- Tỏc động đến hỡnh thành cỏc yếu tố nội tại của cỏc doanhnghiệp trong hoạt động quản trị :
H = K/C Trong đú iệu quả
2.2.3.1. Đỏnh giỏ thực trạng hiệu quả quản trịhoạt độngnhập khẩu sỏch bỏo của Cụng ty Culturimex theo tiờu chớ chất lượng quản trị của cơ quan đầu
bỏo của Cụng ty Culturimex theo tiờu chớ chất lượng quản trị của cơ quan đầu nóo của doanh nghiệp
(1) Hiệu năng quản trị cơ quan đầu nóo của doanh nghiệp
+ Chỉ tiờu đỏnh giỏ tương đối hiệu quả bộ mỏy quản trị hoạt động nhập khẩu sỏch bỏo:
Bảng 2.14: Tỉ lệ giữa kim ngạch nhập khẩu sỏch bỏo với chi phớ quản lý hoạt động nhập khẩu sỏch bỏo của Cụng ty Culturimex thời kỳ 2002 - 2011
Năm Kim ngạch nhập khẩu Chi phớ quản lý HĐNK KN/CF
ĐVT USD USD %
2003 586.471 10000 58,642004 624.552 10100 61,83 2004 624.552 10100 61,83 2005 687.226 10120 67,90 2006 713.084 10220 69,77 2007 791.869 10540 75,12 2008 806.897 10830 74,50 2009 1.002.465 10880 92,13 2010 1.089.758 11000 99,06 2011 1.192.488 11000 108,40
(Nguồn từ bỏo cỏo tổng kết hàng năm từ 2002 – 2011 của Cụng ty CULTURIMEX)
Qua bảng số liệu cho thấy, hiệu quả hoạt động nhập khẩu của cụng ty từ năm 2002 đến 2011 là đều tăng qua cỏc năm. Năm 2011, kim ngạch nhập khẩu tăng 2,3 lần so với năm 2002; chi phớ quản lý hoạt động nhập khẩu năm 2011 tăng 1,1 lần so với năm 2002. Trong trường hợp khụng xột đến cỏc yếu tố khỏc thỡ hoạt động nhập khẩu sỏch bỏo là cú hiệu quả. Hiệu quả của hoạt động quản trị nhập khẩu sỏch bỏo là một quỏ trỡnh đồng bộ gồm nhiều khõu nhằm một mục đớch cuối cựng là đem lại lợi nhuận cao nhất cho doanh nghiệp. Hiệu quả quản trị trong khõu nhập khẩu sẽ cú tỏc động nhất định đến hiệu quả kinh doanh cuối cựng của doanh nghiệp kinh doanh sỏch bỏo. Hiệu quả quản trị trong khõu nhập khẩu tốt sẽ thỳc đẩy hoạt động tiờu thụ của doanh nghiệp và gúp phần dẫn đến hiệu quả kinh doanh cao. Hiệu quả quản trị trong khõu nhập khẩu giảm xuống sẽ là tham số tỏc động đến sự quyết liệt và cỏc quyết định đề ra của cỏc nhà quản trị cấp cao. Do đú, hiệu quả quản trị trong khõu nhập khẩu cú thể giảm nhưng hiệu quả kinh doanh vẫn cú thể tăng.
