- Phòng hành chính: Là nơi tiếp nhận và xử lý các văn bản giấy tờ liên quan
2.2.2Tình hình cạnh tranh Sacombank Huế trong thời gian qua
Cùng với 4 ngân hàng thương mại (NHTM) quốc doanh, 12 NHTM cổ phần, 7 quỹ tín dụng nhân dân (chưa kể các tổ chức tín dụng khác) hiện diện trên địa bàn đã tạo cho Huế một thị trường tài chính đầy sơi động, mở ra nhiều dịch vụ ngân hàng đa dạng.
Cứ thử hình dung trên con đường Trần Hưng Đạo thành phố Huế (từ cầu Phú Xuân đến cầu Gia Hội) chỉ độ hơn nửa cây số đã có gần 10 ngân hàng chọn địa điểm kinh doanh. Hay đường Hùng Vương (từ cầu Trường Tiền đến cầu An Cựu) dài hơn 1 km cũng có ngừng ấy ngân hàng, đó là chưa tính các đơn vị khách sạn, bảo hiểm... Nghĩa là, khoảng từ 50-100m, ta có thể di chuyển từ ngân hàng này sang ngân hàng khác. Trong tình hình các ngân hàng đang đang tranh giành nhau giành giật khách hàng. Vấn đề nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng truyền thống được các ngân hàng quan tâm nhiều nhất.
Thị trường tài chính ở vùng đất Cố đơ có sự xuất hiện của nhiều ngân hàng đã tạo ra sự chuyển biến tích cực của các tổ chức tín dụng. Mỗi khi thị trường tín dụng đặt trong sự cạnh tranh của hàng chục ngân hàng trên địa bàn thì "thượng đế" có nhiều sự lựa chọn. Thay vì trước đây, khách hàng chỉ có một hoặc vài sự lựa chọn thì nay cơ hội ấy mở ra rất nhiều để họ cân nhắc mỗi khi đầu tư. Điều này được nhận biết không chỉ ở đầu mối hoạt động của ngân hàng nhiều hơn mà ngay trong chính sách tín dụng của mỗi ngân hàng cũng khác nhau. Các sản phẩm dịch vụ ngân hàng phong phú và linh hoạt
Hầu hết các NHTM trên địa bàn đã cơ cấu lại theo đề án đã được Chính phủ phê duyệt, đáp ứng nhu cầu phát triển của mơ hình tổ chức NHTM hiện đại, từ đó tăng cường năng lực thể chế, năng lực tài chính và phát triển dịch vụ ngân hàng. Theo đó, các NHTM quốc doanh đã tăng vốn pháp định lên 3.000 tỷ đồng, các NHTM cổ phần đều đạt 1.000 tỷ đồng; đồng thời đổi mới bộ máy quản lý, kinh doanh phù hợp với thông lệ quốc tế (2
NHTM quốc doanh: Ngoại thương và Cơng thương đã và đang thực hiện cổ phần hố). Bên cạnh đó, để cạnh tranh trong thương trường ngân hàng cịn chú ý mở rộng dịch vụ thanh tốn ngân hàng hiện đại. Hệ thống thanh toán ngân hàng tiếp tục được ứng dụng cơng nghệ hiện đại và tự động hố, mở rộng dịch vụ và tăng nhanh tốc độ xử lý. Hệ thống thanh toán liên ngân hàng giai đoạn 2 đã được vận hành chính thức, góp phần mở rộng, nâng cao chất lượng hoạt động thanh toán, chu chuyển vốn của nền kinh tế. Các NHTM phát triển mạnh các dịch vụ thanh tốn khơng dùng tiền mặt trên cơ sở hệ thống công nghệ kỹ thuật và hệ thống thanh tốn ngân hàng hiện đại, an tồn, tin cậy, hiệu quả, phù hợp với thông lệ; nghiệp vụ phát hành thẻ (thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng, thẻ trả trước) được chú trọng và phát triển, với trên 182.913 thẻ được phát hành.
Hiện trên địa bàn có 15/16 NHTM cung ứng dịch vụ trả lương qua tài khoản cho hơn 396/402 cơ quan hành chính, đơn vị sự nghiệp, tổ chức chính trị, tổ chức chính trị-xã hội, lực lượng vũ trang, với hơn 22.009 cán bộ công chức, viên chức hưởng lương từ ngân sách; tập trung ở thành phố Huế và khu công nghiệp Phú Bài. Với hơn 124 máy giao dịch tự động (ATM) của các ngân hàng phân bổ đều trong toàn tỉnh và 275 máy chấp nhận thẻ đặt tại các siêu thị, cửa hàng nhằm tăng tiện ích của thẻ ngân hàng trong thanh toán, mua bán hàng hố dịch vụ và đã hình thành hệ thống kết nối chuyển mạch thanh tốn thẻ giữa các NHTM; đồng thời thực hiện lộ trình ngành ngân hàng đã đề ra.
Ngồi ra, các NHTM đã có nhiều biện pháp hữu hiệu để thu hút kiều hối, chuyển tiền quốc tế qua hệ thống ngân hàng; mở rộng các điểm, phương thức chi trả kiều hối thuận tiện; củng cố, chấn chỉnh hoạt động thu đổi ngoại tệ, đồng thời tiếp tục mở rộng hợp lý mạng lưới đại lý, bàn thu đổi ngoại tệ để tạo điều kiện thu hút ngoại tệ trôi nổi trên thị trường và phục vụ nhu cầu của người cư trú và không cư trú. Với hơn 35 bàn thu đổi ngoại tệ trên địa bàn, trong đó có 25 bàn thu đổi trực tiếp, 10 bàn đại lý và 9 đại lý chi trả kiều hối; năm 2008 doanh số thu đổi ngoại tệ đạt gần 47.000.000 USD, chi trả kiều hối cho người thụ hưởng đạt 127.636.000 USD; đến hết quý 1 năm 2009, chi trả kiều hối đạt 32 triệu USD, thu đổi ngoại tệ đạt 4,2 triệu USD...
