- Về khoa học cụng nghệ
3.2.1.2. Tập trung đối tượng hành khỏch du lịch
Hiện nay, Cụng ty VTHKĐS Hà Nội cú cỏc tuyến đường đi đến hầu hết cỏc điểm du lịch lớn trong cả nước, cỏc đoàn tàu phục vụ du lịch chủ yếu được lập ở ga Hà Nội để phục vụ cỏc điểm du lịch sau:
- Ga Thanh Hoỏ: phục vụ khu nghỉ mỏt Sầm Sơn, khu du lịch Lam Sơn, Thành nhà Hồ.
- Ga Vinh: phục vụ khu nghỉ mỏt Cửa Lũ, khu di tớch Kim Liờn, khu nghỉ mỏt Thiờn Cầm - Hà Tĩnh
- Ga Đồng Hới: phục vụ khu nghỉ mỏt Nhật Lệ, thắng cảnh Phong Nha - Đỏ Nhảy - Kẻ Bàng.
- Ga Huế: phục vụ khu di tớch Cố đụ Huế, Festival Huế
- Ga Đà Nẵng: phục vụ khu nghỉ mỏt Non Nước - TP. Đà Nẵng, khu phố cổ Hội An, khu di tớch Mỹ Sơn - Tỉnh Quảng Nam.
- Ga Phan Thiết: phục vụ khu du lịch Mũi Nộ - Ga Thỏp Chàm: phục vụ khu du lịch Thỏp Chàm
- Ga Nha Trang: phục vụ khu nghỉ mỏt Non Nước - TP. Đà Nẵng, khu phố cổ Hội An, khu di tớch Mỹ Sơn - Tỉnh Quảng Nam.
- Ga Sài Gũn: phục vụ du lịch Thành phố Vũng Tàu, cỏc tỉnh miền Tõy và đồng bằng sụng Cửu Long
- Ga Hải Phũng: phục vụ khu nghỉ mỏt Đồ Sơn - Cỏt Bà, Vịnh Hạ Long - Ga Hạ Long: phục vụ nghỉ mỏt Vịnh Hạ Long, Trà Cổ
- Ga Tiờn Kiờn: phục vụ khu du lịch Đền Hựng
- Ga Lào Cai: phục vụ khu nghỉ mỏt Sa Pa, khu du lịch Bắc Hà, du lịch Hà Khẩu - Cụn Minh (Trung Quốc).
- Ga Lạng Sơn, Đồng Đăng phục vụ cỏc điểm du lịch Tam Thanh, Nhị Thanh và TP. Lạng Sơn, đi du lịch Nam Ninh (Trung Quốc)
- Ga Quỏn Triều: phục vụ khu du lịch hồ Nỳi Cốc
Như vậy, cú thể núi đường sắt đó hỡnh thành một mạng lưới cỏc điểm du lịch, nghỉ mỏt, thăm quan rộng khắp và cú tiếng trong cả nước, nhu cầu mua vộ đi tàu cho cỏc tour du lịch của hành khỏch trong nước và hành khỏch người nước ngoài ngày càng tăng lờn. Vỡ vậy Cụng ty cú thể tập trung vào đối tượng khỏch hàng này để thu hỳt hành khỏch đặc biệt vào mựa du lịch. Cụng ty thực hiện cỏc biện phỏp sau:
- Bỏn vộ phục vụ cỏc tour du lịch: cỏc ga phải xõy dựng mối liờn hệ thường xuyờn tới cỏc đơn vị làm du lịch, dự kiến kế hoạch vận chuyển trong từng thời kỳ, cú thể ký hợp đồng dài hạn, ngắn hạn, từng chuyến hoặc lịch vận chuyển theo năm, quý, thỏng để chủ động đặt chỗ, giữ chỗ theo yờu cầu của hành khỏch.
- Ưu tiờn đỏp ứng cho cỏc đơn vị du lịch hiện cú yờu cầu đột xuất dể duy trỡ mối quan hệ lõu dài và chủ động xõy dựng cỏc phương thức phục vụ thớch hợp.
- Liờn hệ chặt chẽ với cỏc đơn vị làm du lịch hoặc cơ quan đoàn thể tổ chức du lịch tỡm hiểu sơ bộ đặc điểm hành trỡnh, sở thớch, thúi quen của hành khỏch du lịch, hỡnh thức tổ chức du lịch để cú kế hoạch phục vụ.
- Kết hợp bỏn vộ đi tàu với bỏn vộ cho cỏc nhà hàng, khỏch sạn, phương tiện vận chuyển đường ngắn ở nơi đi, nơi đến, cỏc loại vộ vui chơi giải trớ, danh lam thắng cảnh, đăng ký giành chỗ, giữ chỗ lượt về.
- Đối với cỏc tour du lịch trong nước: gồm cỏc đối tượng đi tàu như CNCNV, học sinh, sinh viờn, bộ đội, cụng nhõn, nụng dõn... mục đớch chuyến đi như tham quan, nghỉ mỏt, giải trớ ... thời gian, địa điểm, phương tiện quay trở lại để tư vấn, gúp ý lựa chọn chuyến tàu, loại toa, loại vộ, hỡnh thức thanh toỏn hoặc đưa vộ tới tận nơi phục vụ sao cho thuận lợi nhất.
- Đối với cỏc tour du lịch của hành khỏch nước ngoài tự tổ chức khụng thụng qua cỏc đơn vị làm du lịch khi mua vộ cần chỳ ý hướng dẫn thể lệ vận chuyển, nội quy dưới ga và trờn tàu để hành khỏch nắm vững trỏnh xảy ra cỏc sự cố trong quỏ trỡnh vận chuyển.
- Cỏc ga đi cần nắm vững đặc trưng tour du lịch, thời gian hành khỏch đến ga để cú kế hoạch đún tiếp, hướng dẫn giới thiệu hành khỏch sử dụng cỏc dịch vụ hiện cú của ga đồng thời tỡm hiểu nhu cầu hành khỏch cần mà ga chưa cú, tạo ấn tượng an toàn, tõm lý thoải mỏi cho hành khỏch.
Cỏc đơn vị quản lý đoàn tàu cần chủ động xõy dựng phương ỏn phục vụ trờn tàu thớch ứng với từng tour du đỏp ứng tối đa yờu cầu của hành khỏch.