- “ Sản phẩm CNTTTT ưa chuộng nhất 2010” dành cho lĩnh vực mạng điện thoại di động do tạp chớ PC World bỡnh chọn.
2.1.2 Đặc điểm lao động của Cụng ty VMS Mobifone.
Thực tế cho thấy, bất kỳ một doanh nghiệp nào thành cụng đều nhờ vào đội ngũ nhõn sự ưu tỳ. Nguồn nhõn lực khụng chỉ đi thuờ, đi tuyển về là được mà doanh nghiệp cũn phải đầu tư cụng tỏc trồng người, thụng qua huấn luyện, đào tạo, duy trỡ mụi trường làm việc chuyờn nghiệp đồng thời chăm lo đời sống đầy đủ cho nhõn viờn.
Hai vấn đề cốt lừi Cụng ty VMS-Mobifone luụn theo đuổi đú là phỏt triển nguồn nhõn lực mạnh kết hợp với hiện đại húa cụng nghệ. Hai mũi nhọn chiến lược này đều nhằm phục vụ cho đối tượng trọng tõm là khỏch hàng.
Giữ chõn một khỏch hàng khú và đũi hỏi chi phớ nhiều gấp ba lần tỡm khỏch hàng mới. Giữ chõn nhõn viờn giỏi cũng khú như vậy. Từ năm 1995, sau khi bắt tay hợp tỏc kinh doanh với tập đoàn Comvik của Thụy Điển, đội ngũ nhõn sự tại Cụng ty đó học hỏi được nhiều kinh nghiệm quản lớ kinh doanh, mạng lưới và dần trưởng thành làm chủ cụng nghệ và vận hành mạng lưới thụng suốt.Những nhõn viờn mới được tuyển chọn thụng qua cỏc vũng kiểm tra nghiờm ngặt.
Chất lượng nhõn sự trước hết được thể hiện qua nhưng con số về trỡnh độ lao động của cỏn bộ, nhõn viờn trong Cụng ty
Bảng 2.1. Chất lượng lao động của Cụng ty VMS- mobifone Đơn vị: người TT Trỡnh độ lao động 2007 2008 2009 2010 2011 1 Trờn đại học 595 726 803 831 932 2 Đại học, cao đẳng 3.859 4.121 4.422 4.823 4.975 3 Trung cấp 85 84 84 84 84 4 Cụng nhõn kỹ thuật 287 287 287 277 277 Tổng số lao động 4.826 5.218 5.596 6.015 6.268 (Nguồn: Cụng ty VMS-Mobifone)
Cú thể thấy tỷ lệ lao động cú trỡnh độ đại học , cao đẳng và trờn đại học luụn chiếm trờn 90% tổng số nhõn sự của Cụng ty. Điều này ngày càng khẳng định chất lượng nhõn sự của Cụng ty VMS- Mobifone luụn duy trỡ ở mức cao hơn so với cỏc nhà mạng khỏc. Số lao động cú trỡnh độ đại học, cao đẳng và trờn đại học ngày càng khụng ngừng tăng lờn từ năm 2007 đến 2011, trong khi đú số lao động cú trỡnh độ trung cấp và cụng nhõn kỹ thuật hầu như khụng tăng .
Bờn cạnh đú cỏc lao động cú chuyờn mụn nghiệp vụ của Cụng ty VMS- Mobifone như : Cỏc chuyờn gia trong và ngoài nước về cụng nghệ thụng tin, kỹ sư cụng nghệ thụng tin, kỹ sư phần mềm đều là những lao động cú bằng cấp Tiến sỹ, thạc sỹ được đào tạo từ cỏc trường đại học danh tiếng ở nước ngoài hoặc được đào tạo tại cỏc trường đại học cú tiếng ở Việt Nam như Đại học Bỏch khoa, Đại học bưu chớnh viễn thụng, Đại học quốc gia, Đại học kinh tế quốc dõn …Cú kinh nghiệm làm việc lõu năm, trỡnh độ tay nghề giỏi đó từng làm việc tại cỏc Cụng ty nước ngoài hoặc cụng ty nhà nước cú uy tớn đó được tuyển mộ về làm việc tại Cụng ty.
