Thời gian kéo dài chuyến du lịch

Một phần của tài liệu đánh giá chất lượng phục vụ của nhân viên trong ngành du lịch tỉnh kiên giang (Trang 78 - 80)

Kiểm định Chi – Bình phương chỉ có ý nghĩa khi số ô trong bảng chéo có tần số nhỏ hơn 5 chiếm không quá 20%, nên tiến hành gom 2 biểu hiện của biến thời gian là 1 ngày và 1 ngày, 1 đêm thành dưới 2 ngày để tăng số quan sát trong mỗi nhóm.

Đưa ra giả thuyết:

H0: 2 biến quốc gia và số ngày độc lập với nhau trên tổng thể. H1: 2 biến quốc gia và số ngày phụ thuộc nhau trên tổng thể. Dựa vào bảng Chi-square Test, vì giá trị kiểm định P-value là 0,000 < 0,05 nên ta chấp nhận giả thuyết H1 và bác bỏ giả thuyết H0 tức là 2 biến này có mối quan hệ với nhau.

Bảng 4.10: Kiểm định mối quan hệ giữa 2 biến quốc gia và thời gian kéo dài chuyến du lịch

Chỉ tiêu Khách nội địa Khách quốc tế Tổng % Tần số Tỷ lệ (%) Tần số Tỷ lệ (%) Dưới 2 ngày 5 4,24 0 0,00 2,23 2 ngày 1 đêm 25 22,29 4 3,77 12,95 3 ngày 2 đêm 48 40,68 15 14,15 28,13 4 ngày 3 đêm 19 16,10 34 32,08 23,66 Trên 4 ngày 21 17,80 53 50,00 33,04

Nguồn: số liệu khảo sát thực tế từ 224 du khách, 2014

Qua bảng số liệu trên ta thấy nhóm khách du lịch có chuyến đi kéo dài trên 4 ngày chiếm 33,04% tổng số mẫu bao gồm 17,80% khách nội địa và 50% khách quốc tế và đó cũng là nhóm có có tỷ trọng cao nhất. Con số này được đánh giá khá cao do Kiên Giang có rất nhiều địa điểm du lịch thú vị như Phú Quốc, Hà Tiên, Nam Du,… đồng thời số lượng các resort, khách sạn đẹp mắt cũng đã hoàn thành và được đưa vào sử dụng nhằm phục vụ cho những nhóm khách có nhu cầu đi nghỉ dưỡng, cần ở lại trong thời gian dài. Tuy nhiên, số khách có thời gian kéo dài chuyến du lịch ở mức dưới 2 ngày chỉ chiếm 2,23%. Trong đó, phần lớn là lượng khách từ các tỉnh lân cận đến tham quan. Trong các đối tượng nghiên cứu có đến 28,13% du khách ở lại 3 ngày 2 đêm khi đến Kiên Giang. Chiếm 23,66% là nhóm khách đi 4 ngày 3 đêm, tiếp đến là 2 ngày 1 đêm (chiếm 12,95%). Ở đây có sự khác nhau giữa việc lựa chọn thời gian kéo dài chuyến đi của khách du lịch trong nước và quốc tế. Rõ ràng, khách quốc tế thường du lịch đến Kiên Giang và ở khoảng thời gian dài hơn (đa số là từ 4 ngày 3 đêm trở lên) còn khách nội địa thì tuỳ vào mục đích của chuyến đi, và thường thì chỉ đi 3 ngày 2 đêm vì đây là khoảng thời gian vừa đủ để du khách có thể khám phá các địa điểm nổi bật nơi này.

Một phần của tài liệu đánh giá chất lượng phục vụ của nhân viên trong ngành du lịch tỉnh kiên giang (Trang 78 - 80)