Bảng 2.15: Tỉ lệ giữa doanh thu thuần từ kinh doanh nhập khẩu sỏch bỏo với chi phớ kinh doanh của Cụng ty Culturimex thời kỳ 2002 - 2011
Năm DT thuần từ HĐKD nhập khẩu Chi phớ KD DT/CF
ĐVT Triệu đồng Triệu đồng %
2002 9.892 8.404 117,7
2003 10.889 9.219 118,1
2004 11.575 9.611 120,4
2006 13.889 11.430 121,52007 14.229 11.540 123,3 2007 14.229 11.540 123,3 2008 15.106 12.070 125,1 2009 21.216 17.609 120,4 2010 21.689 18.326 118,3 2011 22.236 19.185 115,9
(Nguồn từ bỏo cỏo tổng kết hàng năm từ 2002 – 2011 của Cụng ty CULTURIMEX)
Trong nhiều năm, cụng ty chỉ cú kế hoạch nhập khẩu sỏch bỏo cho từng năm mà khụng cú chiến lược nhập khẩu dài hạn nờn hiệu lực của kế hoạch chiến lược kinh doanh nhập khẩu sỏch bỏo của doanh nghiệp thường được đỏnh giỏ thụng qua chỉ tiờu đạt được của doanh số hay doanh thu từ hoạt động nhập khẩu. Việc đỏnh giỏ hiệu lực của kế hoạch chiến lược kinh doanh nhập khẩu sỏch bỏo của doanh nghiệp thụng qua từng khõu của toàn bộ chu trỡnh cũng thường được đỏnh giỏ tổng thể dựa trờn kết quả từ hoạt động kinh doanh nhập khẩu sỏch bỏo đem lại mà chưa cú việc đỏnh giỏ cụ thể hiệu quả của từng khõu mang lại cho doanh nghiệp.
Biểu đồ2.4: So sỏnh hiệu quả trong khõu nhập khẩu với hiệu quả kinh doanh
Việc tổ chức hay kiểm tra của từng khõu được Ban giỏm đốc, trưởng phũng đỏnh giỏ thụng qua việc hoàn thành nhiệm vụ của từng nhúm được phõn cụng. Chi phớ bỏ ra cho từng khõu được rỳt ra từ chớnh kết quả kinh doanh nhập khẩu sỏch bỏo đem lại của những năm trước đú. Doanh nghiệp chưa thực sự đưa ra sự so sỏnh một đồng chi phớ bỏ ra cho từng khõu với kết quả thu được của từng khõu và kết quả thu được của toàn bộ quỏ trỡnh nhập khẩu sỏch bỏo. Theo kết quả thăm dũ, điều tra một số cỏn bộ cụng nhõn viờn trong cụng ty, hiệu ứng tớch cực của quyết định điều tiết, điều hành hoạt động kinh doanh nhập khẩu sỏch của tập thể Ban lónh đạo cụng ty là tốt. Đại bộ phận cỏn bộ, cụng nhõn viờn trong cụng ty đều hài lũng với mụi trường làm việc của mỡnh và họ rất tin tưởng vào khả năng phỏt triển của cụng ty trong tương lai. Trong nhiều năm gần đõy, cụng ty chưa tổ chức hội nghị khỏch hàng để lấy ý kiến nờn việc điều tra trực tiếp từ khỏch hàng về sự thỏa món cỏc dịch vụ và nhúm sản phẩm mà cụng ty hiện cú là chưa cú. Cụng ty chỉ dựa vào số lượng mua sỏch bỏo
nhập khẩu đều tăng đều đặn sau từng năm để đỏnh giỏ sự hài lũng của khỏch hàng và số lượng cỏc khỏch hàng mới đến với cụng ty để đỏnh giỏ. Hiệu suất thực hiện chức năng quản trị chiến lược của Ban giỏm đốc doanh nghiệp chỉ dừng lại ở việc đỏnh giỏ mụi trường kinh doanh và cỏc đối thủ cạnh tranh chứ cụng ty chưa đưa ra cỏc sứ mệnh kinh doanh cụ thể của từng năm. Nếu chỉ xột trờn gúc độ kinh tế thỡ mục tiờu tăng trưởng của doanh nghiệp là đạt được (thụng qua kết quả kinh doanh của từng năm) nhưng xột trờn gúc độ xó hội thỡ doanh nghiệp vẫn chưa cú sự so sỏnh giữa số lượng sỏch nhập về với trỡnh độ nõng cao dõn trớ hay cỏc mục tiờu khỏc của xó hội.
(2) Hiệu ớch quản trị cỏc nguồn lực, kết hợp với cỏc nguồn tài nguyờn và tổ chức của doanh nghiệp.
