2.1. Đặc điểm của Cụng ty VMS- Mobifone ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ thụng tin di động: vụ thụng tin di động:
2.1.1 Quỏ trỡnh hỡnh thành và phỏt triển thương hiệu Mobifone:
Cụng ty thụng tin di động (Cụng ty VMS- Mobifone) là doanh nghiệp Nhà nước trực thuộc Tập đoàn Bưu chớnh Viễn thụng Việt Nam (VNPT) , Cụng ty được thành lập vào ngày 16 thỏng 04 năm 1993 và đó trở thành doanh nghiệp đầu tiờn khai thỏc dịch vụ thụng tin di động GMS 900/1800 tại Việt Nam với thương hiệu MobiFone, đỏnh dấu cho sự khởi đầu của ngành thụng tin di động Việt Nam. Lĩnh vực hoạt động của MobiFone là tổ chức thiết kế xõy dựng, phỏt triển mạng lưới và triển khai cung cấp dịch vụ mới về thụng tin di động.
Năm 1994 Trung tõm thụng tin di động khu vực I và II được thành lập.
Tiếp sau đú đến năm 1995 cụng ty ký hợp đồng hợp tỏc kinh doanh với tập đoàn Kinnevik/Comvik (Thụy Điển) và thành lập Trung tõm Thụng tin di động Khu vực III.
Sau một thời gian hợp tỏc kinh doanh, vào năm 2005 Cụng ty đó ký thanh lý Hợp đồng hợp tỏc kinh doanh với tập đoàn Kinnevik/Comvik. Cũng vào năm này nhà nước và Bộ Bưu chớnh Viễn thụng (nay là Bộ Thụng tin và Truyền thụng) cú quyết định chớnh thức về việc cổ phần hoỏ Cụng ty VMS- Mobifone. Năm 2006 Cụng ty thành lập Trung tõm thụng tin di động Khu vực IV và thành lập Trung tõm thụng tin di động Khu vực V vào năm 2008.
Năm 2009 Cụng ty VMS - MobiFone chớnh thức cung cấp dịch vụ 3G, đồng thời thành lập Trung tõm Tớnh cước và Thanh khoản.
Thỏng 7/2010 Cụng ty chuyển đổi cơ cấu thành Cụng ty TNHH 1 thành viờn do Nhà nước làm chủ sở hữu.
Vào thỏng 12/2010 trung tõm thụng tin di động Khu vực VI chớnh thức ra đời tại thành phố Biờn Hũa, tỉnh Đồng Nai.
Mobifone là một trong ba thương hiệu nổi tiếng nhất trờn thị trường Việt Nam. Trong năm 6 qua Cụng ty đó đạt được những giải thưởng lớn như sau:
Cỏc giải thưởng năm 2006
- Giải thưởng “ Mạng điện thoại được ưa chuộng nhất năm 2006”, “Mạng điện thoại chăm súc khỏch hàng tốt nhất năm 2006” do độc giả E - Chip Mobile bỡnh chọn trong Hệ thống giải VietNam Mobile Awards
- Danh hiệu “Thương hiệu nổi tiếng năm 2006” do VCCI tổ chức bỡnh chọn.
- Xếp hạng 1 trong 10 “Top 10 Thương hiệu mạnh và cú tiềm năng của nền kinh tế Việt Nam” năm 2006 do bỏo Le Courierr du Vietnam bỡnh chọn và giới thiệu trong Hội nghị thượng đỉnh APEC 2006.
Cỏc giải thưởng năm 2007
- Giải thưởng “ Mạng điện thoại được ưa chuộng nhất năm 2007” do độc giả E - Chip Mobile – VietNam Mobile Awards bỡnh chọn
- Xếp hạng Top 20 trong 200 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam do tổ chức UNDP bỡnh chọn năm 2007.
- Top 10 “Thương hiệu mạnh” năm 2006-2007 do Thời bỏo kinh tế Việt Nam bỡnh chọn
Cỏc giải thưởng năm 2008
- Danh hiệu “Doanh nghiệp ICT xuất sắc nhất năm 2008” do độc giả Tạp chớ PC World bỡnh chọn
- Danh hiệu “Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ chất lượng nhất năm 2008” do độc giả Bỏo Sài gũn thiếp thị bỡnh chọn
- Danh hiệu “Mạng di động được ưa chuộng nhất năm 2008”, “Mạng di động chăm súc khỏch hàng tốt nhất năm 2008” do bỏo điện tử VietnamNet và tạp chớ EchipMobile tổ chức bỡnh chọn
- Danh hiệu “Doanh nghiệp di động xuất sắc nhất” do Bộ Thụng tin Truyền thụng trao tặng tại Lễ trao giải Vietnam ICT Awards 2008
- Danh hiệu “Doanh nghiệp di động chăm súc khỏch hàng tốt nhất” năm 2008 do Bộ Thụng tin Truyền thụng trao tặng tại Lễ trao giải Vietnam ICT Awards 2008
C
ỏc giải thưởng năm 2009
giả bỏo điện tử VietnamNet và Tạp chớ EChipMobile bỡnh chọn.
- Danh hiệu “ Mạng điện thoại di động được ưa chuộng nhất năm 2009” do độc giả bỏo điện tử VietnamNet và Tạp chớ EChipMobile bỡnh chọn.
- Giải thưởng "Doanh nghiệp di động chăm súc khỏch hàng tốt nhất" do bộ cụng nghệ thụng tin và truyền thụng trao tặng trong hệ thống giải thưởng Vietnam ICT Awards 2009.
- “ Sản phẩm CNTT-TT ưa chuộng nhất 2009” do tạp chớ PC World bỡnh chọn.
Cỏc giải thưởng năm 2010