Thu nhập của từng nhóm đối tượng được phỏng vấn

Một phần của tài liệu đánh giá chất lượng phục vụ của nhân viên trong ngành du lịch tỉnh kiên giang (Trang 77 - 78)

4.2.2.1 Thu nhập của du khách nội địa

Trong những năm gần đây, thu nhập bình quân theo đầu người của nước ta có xu hướng tăng trưởng nhanh. Theo Ngân hàng Thế giới (WB), năm 2013, GDP bình quân đầu người của Việt Nam là 1.910 USD/người. Cùng với cả nước, du khách nội địa du lịch đến Kiên Giang cũng có mức thu nhập cao, số lượng khách có thu nhập trên 9 triệu đồng chiếm tỷ lệ cao nhất, chiếm 38,33% trong tổng số 118 khách nội địa đã được phỏng vấn. Và số khách du lịch có thu nhập dưới 3 triệu đồng chiếm 7,50% - thấp nhất trong 5 khoảng mà đề tài đưa ra. Do chi phí để du lịch đến Kiên Giang là khá đắt so với những vùng khác (đặc biệt là Phú Quốc) nên lượng khách đến đây thường là nhân viên văn phòng, công chức, viên chức, các chủ kinh doanh,... những đối tượng này có mức sống ổn định và khá cao. Với mức thu nhập này thì nhu cầu đi du lịch và khả năng chi trả của họ cao hơn so với nhóm có thu nhập thấp hơn. Riêng đối với nhóm có thu nhập từ 3 đến 5 triệu, từ 5 đến 7 triệu và từ 7 đến 9 triệu có tỉ trọng tương đối bằng nhau, lần lượt là 12,50%, 23,33%, 18,33%. Tóm lại, du lịch là một loại hình có chi phí khá cao, đặc biệt là những chuyến đi du lịch đến đảo Phú Quốc (Kiên Giang). Do đó, số lượng khách du lịch ở mỗi nhóm tỷ lệ thuận với thu nhập.

Nguồn: số liệu khảo sát thực tế từ 224 du khách, 2014

Hình 4.7: Biểu đồ thể hiện thu nhập của du khách nội địa

4.2.2.2 Thu nhập của du khách quốc tế

Do đặc trưng về giá trị tiền tệ nên theo thống kê nhìn chung, thu nhập của du khách quốc tế thường cao hơn so với thu nhập khách nội địa. Tuy nhiên nếu so mức thu nhập của du khách quốc tế từ nơi họ đến thì thu nhập của họ thuộc mức tương đối cao, không có sự chênh lệch nhiều về tỷ lệ giữa các

nhóm thu nhập. Trong đó, chiếm tỷ lệ lớn nhất là nhóm khách có thu nhập từ 1000 đến dưới 3000USD (chiếm 40%). Sau đó lần lượt là các nhóm có thu nhập 3000 đến 5000USD (28,42%), trên 5000USD (22,11%) và chiếm tỷ lệ thấp nhất là nhóm dưới 1000USD (9,47%).

Nguồn: số liệu khảo sát thực tế từ 224 du khách, 2014

Hình 4.8: Biểu đồ thể hiện cơ cấu thu nhập của du khách quốc tế

Một phần của tài liệu đánh giá chất lượng phục vụ của nhân viên trong ngành du lịch tỉnh kiên giang (Trang 77 - 78)