2. Giải pháp marketing trực tuyến đề nghị cho các khách sạn nhằm thu hút khách du lịch quốc tếở thành phố Hồ Chí Minh
3.3.2.Thông minh trong việc lựa chọn kênh thông tin
Hiện nay có rất nhiều kênh truyền thông trực tuyến qua đó người dùng có thể
truy cập và tìm kiếm thông tin nhanh chóng và dễ dàng như website, công cụ tìm kiếm, email, mạng cộng đồng…Tuy nhiên không phải tất cả các kênh này đều cung cấp
thông tin đáng tin cậy và cập nhật. Vì vậy “người tiêu dùng thông minh” cần có sự
sáng suốt trong việc lựa chọn thông tin trong “thế giới phẳng” đang không ngừng mở
rộng và phát triển như hiện nay. Bên cạnh việc lựa chọn những thông tin từ những website có uy tín, khách hàng có thể tìm kiếm thông tin ở những địa chỉ có được sự bảo trợ thông tin từ Chính phủđểđảm bảo thông tin luôn được cập nhật và chính xác.
KẾT LUẬN
Trong nền kinh tế thị trường hiện nay, không phải bất cứ doanh nghiệp nào cũng
có thểđạt được thành công dễ dàng trong hoạt động kinh doanh mà nó đòi hỏi phải có những nhận thức đúng đắn về nhu cầu thị trường và sự thích ứng nhanh nhạy với thị trường. Ttrong bối cảnh Việt Nam đã gia nhập WTO và tích cực mở cửa giao lưu với bạn bè quốc tế, đồng thời việc ứng dụng marketing trực tuyến vào các ngành kinh
doanh, trong đó có du lịch và khách sạn, ngày càng phát triển, vì lẽ đó mà việc đầu tư
phát triển vào ngành công nghiệp không khói này sẽ là sự đầu tư sáng suốt cho các khách sạn. Đó cũng chính là một trong những mấu chốt để đem lại thành công trong kinh doanh cho các khách sạn.
Đề tài nghiên cứu về việc ứng dụng marketing trực tuyến vào các khách sạn 4 sao – 5 sao trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh nhằm thu hút khách du lịch quốc tế được thực hiện trong suốt 2 tháng từ tháng 4 đến tháng 6/2011 với số liệu được thu thập từ cuộc khảo sát 21 khách sạn 4 sao – 5 sao trên địa bàn thành phố và 300 khách du lịch quốc tế hiện đang ở các khách sạn này. Với quỹ thời gian hạn hẹp như vậy, nhóm chúng tôi chỉ giới hạn phạm vi nghiên cứu ở các khách sạn 4 sao – 5 sao tại Tp. Hồ Chí Minh chứchưa mở rộng ra các đối tượng khác. Nhóm tác giảchúng tôi đã hoàn thành công trình này dựa trên các số liệu được thu thập một cách khách quan và chi
tiết, từđó đưa ra các giải pháp cho việc áp dụng marketing trực tuyến hiệu quả vào các
khách sạn 4 sao – 5 sao.
Trong tương lai với thời gian nghiên cứu dài hơn, chúng tôi mong muốn sẽđược
tiếp tục mở rộng công trình nghiên cứu của mình ra các khách sạn có quy mô nhỏhơn,
sao cho việc marketing trực tuyến được áp dụng hiệu quả tùy theo ngân sách và tính chất của từng loại khách sạn nhằm đem lại lợi ích cho tất cả các đối tượng. Ngoài ra, công trình nghiên cứu còn có thể mở rộng theo hướng phân loại theo từng mùa, từng
thời điểm nhất định trong năm: mỗi mùa sẽ tiến hành phương pháp marketing trực
tuyến nào, với đối tượng khách du lịch quốc tế nào, thuộc vùng lãnh thổ, quốc gia nào…
Vì tính mới mẻ của đề tài và thực sự chưa có nhiều công trình nghiên cứu về
lĩnh vực này, kết quả nghiên cứu thông qua khía cạnh tiếp cận của nhóm chúng tôi sẽ là
sự bổ sung cho những nghiên cứu trước đó, đồng thời làm cơ sở, tiền đề cho những nghiên cứu sau này. Chúng tôi hy vọng công trình nghiên cứu này sẽ góp phần hiệu quả vào việc đưa marketing trực tuyến trở thành một trong những chiến lược quan trọng trong việc xây dựng hình ảnh và quảng bá thương hiệu, đem lại nguồn lợi không
MỤC LỤC