- “ Sản phẩm CNTTTT ưa chuộng nhất 2010” dành cho lĩnh vực mạng điện thoại di động do tạp chớ PC World bỡnh chọn.
2.1.3 Đặc điểm về cụng nghệ và cơ sở vật chất kỹ thuật của Cụng ty VMS Mobifone.
như hiện nay.
2.1.3 Đặc điểm về cụng nghệ và cơ sở vật chất kỹ thuật của Cụng ty VMS- Mobifone. Mobifone.
* Đặc điểm cụng nghệ sản xuất của cụng ty VMS- Mobifone:
Cũng như 2 nhà mạng khỏc là Vinafone và Viettel telecom, Mobifone sử dụng cụng nghệ GSM trong khi đú S-phone, HT mobile, EVN telecom lại sử dụng cụng nghệ CDMA.
Cụng nghệ GMS (Global System for Mobile Communications) là một trong những cụng nghệ về mạng điện thoại di động phổ biến nhất trờn thế giới. Cho đến nay cụng nghệ này cú gần 2 tỷ thuờ bao sử dụng trờn phạm vi 212 quốc gia và vựng lónh thổ. Số lượng thuờ bao di động GMS chiếm khoảng 82% tổng số thuờ bao di động trờn toàn thế giới. Do nú hầu như cú mặt khắp mọi nơi trờn thế giới nờn khi cỏc nhà cung cấp dịch vụ thực hiện việc ký kết roaming với nhau nhờ đú mà thuờ bao GSM cú thể dễ dàng sử dụng mỏy điện thoại GSM của mỡnh bất cứ nơi đõu.
chất lượng cao cũn cho phộp thuờ bao sử dụng cỏc cỏch giao tiếp khỏc rẻ tiền hơn đú là tin nhắn SMS. Ngoài ra để tạo thuận lợi cho cỏc nhà cung cấp dịch vụ thỡ cụng nghệ GSM được xõy dựng trờn cơ sở hệ thống mở nờn nú dễ dàng kết nối cỏc thiết bị khỏc nhau từ cỏc nhà cung cấp thiết bị khỏc nhau. Nú cho phộp nhà cung cấp dịch vụ đưa ra tớnh năng roaming cho thuờ bao của mỡnh với cỏc mạng khỏc trờn toàn thế giới. Và cụng nghệ GSM cũng phỏt triển thờm cỏc tớnh năng truyền dữ liệu như GPRS và sau này truyền với tốc độ cao hơn họ sử dụng EGDE (là sự cải tiến GSM thành Tốc độ dữ liệu nõng cao cho sự phỏt triển GSM hay toàn cầu)
Trong khi đú cụng nghệ CDMA bộc lộ rừ nhược điểm chớnh là nằm ở thiết bị đầu cuối. Người dựng CDMA phải mua thiết bị cung cấp bởi chớnh nhà cung cấp dịch vụ. Thậm chớ điện thoại di động của nhà cung cấp CDMA này lại khụng thể dựng khi nối kết với nhà cung cấp CDMA khỏc. Trờn thị trường cú nhiều điện thoại GSM, giỏ thành lại rẻ hơn nhiều so với điện thoại CDMA cựng kiểu dỏng. Người dựng khụng cú nhiều lựa chọn về điện thoại di động khi dựng mạng CDMA so với người dựng GSM. Trong khi ngày này điện thoại di động được thay đổi kiểu dỏng, cụng nghệ,..một cỏch liờn tục. Khỏch hàng trẻ cú nhu cầu thay đổi điện thoại di động theo mốt nờn việc gắn bú dài lõu với chiếc điện thoại CDMA là khú chấp nhận được đối với nhiều khỏch hàng.
Ngoại trừ ở Nhật và Mỹ, cỏn cõn thị phần giữa CDMA và GSM ở cỏc nước khỏc đang dần nghiờng về cỏc nhà khai thỏc GSM. Và lẽ đương nhiờn, đa phần cỏc nhà khai thỏc CDMA đang chuyển từ họ CDMA sang mạng họ GSM. Trong số đú, cú nhà khai thỏc duy trỡ cả hai loại mạng CDMA và GSM, tuy nhiờn phần lớn thỡ chọn chuyển hẳn thuờ bao CDMA của họ sang GSM. Ngược lại đến thời điểm này khụng cú bất cứ một ghi nhận nào về việc một nhà khai thỏc GSM bỏ mạng GSM để theo đuổi mạng CDMA.
