6. Cấu trúc của luận văn:
3.4.4.2. Xác định công việc cho nhân viên bán hàng
Nhân viên bán sản phẩm của Công ty là những người trực tiếp thực hiện việc bán các sản phẩm thiết bị máy văn phòng cho các khách hàng và các trung gian trên khu vực bán hàng được phân chia. Nhân viên bán bao gồm nhân viên cố định và nhân viên di động, chịu sự quản lý trực tiếp của trưởng vùng bán hàng và gián tiếp bởi trưởng phòng kinh doanh.
Bảng 3.12 : Xác định các công việc của nhân viên bán hàng
Công việc Nội dung công việc Thời gian
CV1 CV2 CV3 CV4 CV5 CV 6 CV7 CV 8 CV 9 CV10
Cung cấp thông về tình hình tiêu thụ sản phẩm cho cấp trên Theo dõi các đơn hàng, kiểm tra đối chiếu
Lập chứng từ , hóa đơn xuất kho
Chuẩn bị các công cụ phục vụ cho việc bán hàng Phục vụ bán hàng tại các điểm bán
Ghi chép sản lượng bán được trong ngày để báo cáo
Giao hàng cho các đại lý và quản lý SP trong khi vận chuyển Thu thập thông tin từ khách hàng
Thực hiện các chương trình khuyến mãi, quảng cáo Thực hiện việc di chuyển đến Vùng để viếng thăm KH
Ngày Ngày Ngày Ngày Ngày Ngày Ngày Tuần Khi cần Theo kỳ Tiêu chuẩn đối với nhân viên bán hàng của Chi nhánh được nghiên cứu đánh giá từ công việc mà họ thực hiện như sau :
Bảng 3.13: Những tiêu chuẩn của nhân viên bán hàng
STT Tiêu chuẩn Trình độ 1 2 3 4 5 6
Có kinh nghiệm bán hàng từ 1 đến 2 năm Giao tiếp tốt, có sức khoẻ
Tính toán chính xác
Tính chủ động và trung thực Có một số kiến thức về xã hội
Có tinh thần trách nhiệm cao, tinh thần cầu tiến, năng động và sáng tạo. Có tính chính trực
Tốt nghiệp phổ thông trung học hoặc trung cấp, biết sử dụng vi tính
Vấn đề quan tâm đặc biệt đối với các nhân viên bán hàng di động vì phải thường xuyên dịch chuyển trên thị trường. Do đó, việc phác thảo các kế hoạch di chuyển bán
hàng đến với địa chỉ của khách hàng có tầm quan trọng đặc biệt. Các công việc của nhân viên bán hàng dã ngoại bao gồm:
Những công việc chuẩn bị tại văn phòng:
- Chuẩn bị tài liệu, catologue về sản phẩm, hồ sơ bán hàng... - Lập danh sách khách hàng và địa chỉ khách hàng phụ trách - Phác thảo hành trình di chuyển bán hàng
- Giao dịch với khách hàng để chuẩn bị tiếp xúc Những công việc trên thực địa
- Dịch chuyển đến địa chỉ khách hàng đã xác định - Tiếp xúc với khách hàng và giới thiệu sản phẩm
- Thuyết phục khách hàng bằng chính sách bán hàng và lý lẽ bán hàng - Lập phiếu khách hàng và bổ sung thông tin khách hàng
Những công việc sau khi dịch chuyển bán hàng và về văn phòng - Tổng hợp thông tin khách hàng để báo cáo
- Đánh giá kết quả và chất lượng các cuộc viếng thăm trong ngày, trong kỳ
Tóm lại, trên cơ sở những nhiệm vụ được xác định cho những nhân viên bán hoạt động tiêu thụ các sản phẩm của Công ty sẽ được xác định và tạo điều kiện cho việc thực hiện kế hoạch về việc bán.