Theo Ngân hàng Nhà nước tỉnh, đến giữa tháng 4-2009, trên địa bàn có sự hiện diện của 16 NHTM, 1 ngân hàng phát triển, 1 ngân hàng chính sách xã hội, 7 quỹ tín dụng nhân dân; có 12 chi nhánh NHTM cấp I, 11 chi nhánh cấp II, 53 phòng giao dịch (PGD), 3 quỹ tiết kiệm. So với cuối năm 2007, có 1 NHTM thành lập (PGD Miền Tây) và mở
thêm 13 PGD, có 2 PGD đang làm thủ tục nâng cấp thành chi nhánh (An Bình, Nam Việt) và 3 NHTM cổ phần đang làm thủ tục thành lập (Sài Gịn, Bắc Á, Xuất nhập khẩu).
Trước tình hình cạnh tranh đó, bên cạnh một số ngân hàng vẫn đang tăng lãi suất huy động thì một cuộc đua khác của một số Ngân hàng vẫn đang âm thầm diễn ra, đó là cuộc “đua khuyến mãi”. Đi đầu trong cuộc đua này là các Ngân hàngthương mại cổ phần. Cụ thể và đi đầu là Ngân hàng Techcombank đã tung ra chương trình “gửi tiền nhận quà” để thu hút thêm nguồn tiền gửi. Theo đó, khách hàng chỉ cần trên 20 triệu đồng là đã có thể nhận được một phần quà. Tổng giá trị của gói khuyến mãi này của Ngân hàng Techcombank lên đến 4 tỷ đồng. Kế đó là Ngân hàng cổ phần Sacombank cũng tung ra chương trình “cơn lốc tặng quà’. Giải đặc biệt củaNgân hàngnày là một chiếc xe BMW (Bavarian Motor Works) trị giá tới 1,4 tỷ đồng và cịn nhiều giải thưởng có giá trị khác. Trước tình hình trên, các Ngân hàng thương mại Nhà nước và các Ngân hàng cổ phần lớn khác vốn ít khuyến mãi thì nay cũng đã nhập cuộc. Với chương trình “gửi tiền tiết kiệm, tặng bảo hiểm”, Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương (Vietcombank sẽ tặng bảo hiểm trách nhiệm dân sự bắt buộc của chủ xe môtô cho khách hàng khi gửi tiền tiết kiệm vào Ngân hàng này. Khách hàng còn được cộng thêm lãi suất ưu đãi khi gửi tiền có kỳ hạn từ 1 đến 12 tháng. Vietinbank thì thu hút tiền gửi bằng việc phát hành chứng chỉ tiền gửi ghi danh có mức lãi suất huy động 9%/năm với kỳ hạn 36 tháng. Các kỳ hạn khác (6, 9, 12 và 24 tháng ), lãi suất dao động trong khoảng 7,9 đến 8,6%/năm. Khách hàng mua chứng chỉ tiền gửi với số lượng lớn còn được tặng thêm lãi suất 0,2 đến 0,4%/năm. Ngồi ra, Vietinbank cịn đưa ra sản phẩm “tiết kiệm có kỳ hạn thả nổi” dành cho cá nhân gửi tiết kiệm kỳ hạn 12, 18, 24 và 36 tháng. Bên cạnh đó, khách hàng cịn được tặng thưởng lãi suất 0,2 đến 0,7%/năm (tùy thuộc vào kỳ hạn gửi). Theo thông tin từ lãnh đạo của một số chi nhánh Ngân hàng thương mại trên địa bàn tỉnh cho biết, hiện nay là thời đểm khách hàng rút vốn đã gửi ở thời điểm lãi suất tiền gửi của năm 2008 lên cao nhất (18%/năm). Thêm vào đó, có một số lượng tiền khơng nhỏ được khách hàng rút vốn để đầu tư vào các lĩnh vực khác có mức sinh lời cao hơn như: bất động sản, chứng khốn, vàng...
Do đó, cuộc đua lãi suất giữa các Ngân hàng ngày càng trở nên căng thẳng hơn và lãi suất đầu vào liên tục được các Ngân hàng đẩy lên cao nhu cầu tiền vay sẽ tăng
lên dẫn đến các Ngân hàng cần lượng vốn lớn. Thứ hai là do sức ép cạnh tranh, các Ngân hàng không thể đứng yên trước xu hướng tăng lãi suất của Ngân hàng khác - nếu khơng muốn mình bị mất khách hàng, đã góp phần tạo nên vịng xốy lãi suất. Hơn nữa, các chỉ tiêu kinh doanh đầu năm cũng giúp cho các Ngân hàng mạnh tay hơn trong việc quyết định tăng lãi suất. Tất nhiên là việc tăng lãi suất tiền gửi và các chính sách khuyến mại đã và đang đem lại nhiều lợi ích cho các khách hàng.
Cuộc cạnh tranh ngày càng khốc liệt hơn khi các ngân hàng đều mong muốn thu hút được khách hàng về phía mình bằng nhiều chương trình về lãi suất cho vay, lãi suất gửi, chương trình khuyến mãi. Do vậy, đặt ra mục tiêu cho Sacombank càng cao hơn trong sứ mệnh của mình hồn thành chiến lược phát triển năm 2010, cạnh tranh với các ngân hàng TMNN và TMCP trên địa bàn thành phố Huế.