Việc lựa chọn và duy trỡ cụng nghệ GMS ngay từ đầu đó giỳp Cụng ty VMS- Mobifone đỏp ứng được yờu cầu của thị trường và xu thế phỏt triển chung của thế giới hiện nay. Cụng nghệ GMS đó giỳp Mobifone tiến từ 2G lờn 3G. Ưu điểm nổi trội của cụng nghệ 3G so với cụng nghệ 2G là cho phộp truyền, nhận cỏc dữ liệu, õm thanh, hỡnh ảnh chất lượng cao cho cả thuờ bao cố định và thuờ bao đang di chuyển ở cỏc tốc độ khỏc nhau. Với cụng nghệ 3G, cỏc nhà cung cấp cú thể mang đến cho khỏch hàng cỏc dịch vụ đa phương tiện như: õm nhạc chất lượng cao; hỡnh
ảnh video chất lượng và truyền hỡnh số; email; video streaming; High-ends games; cỏc dịch vụ định vị toàn cầu (GPS)...
Cấu trỳc chung một mạng GSM
Một mạng GSM để cung cấp đầy đủ cỏc dịch vụ cho khỏch hàng cho nờn nú khỏ phức tạp và được chia ra thành cỏc phần như sau :
- Trạm gốc và cỏc phần điều khiển nú: Base Station Subsystem (BSS).
- Mạng và hệ thống chuyển mạch :Network and Switching Subsystem (phần này gần giống với mạng điện thoại cố định). Đụi khi người ta cũn gọi nú là mạng lừi (core network).
- Phần mạng GPRS (GPRS core network): Phần này là một phần lắp thờm để cung cấp dịch vụ truy cập internet.
- Một số phần khỏc phục vụ việc cung cấp cỏc dịch vụ cho mạng GSM như gọi, hay nhắn tin SMS…
- Mỏy điện thoại - Mobile Equipment .
- Thẻ SIM - Subscriber identity module.
*Đặc điểm về vốn của cụng ty:
Trong giai đoạn đầu thành lập của Mobifone, vốn đầu tư chủ yếu của Cụng ty do Tập đoàn Bưu chớnh Viễn thụng Việt Nam (VNPT) cấp.
Tuy nhiờn, để đỏp ứng nhu cầu về thụng tin di động ngày càng tăng và mở rộng quy mụ kinh doanh ngày 02/06/1994 cụng ty đó ký hợp đồng hợp tỏc kinh doanh với CIV (Comvik International Vietnam AB) Thụy Điển viết tắt là BCC (Business Cooperation Contract) với thời hạn hiệu lực của hợp đồng là 10 năm kể từ ngày cấp phộp.
Theo hợp đồng này bờn nước ngoài đúng gúp 127 triệu USD (vốn CIV), bờn Việt Nam đúng gúp 60 triệu USD (vốn VMS). Phớa bạn chịu trỏch nhiệm đầu tư toàn bộ trang thiết bị mạng lưới, cỏc thiết bị và cụng cụ phục vụ cho cụng tỏc sản xuất kinh doanh, cố vấn và đào tạo nghiệp vụ. Phớa Việt Nam chịu trỏch nhiệm cung cấp nhà trạm, đường truyền dẫn, nhõn lực, điều hành toàn bộ cỏc hoạt động sản xuất kinh doanh tỷ lệ lợi nhuận phõn chia là 50/50. Sau khi thanh lý hợp đồng toàn bộ tài sản trang thiết bị sẽ thuộc về Cụng ty VMS- Mobifone. Trong quỏ trỡnh hoạt động kinh doanh, Cụng ty trớch một phần lợi nhuận vào hoạt động tỏi sản xuất kinh doanh.
