phục vụ
Nhằm nâng cao hiệu quả công tác quản lý Nhà nước đối với hoạt động dịch vụ văn hóa ở tỉnh Đồng Nai đúng định hướng của Đảng, đồng thời phù hợp với nhu cầu và lợi ích xã hội, tạo điều kiện thuận lợi trong công tác quản lý và tổ chức hoạt động kinh doanh dịch vụ văn hóa đạt hiệu quả, hạn chế đến
mức thấp nhất các tệ nạn xã hội làm ảnh hưởng đến môi trường văn hóa chung của tỉnh, cần xây dựng quy định điều kiện tổ chức hoạt động các dịch vụ văn hóa phải đảm bảo các yêu cầu:
- Yêu cầu về cơ sở vật chất, phương tiện kỹ thuật:
Cơ sở vật chất phục vụ cho tổ chức hoạt động dịch vụ văn hóa cần đảm bảo thực hiện đúng theo quy định luật pháp của Nhà nước. Đặc biệt quan tâm đối với một số hoạt động dịch vụ văn hóa, các loại hình nhạy cảm như karaokê, vũ trường, Internet … Thông thường các hoạt động dịch vụ văn hóa là nhằm để thỏa mãn nhu cầu của số đông cho nên cơ sở vật chất phải thông thoáng, rộng rãi, không gian đa dạng và phong phú. Phải có công trình chính (nơi sinh hoạt) lẫn công trình phụ (phòng tiếp khách, nhà vệ sinh).
Lắp đặt hệ thống liên lạc nội bộ để có thể trao đổi thông tin giữa khách hàng, nhân viên phục vụ và chủ cơ sở được thuận tiện, nhanh chóng. Các thiết bị, phương tiện phục vụ cho hoạt động dịch vụ văn hóa (âm thanh, đèn chiếu sáng, ti vi, đầu máy, đĩa, máy vi tính, sân khấu …) cần đảm bảo chất lượng kỹ thuật cao, đúng quy định mà cơ quan chức năng Nhà nước đã ban hành.
- Yêu cầu về đội ngũ nhân viên phục vụ:
Đội ngũ nhân viên phục vụ trong các hoạt động dịch vụ văn hóa cần được tuyển chọn kỹ càng. Nhân viên phục vụ nên còn trong độ tuổi lao động, được tập huấn về kỹ năng chuyên môn, văn minh trong giao tiếp, ứng xử, có đạo đức lối sống trong sáng, lành mạnh, một số loại hình cần phải có thêm trình độ về ngoại ngữ. Những nhân viên này phải được sát hạch định kỳ và cấp chứng chỉ hành nghề theo chương trình đào tạo ở mỗi loại hình của cơ quan chức năng.
Đội ngũ nhân viên phục vụ cần được trang bị đồng phục, có bảng tên để khách hàng, cán bộ kiểm tra có thể dễ dàng nhận biết. Tác phong làm việc của nhân viên phục vụ cần nhanh nhẹn, lịch sự, đồng thời cũng kiên quyết đối với những hành vi kém nhã nhặn của khách hàng.
Trong thời gian những năm gần đây những khái niệm về "hội nhập", "hợp tác", "toàn cầu hóa" đã trở nên quen thuộc và cũng không quá xa lạ đối
với cán bộ, công chức, nhân dân ở tỉnh Đồng Nai có nền công nghiệp phát triển. Kinh tế phát triển thì văn hóa cũng phải phát triển theo. Thời gian qua,