- Phòng hành chính: Là nơi tiếp nhận và xử lý các văn bản giấy tờ liên quan
2.2Đánh giá hoạt động marketing-mix tại Sacombank Huế 1 Xác định khách hàng, thị trường mục tiêu
2.2.1 Xác định khách hàng, thị trường mục tiêu
Doanh nghiệp vừa và nhỏ là đối tượng khách hàng mục tiêu của Sacombank đã được xác định từ nhiều năm trước đây. Sacombank hiện có lượng khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ khá lớn. Đến cuối năm 2009, dư nợ cho vay đối với DN vừa và nhỏ chiếm trên 50% tổng dư nợ cho vay của Sacombank. Đây cũng là hệ khách hàng sử dụng nhiều sản phẩm, dịch vụ của Sacombank.
Một trong những thách thức lớn đối với các DN vừa và nhỏ của Việt Nam sau khi Việt Nam gia nhập WTO là tiếp tục duy trì vị trí cạnh tranh ngay tại thị trường nội địa và mở rộng thị trường xuất khẩu. Muốn vậy, các DN cần đầu tư mở rộng sản xuất kinh doanh, nỗ lực cải tiến, nâng cao chất lượng sản phẩm, nâng cao năng lực sản xuất, năng lực quản lý, điều hành công ty nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh để có thể tồn tại và phát triển. Bên cạnh đó, việc tìm ra giải pháp tài chính tối ưu cho chiến lược phát triển bền vững trong thời kỳ hậu hội nhập luôn là vấn đề nan giải nhất đối với các DN vừa và nhỏ.
Trên thực tế, nhiều DN vừa và nhỏ VN thường có những nhược điểm như khả năng tài chính cịn hạn chế, cơng nghệ sản xuất cịn lạc hậu, quản trị cịn nặng tính gia đình... Tuy nhiên, cũng có một số doanh nghiệp vừa và nhỏ hiện đang chuyển mình, đầu tư cải tiến, nâng cao trình độ cơng nghệ, mở rộng quy mơ, sản xuất... nên đã khẳng định được vị trí thương hiệu nhất định trên thị trường và được đánh giá có đủ khả năng cạnh tranh khi hội nhập. Và ở đây, vai trò hỗ trợ các DN vừa và nhỏ đối với các tổ chức tài chính tín dụng như Sacombank hết sức quan trọng. Ngân hàng còn quan tâm đặc biệt đến đối tượng khách hàng cá nhân, hộ gia đình,..