LI Nể IỜ ĐẦU
4. quản trị chất lợng trong các doanh nghiệp
4.4.1. Quản trị chất lợng trong khâu thiết kế
Đõy là nội dung đầu tiờn của cụng tỏc quản trị chất lượng. Những thụng số kinh tế-kỹ thuật thiết kế đó được phờ chuẩn là tiờu chuẩn chất lượng quan trọng mà sản phẩm sản xuất ra phải tuõn thủ. Chất lượng thiết kế sẽ tỏc động trực tiếp đến chất lượng của mỗi sản phẩm. Để thực hiện những mục tiờu đú cần thực hiện những nhiệm vụ quan trọng sau đõy:
- Tập hợp, tổ chức phối hợp giữa cỏc nhà thiết kế, cỏc nhà quản trị marketing, tài chớnh, cung ứng để thiết kế sản phẩm.Chuyển hoỏ những nhu cầu của khỏch hàng thành đặc điểm của sản phẩm. Thiết kế là quỏ trỡnh nhằm đảm bảo thực hiện những đặc điểm sản phẩm đó được xỏc định để thoả món những nhu cầu của khỏch hàng. Kết quả của thiết kế là cỏc đặc điểm của sản phẩm và ớch lợi của sản phẩm đú.
- Đưa ra cỏc phương ỏn khỏc nhau về cỏc đặc điểm của sản phẩm cú thể đỏp ứng cỏc nhu cầu của khỏch hàng. Cú thể kết hợp nghiờn cứu với cải tiến sản phẩm để tạo ra những sản phẩm mới.
- Thử nghiệm và kiểm tra cỏc phương ỏn nhằm chọn ra phương ỏn tối ưu.
- Quyết định những đặc điểm đó lựa chọn. Cỏc đặc điểm của sản phẩm thiết kế phải đỏp ứng cỏc yờu cầu sau:
+ Đỏp ứng nhu cầu của khỏch hàn + Thớch hợp với khả năng.
+ Đảm bảo tớnh cạnh tranh. + Tối thiểu hoỏ chi phớ.
- Những chỉ tiờu chủ yếu cần kiểm tra là: + Trỡnh độ chất lượng sản phẩm.
+ Chỉ tiờu tổng hợp về tài liệu thiết kế, cụng nghệ và chất lượng. + Hệ số khuyết tật của sản phẩm thử, sản phẩm hàng loạt.