Thời điểm tham quan du lịch của du khách

Một phần của tài liệu đánh giá chất lượng phục vụ của nhân viên trong ngành du lịch tỉnh kiên giang (Trang 80 - 81)

Theo những phân tích ở trên, ta có thể nhận ra rằng khách du lịch đến Kiên Giang thuộc rất nhiều nhóm với rất nhiều những đặc điểm khác nhau. Do đó, quyết định chọn thời điểm tham quan du lịch cũng có phần khác biệt. Cuối

11 Doãn Công Khánh,2013. Một số giải pháp tăng cường công tác bảo vệ môi trường ở nước ta. <http://www.tapchicongsan.org.vn/Home/Nghiencuu-Traodoi/2013/21247/Mot-so-giai-phap-tang- cuong-cong-tac-bao-ve-moi-truong.aspx>

tuần là thời điểm được du khách trong nước lựa chọn nhiều nhất với tỷ lệ 38,14%, cao nhất trong những nhóm đã được đưa ra. Tiếp đó lần lượt là kỳ nghỉ hè (28,81%), lễ tết (20,34%). Tuy nhiên, phần lớn các du khách thường đi du lịch vào những dịp rãnh, những dịp có thể tụ họp lại cùng gia đình,… Họ không có những dự định đi du lịch cụ thể, chỉ đi tuỳ hứng dựa vào tâm trạng, thời gian, điều kiện mà họ có.

Bảng 4.12: Thời điểm tham quan du lịch của du khách

Thời điểm Khách nội địa Khách quốc tế

Tần số Tỷ lệ (%) Tần số Tỷ lệ (%) Cuối tuần 45 38,14 22 20,75 Lễ, tết 24 20,34 59 55,66 Kỳ nghỉ hè 34 28,81 49 46,23 Ngày kỷ niệm 0 0,00 2 1,89 Khác 36 30,51 21 19,81

Nguồn: số liệu khảo sát thực tế từ 224 du khách, 2014

Đối với nhóm khách quốc tế, kỳ nghỉ hè và lễ tết là 2 thời điểm được họ lựa chọn để đi du lịch nhiều nhất. Trong đó, vào những dịp lễ tết (55,66%) họ thường tổ chức những chuyến du lịch hơn kỳ nghỉ hè (46,23%) bởi lễ tết là lúc mọi thành viên trong gia đình đều được nghỉ và đây là dịp để cả gia đình sum họp với nhau. Chiếm tỷ lệ thấp hơn là thời điểm cuối tuần (20,75%) và ngày kỷ niệm (1,89%). Cũng giống như khách nội địa, khách quốc tế cũng có 19,81% chọn đi du lịch ở những thời gian rãnh, bất kì khi nào họ muốn và có thể đi. Điều khác biệt ở 2 nhóm khách này là khách nội địa không có nhu cầu đi du lịch vào những ngày kỷ niệm do ở Việt Nam hiện nay, những ngày này chưa được quan tâm nhiều hoặc quan tâm ở mức thấp. Thông thường, người ta sẽ có xu hướng tổ chức những buổi tiệc nhỏ ở nhà hay cùng nhau đi chơi ở những địa điểm thuận tiện, gần nơi ở và làm việc chứ không có nhiều thời gian để du lịch.

Một phần của tài liệu đánh giá chất lượng phục vụ của nhân viên trong ngành du lịch tỉnh kiên giang (Trang 80 - 81)