THễNG TIN DI ĐỘNG
1.3.1.Cơ chế, chớnh sỏch quản lý của nhà nước đối với kinh doanh dịch vụ thụng tin di động.
thụng tin di động.
Cú ảnh hưởng trực tiếp hoặc giỏn tiếp đến chất lượng dịch vụ thụng tin di động. Những ảnh hưởng đú là:
Ảnh hưởng đến việc xõy dựng những chiến lược sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp trong dài hạn, bỡnh ổn và phỏt triển dịch vụ, do đú chất lượng dịch vụ được duy trỡ ổn định, khụng rơi vào tỡnh trạng cung dịch vụ thừa hoặc thiếu.
Cỏc chớnh sỏch kớch thớch đầu tư, thu hỳt cỏc nguồn vốn đầu tư khỏc nhau làm tăng hoạt động sản xuất của xó hội là yếu tố giỏn tiếp kớch thớch hoạt động cung ứng dịch vụ do cầu về dịch vụ thụng tin di động của thị trường tăng. Cỏc hoạt động nhằm tăng cường chất lượng dịch vụ vỡ thế cũng sẽ tăng.
Kinh tế phỏt triển thỡ thu nhập và chất lượng cuộc sống của con người cũng được nõng cao. Nhu cầu trao đổi thụng tin liờn lạc sẽ tăng lờn, yờu cầu về tớnh hiệu quả, sẵn sàng..của dịch vụ được đặt lờn vị trớ quan trọng.
Kinh tế phỏt triển thỡ thu nhập và chất lượng cuộc sống của con người cũng được nõng cao. Nhu cầu trao đổi thụng tin liờn lạc sẽ tăng lờn, yờu cầu về tớnh hiệu quả, sẵn sàng..của dịch vụ được đặt lờn vị trớ quan trọng. dạng trong dịch vụ cung cấp. Bờn cạnh đú sự tiến bộ của khoa học cụng nghệ giỳp giảm bớt cỏc chi phớ khỏc, dẫn đến giảm giỏ thành dịch vụ, dịch vụ cung cấp tốt cũng sẽ làm gia tăng số lượng khỏch hàng. Tiến bộ khoa học cụng nghệ tạo ra khả năng khụng ngừng nõng cao chất lượng sản phẩm.
1.3.3. Nhõn tố văn húa, xó hội và khỏch hàng:
Cỏc yếu tố về văn húa, xó hội của mỗi quốc gia, khu vực, dõn tộc cú ảnh hưởng rất lớn đến việc hỡnh thành cỏc đặc tớnh chất lượng sản phẩm. Thúi quen tiờu dựng cũng cú ảnh hưởng trực tiếp tới thuộc tớnh chất lượng của sản phẩm. Bởi vậy chất lượng sản phẩm phụ thuộc chặt chẽ vào cỏc yếu tố văn húa xó hội của quốc gia, vựng, dõn tộc đú.
Khỏch hàng là người thụ hưởng trực tiếp dịch vụ nờn là người đỏnh giỏ chất lượng dịch vụ chớnh xỏc nhất. Doanh nghiệp nào tỡm hiểu kỹ nhu cầu của khỏch hàng, nghiờn cứu và đỏp ứng được tốt cỏc yờu cầu đú thỡ chất lượng dịch vụ của doanh nghiệp đú sẽ được nõng cao.