Đội ngũ Cụng nhõn kỹ thuật lành nghề, Nhõn viờn chuyờn trỏch cũng được đào tạo và tập huấn rất bài bản để cú thể đỏp ứng được yờu cầu ngày càng cao, phự hợp với xu thế phỏt triển của nền kinh tế, sự phỏt triển của khoa học cụng nghệ hiện đại.
Để đạt được những kết quả trờn, ngay từ đầu trong quỏ trỡnh tuyển chọn lao động, Cụng ty VMS- Mobifone đó thực hiện nghiờm tỳc và khắt khe cỏc tiờu chuẩn của nhõn sự đầu vào:
được cỏc quyết định tuyển dụng một cỏch đỳng đắn nhất. Quyết định tuyển chọn cú ý nghĩa rất quan trọng đối với chiến lược kinh doanh và đối với doanh nghiệp, bởi vỡ quỏ trỡnh tuyển chọn tốt sẽ giỳp doanh nghiệp cú được những con người cú kỹ năng phự hợp với sự phỏt triển của doanh nghiệp trong tương lai. Tuyển chọn tốt cũng giỳp họ giảm được cỏc chi phớ do phải tuyển chọn lại, đào tạo cũng như trỏnh được cỏc thiệt hại rủi ro trong quỏ trỡnh thực hiện cụng việc.
Cỏc thụng tin về tuyển dụng nhõn sự của Cụng ty VMS- Mobifone luụn được thụng bỏo rộng rói qua cỏc phương tiện thụng tin đại chỳng như đăng bỏo, cỏc website tuyển dụng chuyờn nghiệp, trang web www.mobifone.com.vn của Cụng ty…
Với cỏc tiờu chuẩn cơ bản về bằng cấp như: cú bằng đại học chớnh quy loại khỏ hoặc giỏi trở lờn, đỳng chuyờn ngành cần tuyển tại cỏc trường đại học cụng lập trong nước, hoặc tại cỏc trường đại học nước ngoài thuộc nhúm 500 trường đại học chất lượng hàng đầu thế giới, cú trỡnh độ tiếng anh, tuổi trẻ, năng động nhiệt tỡnh, cú tư duy sỏng tạo, cú kinh nghiệm làm việc…Cụng ty đó thực sự cú được đội ngũ lao động với chất lượng đầu vào khỏ cao, cú đủ phẩm chất và năng lực để đỏp ứng tốt yờu cầu của cụng việc, đồng thời họ cũng là những con người cú kỷ luật, trung thực, gắn bú với cụng việc và gắn bú với Cụng ty.
Quỏ trỡnh Đào tạo và bồi dưỡng lao động cũng được thực hiện liờn tục, thường xuyờn
Hàng năm, toàn thể đội ngũ cỏn bộ cụng nhõn viờn cụng tỏc tại trụ sở, cỏc trung tõm và chi nhỏnh của Cụng ty VMS-Mobifone tại khắp cỏc tỉnh thành đều được tham gia cỏc khoỏ đào tạo nõng cao trỡnh độ về nhiều mặt.
Đối với mỗi một doanh nghiệp việc đào tạo và phỏt triển nguồn nhõn lực khụng chỉ giỳp nõng cao năng suất lao động, nõng cao chất lượng thực hiện cụng việc mà nú cũn nõng cao tớnh ổn định và năng động của tổ chức, duy trỡ và nõng cao chất lượng của nguồn nhõn lực, tạo điều kiện cho việc ỏp dụng tiến bộ kỹ thuật và quản lý vào doanh nghiệp, tạo được lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp.
Đối với người lao động, quỏ trỡnh này sẽ tạo ra sự gắn bú giữa người lao động và doanh nghiệp, tạo ra tớnh chuyờn nghiệp của người lao động, tạo ra sự thớch ứng giữa họ và cụng việc hiện tại cũng như tương lai. Hoạt động này khụng chỉ đỏp ứng nhu cầu và nguyện vọng phỏt triển của người lao động mà cũn tạo cho người lao
động tư duy, cỏch nhỡn mới trong cụng việc, từ đú làm cơ sở để phỏt huy tớnh sỏng tạo của người lao động trong cụng việc.