Ngày 18/05/2005, hợp đồng với đối tỏc CIV chấm dứt. Số vốn CIV đầu tư vào mạng lưới tớnh đến thời điểm kết thỳc là 209,5 triệu USD. Hợp đồng đó mang lại
hiệu quả cao trong sản xuất kinh doanh của toàn Cụng ty về mặt kỹ thuật, kinh nghiệm, tư vấn kinh doanh, đào tạo nhõn lực…
Tớnh cho đến thời điểm hiện tại, nguồn vốn của Cụng ty VMS- Mobifone là nguồn 100% vốn nhà nước, Cụng ty hạch toỏn độc lập song phụ thuộc vào Tập Đoàn Bưu Chớnh Viễn Thụng Việt Nam(VNPT) về cỏc chỉ tiờu như: chỉ tiờu kế hoạch, chỉ tiờu doanh thu, chi phớ, kết nối…
Chớnh điều này là một hạn chế lớn và chớnh phủ đó cú quyết định tiến hành sớm việc cổ phần húa Cụng ty VMS- Mobifone trong năm 2011, bởi việc nhà nước giữ 100% vốn và Cụng ty phụ thuộc vào cỏc chỉ tiờu được giao từ Tập Đoàn Bưu Chớnh Viễn Thụng Việt Nam cho thấy những bất cập đú là: Chưa phự hợp với điều kiện thực tế của thị trường, Cụng ty chỉ tập trung vào để đạt chỉ tiờu mà tập đoàn giao cho dẫn đến kết quả chưa bền vững và hiệu quả làm việc chưa đạt mức tối đa…
Trong khi đú việc cổ phần húa Cụng ty lại tạo sự năng động thớch nghi với nền kinh tế thị trường, thu hỳt được một lượng vốn lớn đầu tư cho sản xuất kinh doanh, buộc doanh nghiệp phải tớch cực chủ động đổi mới phương thức quản trị kinh doanh, nõng cao năng lực cạnh tranh...bởi vậy cổ phần húa Cụng ty là yếu tố tất yếu, thỳc đẩy sự phỏt triển lõu dài bền vững và cần sớm được tiến hành.
* Trạm phỏt súng của Cụng ty
Để gúp phần nõng cao chất lượng dịch vụ thụng tin di động, Cụng ty VMS- Mobifone đó khụng ngừng đầu tư, nõng cấp, lắp đặt thờm cỏc trạm thu phỏt súng (BTS) mới. Theo thời gian số lượng trạm thu phỏt súng cuả Cụng ty khụng ngừng được tăng lờn. Cỏc số liệu được thống kờ ở bảng dưới đõy:
Bảng 2.2: Trạm phỏt súng của Cụng ty VMS- Mobifone Đơn vị: Trạm TT Năm Tờn trung tõm 2007 2008 2009 2010 2011( Ước tớnh) 1 Trung tõm I 669 2.145 3.542 4.230 2 Trung tõm II và VI 801 2.565 4.029 5.059 3 Trung tõm III 651 2.090 3.206 4.122 4 Trung tõm IV 623 1.997 3.045 3.938 5 Trung tõm V 439 1.408 2.213 2.773 Tổng 3.183 10.205 16.035 20.122 28.000 (Nguồn: Cụng ty VMS-Mobifone)
Năm 2007 với số lượng trạm thu phỏt súng ban đầu ở con số khiờm tốn là 3.000 trạm , đến năm 2008 con số này đó tăng lờn gần gấp 3 lần (10.000 trạm ). Và số lượng trạm thu phỏt súng vẫn tiếp tục tăng, đạt mức 16.000 trạm năm 2009. Tớnh đến hết năm 2010 tổng số trạm thu phỏt súng của Cụng ty VMS- Mobifone được lắp đặt trờn phạm vi toàn quốc là 20.000 trạm.
Mạng lưới phủ súng của Mobifone đó phủ súng 64/64 tỉnh thành và 100% số huyện trờn trờn cả nước. Cỏc trạm thu phỏt súng được lắp đặt nhằm tăng cường chất lượng phủ súng, chất lượng cuộc gọi tốt nhất cho khỏch hàng, trỏnh tỡnh trạng nghẽn mạng, đảm bảo cho quỏ trỡnh thụng tin liờn lạc được duy trỡ thụng suốt, khụng bị giỏn đoạn.
Tại cỏc tỉnh, thành phố lớn, khu vực thành thị, số lượng trạm thu phỏt súng được lắp đặt với mật độ cao hơn vỡ dõn cư lớn và nhu cầu liờn lạc của người dõn cao hơn so với khu vực vựng sõu, vựng xa, khu vực nụng thụn.
Bờn cạnh việc lắp đặt cỏc trạm thu phỏt súng mới Cụng ty VMS- Mobifone cũng đó nghiờn cứu, triển khai cụng nghệ cú thể phủ súng cỏch xa bờ khoảng 100 km để phục vụ bà con ngư dõn và cỏc cỏn bộ của giàn khoan dầu khớ trờn biển, vỡ nhu cầu liờn lạc của hàng ngàn cỏn bộ cú sử dụng mạng điện thoại Mobifone tại đõy là rất lớn. Trong năm 2011, Cụng ty đặt mục tiờu sẽ phủ súng hầu hết cỏc giàn khoan của Việt Nam.
