- Tiếp thị trực tiếp
b/ Đánh giá của khách hàng đối với chính sách con người tại Sacombank – Huế
3.2 Phân tích ma trận Swot của ngân hàng để có những giải pháp phát triển ngân hàng Sacombank trong giai đoạn hội nhập và phát triển
hàng Sacombank trong giai đoạn hội nhập và phát triển
+ Điểm mạnh ( Strength )
- Bên cạnh đó, điểm mạnh xuất phát từ bên trong ngân hàng là động lực thúc đẩy ngân hàng phát triển:
- Năng lực tài chính: Quy mô vốn chủ sở hữu và vốn điều lệ cao giúp Sacombank chủ động đảm bảo an toàn trong hoạt động.
- Mạng lưới hoạt động rộng, phát triển nhanh là tiền đề để phát triển thành ngân hàng bán lẻ hàng đầu.
- Quản trị, điều hành: được sự trợ giúp của IFC (International Finance Corporation) và ANZ nên hệ thống quản trị điều hành liên tục được hồn thiện, ngày càng hiện đại, hiệu quả.
- Cơng nghệ: hiện đại, đáp ứng tốt việc phát triển sản phẩm chuyên nghiệp và quản trị ngân hàng.
- Hiệu quả hoạt động: cao và có tốc độ tăng trưởng nhanh. Cụ thể: tổng tài sản đạt 142.340 triệu đồng, tăng 14,5% so với đầu năm. Vốn điều lệ của Sacombank là 6700 tỷ đồng tăng 31% bằng hình thức phát hành cổ phiếu trả cổ tức 15%, phát hành thêm cổ phiếu cho cổ đông hiện hữu 15% và cho cán bộ nồng cốt cán 1% theo nghị quyết đại hội đồng cổ đông năm 2008. Tổng nguồn vốn huy động chi nhánh đạt 1.126.836 triệu đồng, tăng 31% so với năm 2008
- Thương hiệu uy tín đã được khẳng định qua nhiều năm liền thể hiện Sacombank đã vinh dự khi nhận được nhiều giấy khen là: Giải thưởng "Ngân hàng có
dịch vụ ngoại hối tốt nhất Việt Nam năm 2010" do Global Finance bình chọn; Giải
thưởng “Ngân hàng bán lẻ tốt nhất Việt Nam năm 2009” do The Asian Banker bình chọn; Giải thưởng “Ngân hàng có dịch vụ quản lý tiền mặt tốt nhất Việt Nam 2010” do The Asset (Hong Kong) bình chọn; Giải thưởng "Ngân hàng phát triển những
sản phẩm dịch vụ mới thanh toán qua thẻ Visa tại thị trường Việt Nam" (Sản phẩm
thẻ tín dụng quốc tế Visa khơng tài sản đảm bảo và thẻ trả trước Visa – Lucky Gift Card) do Tổ chức thẻ quốc tế Visa bình chọn, Giải thưởng "Một trong năm Ngân
hàng có doanh số giao dịch thanh tốn thẻ Visa lớn nhất tại Việt Nam từ năm 2005 – 2009" do Tổ chức thẻ quốc tế Visa bình chọn.
- Nguồn nhân lực trẻ trung, có trình độ, có năng lực và ln nhiệt tình.
+ Điểm yếu ( Weaks )
- Chủng loại sản phẩm thẻ chưa phong phú, đa dạng nhất là các sản phẩm thẻ ghia nợ nội địa
- Các kênh thơng tin quảng bá sản phẩm cịn hạn chế - Phí phát hành và phí giao dịch cịn cao
- Các chương trình khuyến mại và chăm sóc khách hàng chưa phong phú
- Vị trí đặt máy ATM cịn thưa thớt chưa thật hợp lý, chỉ có 10 máy ATM trên địa bàn thành phố Huế
- Quản trị rủi ro: Sacombank cũng chung tình trạng với các ngân hàng Việt Nam là quản trị các loại rủi ro trong hoạt động kinh doanh khá yếu kém. Điều này là một nguy cơ không nhỏ ảnh hưởng đến sự phát triển bền vững của ngân hàng.
- Quy mô vốn: mặc dù so với các ngân hàng trong nước, Sacombank có quy mơ vốn tương đối lớn nhưng nếu so với các ngân hàng nước ngồi thì cịn q nhỏ bé là một trong những điểm yếu khi phải cạnh tranh trong tiến trình hội nhập kinh tế của Việt Nam
+ Cơ hội (Opportunity)
- Các nguồn vốn hỗ trợ của Chính phủ cho phát triển sản xuất, kinh doanh, cải thiện kết cấu hạ tầng được triển khai nhanh, đúng tiến độ; các chính sách xã hội, cơng
tác cứu trợ khắc phục thiên tai được thực hiện kịp thời, đúng đối tượng đã góp phần ổn định nhanh sản xuất, sinh hoạt của nhân dân; an sinh xã hội được đảm bảo, số hộ nghèo giảm nhanh. An ninh chính trị, trật tự - an toàn xã hội được giữ vững. Là điều kiện để doanh nghiệp phát triển tốt.