- Mở cửa thị trường tài chính làm tăng số lượng các ngân hàng có tiềm lực mạnh về tài chính, công nghệ và trình độ quản lý Áp lực cạnh tranh cũng tăng dần
3.3.4 Chính sách xúc tiến hỗn hợp
Theo kết quả điều tra tiêu chí đặt ra trong chính sách xúc tiến hỗn hợp đều được khách hàng đánh giá ở mức độ cao trên 3 điểm. Nhưng thực tế cho thấy thì không nhiều khách hàng biết đến các chường trình khuyến mãi, quảng cáo, tiếp thị trực tiếp, pano quảng cáo, tờ rơi - thư ngõ của Sacombank - Huế. Do vậy, Sacombank - Huế cần chú trọng hơn nữa trong việc quảng bá, tạo dựng thương hiệu hình ảnh của Sacombank - Huế để tạo niềm tin ngày càng cao cho khách hàng trong việc lựa chọn và sử dụng sản phẩm của Sacombank - Huế thì sẽ làm gia tăng sự hài lòng của khách hàng.
Để công tác xúc tiến hỗn hợp có hiệu quả cao, Sacombank - Huế cần thực hiện tốt các vấn đề sau:
- Tạo dựng hình ảnh, thương hiệu của Sacombank - Huế
Thương hiệu là một thứ tài sản vô hình nhưng lại chứa đựng một sức mạnh hữu hình, nó quyết định sự lựa chọn của khách hàng đối với dịch vụ, thậm chí nó còn ảnh hưởng đến sự thành - bại trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Xuất phát từ lý do đó, một hướng đi cho thương hiệu luôn là thách thức đối với doanh nghiệp. Kinh doanh ngày nay, đòi hỏi các doanh nghiệp không chỉ cần có nhận thức đúng đắn và đầy đủ về thương hiệu mà còn có chiến lược thương hiệu. Tạo dựng hình ảnh thương hiệu Sacombank - Huế trong lòng khách hàng quan trọng trong việc thu hút khách hàng.
Hơn 19 năm lịch sử thành lập và phát triển, Sacombank đã là một thương hiệu tạo được những bước tiến dài và nổi trội. Hiện tại, Scombank đang từng bước chuyển mình sang mô hình tập đoàn tài chính - ngân hàng. Do đó, cần thực thi một số biện pháp đồng bộ hóa hình ảnh Sacombank trên các ấn phẩm, trang phục, cách bài trí điểm giao dịch sao cho khách hàng cảm thấy quen thuộc và cứ nhìn màu sắc, logo là nhận ra ngay thương hiệu Sacombank, tạo ấn tượng sâu sắc về sản phẩm - dịch vụ riêng biệt gắn với hình ảnh ngân hàng. Tránh sự nhầm lẫn của khách hàng với các thương hiệu khác.
- Sacombank - Huế cần đẩy mạnh công cụ PR (quan hệ công chúng) sáng tạo, mới lạ, và hiệu quả để tạo ra mối liên kết thương hiệu bền vững trong tâm thức khách
hàng. Và sau cùng là cái gốc thương hiệu: là uy tín, sự bền vững chất lượng, tin cậy ở đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp. Và luôn hiểu rằng có những thương hiệu dù có được uy tín lâu dài nhưng cũng sẽ bị đánh mất mình nếu để chất lượng sản phẩm giảm sút.
- Trên con đường đi đến một thương hiệu bền vững còn đầy chông gai. Nhưng có một sự thật thương hiệu luôn bền vững và vận động không ngừng. Và trong chiến lược tạo dựng thương hiệu thì vai trò đó thuộc về con người: tâm huyết, năng động, sáng tạo, biết tìm tòi hướng đi thích hợp cho thương hiệu. Tạo dựng một ngân hàng có sản phẩm tiện ích đa dạng trong môi trường nhân viên thân thiện, chuyên nghiệp, chăm học hỏi sẽ tạo nên một sức mạnh mới cho thương hiệu ngân hàng.