Mobifone cũng là mạng điện thoại đầu tiờn tại Việt Nam lắp đặt trạm thu phỏt súng sử dụng cụng nghệ LTE (Long Term Evolution)- cụng nghệ tiền 4G để
chuẩn bị cho việc triển khai cụng nghệ 4G trong thời gian sắp tới. Dự ỏn thử nghiệm cung cấp dịch vụ vụ tuyến băng rộng cụng nghệ LTE đó được hoàn thành đỳng vào ngày lễ kỷ niệm 1000 năm Thăng Long- Hà nội 10/10/2010 vừa qua.
Hiện LTE đang được hầu hết cỏc hóng viễn thụng lớn trờn thế giới như Alcatel-Lucent, Ericsson, France Telecom/Orange, Nokia, Nokia Siemens Networks, AT&T, T-Mobile, Vodafone, China Mobile, Huawei, LG Electronics, NTT DoCoMo, Samsung, Signalion, Telecom Italia, ZTE... quan tõm, phỏt triển.
Việc Cụng ty VMS- Mobifone hoàn thành và đưa vào phỏt súng trạm BTS cụng nghệ LTE này đỏnh dấu một bước tiến lớn về mặt làm chủ cụng nghệ của Cụng ty đồng thời gúp phần thực hiện mục tiờu Chương trỡnh Quốc gia về Ứng dụng cụng nghệ thụng tin của Chớnh phủ. Đõy khụng chỉ là trạm BTS cụng nghệ LTE đầu tiờn tại Việt Nam mà cũn là trạm đầu tiờn trong khu vực Đụng Nam Á.
Cụng ty VMS- Mobifone cũng là doanh nghiệp đầu tiờn trong nước nối nhịp cầu viễn thụng Việt Nam với thế giới.
*Hệ thống cở sở vật chất kỹ thuật khỏc như: nhà trạm BTS, tổng đài, hệ thống mạng tin học, cửa hàng, showroom..của Cụng ty cũng gúp phần vào việc nõng cao chất lượng dịch vụ thụng tin di động .
Tớnh đến hết năm 2010 Cụng ty VMS- Mobifone đó cú 117 cửa hàng trờn phạm vi toàn quốc và hệ thống phõn phối tại 361 đại lý, showroom . Việc cú nhiều cửa hàng, đại lý sẽ tạo điều kiện thuận lợi trong việc đem dịch vụ tới khỏch hàng một cỏch nhanh chúng và thuận tiện. Tuy nhiờn, càng cú nhiều cửa hàng, đại lý, bờn cạnh những thuận lợi trong việc phục vụ khỏch hàng, khụng trỏnh khỏi những khú khăn trong việc triển khai và quản lý cỏc đại lý, cửa hàng hoạt động theo đỳng quy định và chiến lược của cụng ty.
Hệ thống quản lý giỏm sỏt nhà trạm BTS từ xa phục vụ mục đớch theo dừi, giỏm sỏt trạng thỏi hoạt động của cỏc đài trạm viễn thụng, hỗ trợ điều khiển một số thiết bị từ xa nhằm tạo điều kiện cho thiết bị mạng viễn thụng vận hành một cỏch tốt nhất
Thiết bị giỏm sỏt cựng với cỏc sensor tại nhà trạm ghi nhận trạng thỏi hoạt động của nhà trạm viễn thụng như trạng thỏi đúng mở cửa, nhiệt độ, sự cố v.v, truyền thụng tin liờn tục về Trung tõm vận hành mạng qua đường truyền vụ tuyến GPRS. Cỏc cảnh bỏo nghiờm trọng sẽ được gởi tin nhắn SMS đến người chịu trỏch nhiệm
cần thiết. Nhờ khả năng điều khiển tự động và từ xa, hệ thống cú thể ra lệnh cỏc thiết bị khỏc tại trạm khởi động (mỏy lạnh, mỏy phỏt điện) nhằm khắc phục sự cố.
Hệ thống tổng đài cú nhiệm vụ trả lời, hướng dẫn, giải đỏp mọi thắc mắc của khỏch hàng 1 cỏch nhanh chúng và lịch sự. Đú là những vấn đề liờn quan đến dịch vụ như: hướng dẫn quy trỡnh đăng ký thuờ bao, giải đỏp cỏc loại cước phớ , hướng dẫn sử dụng cỏc dịch vụ của mạng Mobifone, tiếp nhận khiếu nại và ý kiến của khỏch hàng để chuyển đến cỏc phũng ban cú chức năng giải quyết…Bờn cạnh đú tổng đài cũn tổng hợp, phõn tớch và bỏo cỏo tỡnh hỡnh phản ỏnh của khỏch hàng và đề ra cỏc giải phỏp khắc phục sớm để ngày càng nõng cao chất lượng dịch vụ của Cụng ty.