LI Nể IỜ ĐẦU
2.2.Tăng cờng công tác giáo dục và đào tạo cho cán bộ và công nhân
2. Những giải pháp chủ yếu nhằm hoàn thiện công tác quản trị chất lợng
2.2.Tăng cờng công tác giáo dục và đào tạo cho cán bộ và công nhân
viên trong công ty.
Đào tạo là phương phỏp để thực hiện cỏc cụng việc một cỏch cú khoa học nhưng đào tạo như thế nào để đem lại hiệu quả là cụng việc khụng phải dễ. Quỏ trỡnh đào tạo gồm cỏc bước sau:
Bước 1: Xỏc định nhu cầu đào tạo.
Cụng ty cần xỏc định nhu cầu đào tạo cho cỏc đơn vị, phũng ban trong toàn cụng ty. Việc xỏc định đỳng nhu cầu sẽ giỳp cho cụng tỏc đào tạo hiệu quả, trỏnh lóng phớ.
Bước 2: Tổng họp và phõn loại nhu cầu đào tạo của cả cụng ty.
Cỏc nhu cầu đào tạo được thu thập về văn phũng cụng ty. Văn phũng cú nhiệm vụ tổng hợp cỏc nhu cầu và phõn loại cỏc nhu cầu giống nhau vào một nhúm để thuận tiện cho việc đào tạo. Chớnh do cỏc nhận thức của mỗi người, mỗi bộ phận khỏc nhau nờn cỏc nhu cầu đào tạo của mỗi bộ phận khụng đồng nhất.
Bước 3: Xõy dựng kế hoạch đào tạo.
Sau khi phõn loại nhu cầu đào tạo, văn phũng cụng ty sẽ xõy dựng cỏc kế hoạch đào tạo phự hợp. Việc đào tạo phải khụng trựng với thời gian sản
xuất của cỏc bộ phận để đảm bảo cụng việc chung. Kế hoạch đào tạo gồm cú:
Phương phỏp đào tạo. Thời gian bắt đầu đào tạo. Thời gian đào tạo.
Nội dung đào tạo và mức độ cần đạt được.
Bước 4: Đào tạo.
Trờn cơ sở kế hoạch đó xõy dựng, cụng ty tiến hành tổ chức cỏc hoạt động đào tạo cú hiệu quả nhất.
Bước 5: Đỏnh giỏ hiệu quả đào tạo.
Đỏnh giỏ đào tạo là một cụng việc rất cần thiết đối với một khoỏ đào tạo, nú giỳp cho lónh đạo cụng ty biết được, nắm bắt được trỡnh độ tay nghề của người cụng nhõn, từ đú cú kế hoạch bố trớ sắp xếp lại cụng việc cú hiệu quả.
2.2.1.Đối với cán bộ quản lý
Cỏn bộ quản trị chất lượng là một bộ phận giỏn tiếp trong việc tạo ra sản phẩm nhưng lại cú ảnh hưởng rất lớn đến chất lượng sản phẩm. Theo cỏc chuyờn gia hàng đầu về chất lượng thỡ cú tới 80% những sai sút, nguyờn nhõn thuộc về cỏn bộ quản trị. Điều này cũng dễ hiểu bởi bỡ bất cứ quỏ trỡnh sản xuất nào cũng phụ thuộc vào cụng tỏc kế hoạch và cụng tỏc thực hiện. Nếu người cụng nhõn mắc sai lỗi thỡ hậu quả chỉ cú một hoặc một số sản phẩm bị hỏng, cũn nếu như một kế hoạch bị hoạch định sai, bản thiết kế khụng theo qui cỏch sẽ dẫn tới cả lụ hàng bị hỏng. Do vậy cỏn bộ quản trị phải cú trỡnh độ và am hiểu về cụng việc của mỡnh cũng như cỏc bộ phận cú liờn quan.
Đào tạo cỏn bộ quản trị là cụng việc thường xuyờn trong cụng ty. Hiện nay cụng ty đang tiến hành ỏp dụng ISO 9001 – 2000 nờn ngoài việc đào tạo về kiến thức, cỏch thức ỏp dụng, cỏc quy trỡnh, thủ tục cụng ty cần tiến hành đào tạo ở cấp cao hơn về cỏch thức quản trị cho cỏn bộ chủ chốt và dần dần phổ biến phương thức quản trị này cho toàn bộ cụng nhõn viờn trong cụng ty. Cụng tỏc đào tạo phải gắn với thực tiễn cụng ty để cho người quản trị cú thể ỏp dụnh kiến thức của mỡnh vào việc tổ chức thực hiện cải tiến cụng việc. Người cỏn bộ quản trị cũn là người cú khả năng truyền đạt kiến thức, trực tiếp đào tạo và tuyển chọn cụng nhõn. Kiến thức của người quản trị bao gồm kinh nghiệm làm việc lõu năm, phương phỏp đào tạo cú hệ thống ở trường dạy nghề hoặc trường đại học.