều kiện cơ sở giao hàng phự hợp cho từng hợp đồng nhập khẩu sỏch bỏo. Thời gian lưu thụng của hàng hoỏ đến tay khỏch hàng và chi phớ cho việc lưu thụng đú sẽ là những chỉ tiờu để đỏnh giỏ hiệu quả trong việc lựa chọn cỏc phương tiện vận tải của cỏc nhà quản trị trong doanh nghiệp. Sự tỏc động của cỏc nhà quản trị lờn việc thuờ phương tiện vận chuyển chớnh là việc nắm thế chủ động trong việc đi tỡm kiếm và thuờ phương tiện vận chuyển.
- Quản trị quỏ trỡnh làm thủ tục hải quan và nhận hàng:
Thủ tục hải quan nhập khẩu phức tạp hơn thủ tục xuất khẩu do Nhà nước ta đang thực hiện chớnh sỏch tiết kiệm ngoại tệ, hạn chế nhập khẩu. Hơn nữa, mặt hàng sỏch bỏo, băng đĩa nhập khẩu thuộc lĩnh vực khỏ nhạy cảm về chớnh trị, văn hoỏ, xó hội, nờn Nhà nước quản lý rất chặt. Cỏc đơn vị hải quan cũng kiểm tra rất kỹ lưỡng cỏc lụ hàng nhập khẩu cuả doanh nghiệp. Để nhận hàng ở cửa khẩu hải quan, cỏc nhà quản trị nờn chuẩn bị đầy đủ cỏc giấy tờ cần thiết để sao cho quỏ trỡnh nhận hàng được diễn ra nhanh nhất trỏnh lóng phớ về thời gian cho doanh nghiệp. Sau khi nhận hàng xong, nhà quản trị phải kiểm tra kỹ lụ hàng, so sỏnh giữa đơn đặt hàng và hoỏ đơn với hàng gửi. Đõy là một trong những khõu mà nhà quản trị gặp khú khăn nhiều
nhất. Bởi vỡ, thủ tục quản lớ chặt chẽ của Nhà nước nhiều khi lại là một điều kiện thuận lợi để xảy ra những tiờu cực. Với một thựng hàng của doanh nghiệp gồm hàng chục tờn sỏch khỏc nhau, nếu cứ mỗi thựng đều dỡ ra để kiểm tra nội dung thỡ sẽ mất nhiều thời gian và cú thể làm hư hại hàng húa. Nhà quản trị cần cú kinh nghiệm và khộo lộo trong khõu này để trỏnh lóng phớ cho doanh nghiệp.
- Quản trị hệ thống kờnh phõn phối:
Thứ nhất, gúc độ kinh tế: Cỏc nhà quản trị kờnh phải xỏc định xem liệu lực lượng bỏn hàng thực hiện mức tiờu thụ nào. Sau đú, phải tớnh chi phớ cho những khối lượng tiờu thụ khỏc nhau thụng qua từng kờnh. So sỏnh doanh thu và chi phớ kinh doanh tiờu thụ trờn từng kờnh và ở cỏc kờnh để xỏc định lợi nhuận và hiệu quả. Phõn tớch cỏc nhõn tố ảnh hưởng để xỏc định nguyờn nhõn của việc cú (khụng cú) hiệu quả của từng kờnh và phải đưa ra giải phỏp thớch hợp để nõng cao hiệu quả của hệ thống kờnh phõn phối.
Thứ hai, khả năng kiểm soỏt: Khả năng kiểm soỏt đối với hệ thống kờnh là rất quan trọng. Phải đỏnh giỏ xem doanh nghiệp kiểm soỏt kờnh ở mức độ nào? Cỏc vấn đề cần kiểm soỏt thường là: mức độ thực hiện cỏc cam kết liờn quan đến chớnh sỏch tiờu thụ, chất lượng nhõn viờn phục vụ khỏch hàng (ý thức, thỏi độ phục vụ, thu thập, thống kờ và truyền đạt thụng tin về sản phẩm), thỏi độ thực hiện dịch vụ sau bỏn hàng… cũng như khả năng kiểm soỏt thị trường, tớnh chất cạnh tranh, cỏc biểu hiện mới của đối thủ cạnh tranh…Trờn cơ sở cỏc phõn tớch, đỏnh giỏ khả năng kiểm soỏt mà đưa ra cỏc giải phỏp tăng cường và nõng cao khả năng kiểm soỏt kờnh và từng bộ phận của kờnh.
Thứ ba, tớnh thớch nghi: Khi xõy dựng một kờnh phõn phối, cỏc thành viờn đó cam kết với nhau về mức độ thớch nghi nào đú trong một khoảng thời gian nhất định. Trong thời kỡ đú khụng phải lỳc nào phương thức bỏn hàng của kờnh theo dự định ban đầu cũng phự hợp nờn việc phõn tớch cỏc thay đổi của thị trường ngoài dự kiến và