Cỏc hoạt động đào tạo tập huấn định kỳ về cụng nghệ mới, kỹ năng làm việc, quản lý tại Cụng ty VMS- Mobifone diễn ra đều đặn dưới cỏc hỡnh thức như: Tổ chức lớp học trong nước, học trực tuyến, ra nước ngoài…
Cụng ty luụn khuyến khớch và tạo điều kiện để cỏn bộ nhõn viờn tự học tập nõng cao trỡnh độ chuyờn mụn, phần lớn lao động của Cụng ty là lao động trẻ , cú đầu vào căn bản nờn khả năng học tập và cú cơ hội phỏt triển nghề nghiệp tốt.
Cỏc hoạt động phỏt triển nhõn sự đồng bộ trờn giỳp hỡnh ảnh thương hiệu Mobifone luụn được gắn liền với thỏi độ chăm súc khỏch hàng nhiệt tỡnh, chu đỏo; sự chắc chắn, thành thục và linh hoạt trong xử lý cỏc vấn đề chuyờn mụn.
Ở Mobifone, cỏn bộ nhõn viờn đều nắm vững 8 cam kết đối với khỏch hàng. Mỗi cam kết đều thể hiện tinh thần cầu thị, tụn trọng và đặt lợi ớch khỏch hàng lờn hàng đầu. Văn hoỏ đặc trưng của Mobifone cũng gắn liền với điều đú.
Chế độ tiền lương, thu nhập, khen thưởng
Bờn cạnh chỳ trọng bồi dưỡng thường xuyờn về nghiệp vụ, chế độ lương thưởng rất linh hoạt của Cụng ty VMS- Mobifone đó tạo động lực khụng nhỏ thỳc đẩy nhõn viờn năng động và ngày càng cố gắng hơn trong cụng việc.
Chế độ lương thưởng được Cụng ty xõy dựng với mục đớch nhằm khuyến khớch người lao động làm việc, hoàn thành tốt cụng việc theo đỳng chức danh nhiệm vụ và đúng gúp quan trọng vào việc hoàn thành kế hoạch sản xuất kinh doanh của Cụng ty, song vẫn phải đảm bảo đời sống cho Cụng nhõn viờn yờn tõm cụng tỏc, đỏp ứng được mức sống cơ bản của cụng nhõn viờn, dựa trờn cơ sở quy định của phỏp luật lao động về lương thưởng cho người lao động và quy định riờng của Cụng ty về tiền lương, thưởng.
Tiền lương là bộ phận chủ yếu trong thu nhập và biểu hiện rừ ràng nhất lợi ớch kinh tế của người lao động. Do đú nú phải được sử dụng như là một đũn bẩy kinh tế mạnh mẽ nhất để kớch thớch người lao động. Tiền lương phải được trả thỏa đỏng so với những đúng gúp của người lao động và phải đảm bảo sự cụng bằng.
việc dựa trờn cỏc yờu tố như: Mức độ hoàn thành cụng việc, mức độ phức tạp của cụng việc, trỏch nhiệm. Tiền lương được tớnh theo cụng thức sau:
=++
Bờn cạnh tiền lương, cụng ty cũn cú cỏc chế độ khuyến khớch cỏ nhõn khỏc như: tăng lương tương xứng thực hiện cụng việc, tiền thưởng-phần thưởng cho cỏc thành tớch xuất sắc, cỏc chế độ trả cụng khuyến khớch khỏc cho người lao động.
Chế độ tiền lương/ thưởng hợp lý và chế độ luõn chuyển cỏn bộ linh hoạt cựng với hệ thống đỏnh giỏ kết quả cụng việc khoa học, hiệu quả khụng chỉ gúp phần cải tiến chất lượng của mỏy nhõn sự mà cũn nõng cao ý thức làm việc, sự nỗ lực và thành tớch làm việc của từng nhõn viờn trong Cụng ty.
Bờn cạnh chế độ lương thưởng thỡ những hoạt động chăm súc đời sống tinh thần cho cỏn bộ cụng nhõn viờn của Cụng ty cũng thường xuyờn được tổ chức, như: ngày hội giao dịch viờn, giải búng đỏ, thi văn nghệ, chương trỡnh giao lưu, du lịch trong và ngoài nước…đó gúp phần khụng nhỏ tạo nờn bầu khụng khớ tõm lý-