- Tỷ lệ cuộc gọi tới dịch vụ hỗ trợ khỏch hàng, chiếm mạch thành cụng và nhận
CễNG TY VMS– MOBIFONE ĐẾN
3.3.2 Xõy dựng chớnh sỏch thu hỳt nhõn tà
Con nguời được coi là yếu tố quan trọng nhất, quyết định sự thành cụng hay thất bại của 1 doanh nghiệp. Với bất kỳ 1 doanh nghiệp nào thu hỳt nhõn tài luụn là bài toỏn khụng dễ dàng tỡm ra lời giải, thậm chớ cú nhiều doanh nghiệp sẵn sàng chi trả rất lương rất cao để thu hỳt nhõn tài về làm việc cho doanh nghiệp mỡnh tại vị trớ cụng việc đú. Tuy nhiờn, lương khụng phải là yếu tố quyết định để thu hỳt được nhõn tài, đặc biệt trong điều kiện thị trường cạnh tranh trong nước ngày càng khốc liệt và dần dần đỏp ứng cỏc yờu cầu kinh doanh quốc tế.
Để thu hỳt được nhõn tài thỡ Cụng ty VMS- Mobifone cần phải kiện toàn bộ mỏy tổ chức để cú được đội ngũ lónh đạo tốt, đội ngũ lónh đạo tốt sẽ dẫn dắt Cụng ty và toàn bộ nhõn viờn làm việc và khuyến khớch nhõn viờn tư duy một cỏch sỏng tạo khụng theo lối mũn, đội ngũ lónh đạo tốt sẽ là đồng thời là mối liờn kết giữa cỏc cỏ nhõn trong doanh nghiệp và giữa doanh nghiệp đú với hệ thống bờn ngoài. Hỡnh ảnh của đội ngũ lónh đạo là yếu tố tiờn quyết thu hỳt nhõn tài khi họ quyết định làm việc hay cống hiến cho 1 doanh nghiệp nào đú.
Bờn cạnh đú yếu tố thương hiệu uy tớn của Cụng ty cũng đúng vai trũ hết sức quan trọng trong việc thu hỳt nhõn tài. Một Cụng ty cú uy tớn và hoạt động lõu năm trờn thị trường sẽ cú sức hấp dẫn đối với nhõn tài hơn một cụng ty mới đi vào hoạt động hoặc chưa cú tờn tuổi.
Mụi trường làm việc trong sạch, lành mạnh. Tạo cơ hội cho tất cả cỏc cỏ nhõn phỏt triển hết năng lực của mỡnh, với đầy đủ cỏc cụng cụ và phương tiện cần thiết cựng với sự hỗ trợ của ban lónh đạo Cụng ty, quan tõm đến cỏc lợi ớch của từng nhõn viờn, đảm bảo lợi ớch cho họ sẽ khiến nhõn viờn luụn cảm thấy an toàn và tin tưởng để cống hiến hết mỡnh cho Cụng ty, từ đú tạo sự cộng hưởng, phỏt triển chung của Cụng ty.
Cỏc chớnh sỏch thu hỳt nhõn tài như cỏc chương trỡnh đào tạo, bồi dưỡng, hỗ trợ phỏt triển năng lực nhõn viờn cần phải được tiến hành thường xuyờn. Những nhõn tài được đào tạo và phỏt triển chuyờn mụn cao hơn nữa sẽ tạo ra năng suất vụ cựng lớn, vỡ họ thành thạo về chuyờn mụn, kĩ thuật và cú thỏi độ làm việc tớch cực để mang lại nhiều lợi ớch, lợi nhuận cho Cụng ty.
Chế độ lương, thưởng cũng là yếu tố quan trọng để thu hỳt nhõn tài. Mức lương tương xứng với giỏ trị của chất xỏm là yếu tố quan trọng để tạo động cơ thỳc đầy nhõn tài làm việc cho Cụng ty. Cỏc chế độ thưởng và nghỉ phộp, nghỉ du lịch sẽ
tạo ra khụng khớ hăng say làm việc, mang lại năng suất cao hơn.
Tạo niềm tin người tài luụn đứng ở vị trớ cao. Người tài cần được giao việc và giao trỏch nhiệm tương xứng với trỡnh độ, chất xỏm của họ. Người tài cần phải luụn cảm nhận thấy rằng họ cú ý nghĩa và vai trũ nhất định trong sự phỏt triển cuả Cụng ty.