+ Hiệu ớch quản trị cỏc nguồn lực thụng qua thị phần nhập khẩu sỏch bỏo của cụng ty từ 2002 đến 2011.
Bảng2.16: Thị phần sỏch bỏo nhập khẩu của Cụng ty CULTURIMEX thời kỳ 2002 – 2011
Năm Tổng lượng sỏch
PH trong nước(Triệu bản)
Tổng lượng sỏch nhập khẩu(Triệu bản) Tỷ lệ giữa sỏch nhập khẩu với sỏch PH trong nước (%) 2002 251,1 0,066897 0.026 2003 263,2 0,072189 0.027 2004 272,8 0,077896 0.028 2005 280,4 0,082629 0.029 2006 289,6 0,088258 0.030 2007 299,7 0,090102 0.030 2008 314,6 0,096356 0.030 2009 317,1 0,105261 0.033 2010 340,2 0,107973 0.033 2011 373,8 0,125218 0.034
Cụng ty CULTURIMEX và Cục xuất bản)
Qua bảng trờn, cho thấy thời gian từ năm 2002 thỡ thị phần sỏch nhập khẩu so với lượng sỏch phỏt hành trong cả nước chiếm tỉ lệ nhất nhỏ 0,044%. Tuy nhiờn, tỉ lệ này đó tăng lờn hàng năm, điều này chứng tỏ sức tiờu thụ sỏch nhập khẩu trong nước ngày càng tăng lờn, cho thấy sức mạnh về thị trường cũng ngày càng khẳng định.
+ Hiệu ớch quản trị cỏc nguồn lực của cụng ty thụng qua cỏc mục tiờu thượng tụn phỏp luật, thực hiện đầy đủ nghĩa vụ phỏp luật và mục tiờu nõng cao trỏch nhiệm xó hội của doanh nghiệp (CRS) cho thấy trong nhiều năm cụng ty chưa cú vi phạm phỏp luật trong quỏ trỡnh hoạt động kinh doanh của mỡnh. Cỏc sỏch bỏo nhập khẩu đều được cỏn bộ nghiệp vụ cú chuyờn mụn kiểm tra kỹ lưỡng, kết hợp với Cục xuất bản thẩm định nội dung trước khi nhập về. Cỏc bỏo cỏo tài chớnh đều cụng khai, minh bạch và đều nộp đầy mọi nghĩa vụ về thuế với Nhà nước. Tuy nhiờn, trong cụng tỏc quan hệ cụng chỳng, cụng ty cũn chưa chỳ trọng nhiều, chưa cú một phũng ban cụ thể đảm nhiệm việc này mà chỉ giao cho phũng kế hoạch tổng hợp làm.
+ Tạo lập và duy trỡ sự ăn khớp, sự phối hợp nhịp nhàng, thụng suốt giữa cỏc khõu của toàn bộ quỏ trỡnh hoạt động nhập khẩu sỏch bỏo luụn được cụng ty quan tõm. Hàng năm, cụng ty luụn cử cỏc cỏn bộ cú nghiệp vụ đi tham gia hội chợ, triển lóm vừa kết hợp quảng bỏ hỡnh ảnh sản phẩm của cụng ty, vừa nhằm mục đớch nghiờn cứu thị trường. Sự liờn thụng giữa cỏc khõu trong quỏ trỡnh nhập khẩu luụn được cỏn bộ chủ chốt trong cụng ty giỏm sỏt chặt chẽ và giao cụ thể cho từng cỏn bộ cú kinh nghiệm trong phũng làm nờn trong nhiều năm ớt cú sai sút xảy ra. Tuy nhiờn, khõu chăm súc khỏch hàng sau khi bỏn của cụng ty cũn chưa được chỳ trọng. Hiện tại, cụng ty chưa cú phũng chuyờn biệt húa thực hiện cỏc dịch vụ trước, trong và sau khi bỏn hàng mà chủ yếu là do từng cỏn bộ cú mối quan hệ với khỏch hàng thực hiện điều này nờn tớnh chuyờn nghiệp cũn chưa cao.