2. Giải pháp marketing trực tuyến đề nghị cho các khách sạn nhằm thu hút khách du lịch quốc tếở thành phố Hồ Chí Minh
DỤNG MARKETING TRỰC TUYẾN TRONG KINH DOANH KHÁCH SẠN DU LỊCH
1. Tổng quan về kinh doanh khách sạn – du lịch và marketing trực tuyến ... 6 1.1. Tổng quan về du lịch ... 6 1.1.1. Khái niệm về du lịch ... 6 1.1.2. Các hình thức du lịch ... 7 1.1.2.1. Phân loại theo mục đích chuyến đi ... 7 1.1.2.2. Phân loại theo phạm vi lãnh thổ ... 7 1.1.2.3. Các cách phân loại khác... 8 1.1.3. Các yếu tốảnh hưởng đến du lịch ... 8 1.1.3.1. Yếu tố chủ quan ... 8 1.1.3.1.1. Thu nhập ... 8 1.1.3.1.2. Tình trạng hôn nhân ... 8 1.1.3.1.3. Nhu cầu, sở thích và lối sống ... 8 1.1.3.1.4. Các yếu tố khác ... 9 1.1.3.2. Yếu tố khách quan ... 9 1.1.3.2.1. Điều kiện tự nhiên ... 9 1.1.3.2.2. Môi trường nhân tạo ... 9 1.1.3.2.3. Chính sách du lịch ... 10 1.1.3.2.4. Các yếu tố khác ... 10 1.1.4. Khách du lịch ... 11 1.1.4.1. Khái niệm khách du lịch ... 11 1.1.4.2. Khách du lịch quốc tế ... 11 1.2. Tổng quan về lĩnh vực kinh doanh khách sạn... 12
1.2.1. Khái niệm về khách sạn ... 12 1.2.2. Phân loại và phân cấp khách sạn ... 13 1.3. Tổng quan về marketing trực tuyến ... 14 1.3.1. Marketing ... 14 1.3.2. Marketing trực tuyến ... 15 1.3.2.1. Khái niệm về marketing trực tuyến ... 15 1.3.2.2. Các hình thức marketing trực tuyến ... 15 1.3.2.2.1. Xây dựng website ... 15 1.3.2.2.2. Email marketing ... 17 1.3.2.2.3. Marketing kết hợp với bộ máy tìm kiếm ... 18 1.3.2.2.4. Quảng cáo liên kết ... 20 1.3.2.2.5. Truyền thông xã hội ... 21 1.3.2.2.6. Các công cụ marketing trực tuyến khác ... 22 2. Ứng dụng marketing trực tuyến trong kinh doanh khách sạn nhằm thu hút khách du lịch ... 23 3. Tầm quan trọng của việc ứng dụng marketing trực tuyến vào kinh doanh khách sạn nhằm thu hút khách du lịch quốc tế tại thành phố Hồ Chí Minh ... 23
CHƯƠNG II: TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG MARKETING TRỰC TUYẾN CỦA