THễNG TIN DI ĐỘNG
1.3.4. Tiềm lực và cơ sở vật chất kỹ thuật của doanh nghiệp sản xuất dịch vụ.
Tổ chức bờn trong đề cập tới cỏc phương tiện vật chất và cỏc nhõn viờn mà khỏch hàng khụng nhỡn thấy được, điều này cần thiết cho hoạt động điều hành.
Điều kiện cơ sở vật chất kỹ thuật bao gồm số lượng và chủng loại cỏc thiết bị tham gia vào quỏ trỡnh dịch vụ. Trỡnh độ hiện đại của mỏy múc thiết bị và quy trỡnh cụng nghệ của doanh nghiệp cú ảnh hưởng rất lớn đến chất lượng sản phẩm. Cụng nghệ lạc hậu khú cú thể tạo ra 1 sản phẩm cú chất lượng cao, phự hợp với yờu cầu của khỏch hàng cả về mặt kinh tế lẫn cỏc chỉ tiờu kỹ thuật. Với một hệ thống thiết bị chất lượng thấp, khụng ổn định sẽ dẫn đến những sự cố xảy ra khụng mong muốn. Quản lý mỏy múc thiết bị tốt, trong đú xỏc định đỳng phương hướng đầu tư phỏt triển sản phẩm mới hoặc cải tiến nõng cao chất lượng sản phẩm trờn cơ sở tận dụng cụng nghệ hiện cú là 1 biện phỏp quan trọng nõng cao chất lượng sản phẩm của mỗi doanh nghiệp,
Đối với doanh nghiệp kinh doanh trong ngành thụng tin di động đũi hỏi phải cú đội ngũ lao động với trỡnh độ chuyờn mụn húa cao và bộ mỏy tổ chức quản lý tốt để phục vụ và giải đỏp kịp thời cỏc yờu cầu, thắc mắc từ phớa khỏch hàng. Cần cú sự phối hợp đồng bộ giữa cỏc bộ phận chức năng, chất lượng của hoạt động quản lý chớnh là sự phản ỏnh chất lượng hoạt động của doanh nghiệp. Một đội ngũ nhõn viờn phục vụ tốt, cú thỏi độ chu đỏo, nhiệt tỡnh với khỏch hàng chớnh là yếu tố gúp phần nõng cao chất lượng dịch vụ trong cả quỏ trỡnh cung cấp.