6. Cấu trúc của luận văn:
2.3.2.Chức năng và nhiệm vụ của lực lượng bán tại công ty
Chức năng của lực lượng bán
Lực lượng bán tại Công ty tồn tại trong mô hình tổ chức quản lý của Công ty chuyên trách trong việc thực hiện hoạt động thương mại và tiêu thụ các sản phẩm thiết bị máy văn phòng mang nhãn hiệu TOSHIBA trên thị trường. Về cơ bản lực lượng bán là cầu nối giữa Công ty với thị trường và khách hàng trong việc phân phối các sản phẩm. Cụ thể lực lượng bán của Công ty có các chức năng sau:
+ Chức năng tổ chức các hoạt động giao dịch, đàm phán với khách hàng, bán hàng và thực hiện việc tiếp thị , chuyển giao sản phẩm đến với khách hàng sao cho có hiệu quả.
+ Chức năng quản lý sản phẩm trong quá trình phân phối, đội xe, lực lượng nhân viên bán hàng và tổ chức vận chuyển sản phẩm sao cho có hiệu quả nhất.
+ Chức năng tổ chức các cuộc điều tra, nghiên cứu nhu cầu thị trường nhằm hoặc định các chiến lược và sách lược trong hoạt động thương mại các sản phẩm của Công ty. Đồng thời xây dựng và thực hiện các giải pháp nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng.
+ Chức năng bán hàng và xúc tiến việc tiêu thụ máy văn phòng các loại và quản lý khách hàng trong quá trình thương mại các sản phẩm.
Nhiệm vụ của lực lượng bán:
Giám đốc Phòng kinh doanh Các Chi nhánh Kho hàng Tổ lái xe Bộ phận bán hàng Nhân viên Nhân viên
Nhiệm vụ cơ bản và chủ yếu của lực lượng bán của Công ty là thực hiện tốt nhất các mục tiêu về kinh doanh và thương mại được ban lãnh đạo Công ty thiết lập và giao phó. Hoàn thành sứ mệnh là chiếc cầu nối giữa Công ty với khách hàng. Sứ mạng này được cụ thể hóa cho từng bộ phận cấu thành nên lực lượng bán của Công ty như sau :
+ Giám đốc Công ty: Giám đốc có vị trí vô cùng quan trọng quyết định hoạt động thương mại và sự tồn tại của Công ty. Giám đốc vừa quản lý chung toàn công ty vừa giám sát hoạt động phân phối và tiêu thụ sản phẩm thiết bị máy văn phòng các loại trên thị trường.
+ Thủ kho: Thực hiện việc quản lý sản phẩm lưu kho, quản lý xuất nhập hàng hóa và chịu trách nhiệm trong công tác, liên hệ chặt chẽ với bộ phận bán hàng của phòng kinh doanh tại Công ty để xuất nhập hàng hóa chính xác và kịp thời.
+ Phòng kinh doanh: Bao gồm bộ phận bán hàng tập hợp những nhân viên bán chuyên trách thực hiện các nghiệp vụ về việc bán thông quan các phương tiện kỷ thuật để tiếp cận với khách hàng trên tất cả các thị trường. Thực hiện liên hệ chặt chẽ với thủ kho trong việc thực hiện các nghiệp vụ bán hàng và cung cấp sản phẩm cho khách hàng. Bên cạnh đó có tổ lái xe thực hiện liên hệ chặt chẽ với thủ kho và bộ phận bán hàng tại phòng kinh doanh trong việc nhận hàng, tổ chức vận chuyển sản phẩm cho khách hàng.
+ Các nhân viên bán hàng: Thực hiện việc bán hàng trên khu vực thị trường được phân công. Thường xuyên báo cáo kết quả sản lượng tiêu thụ với trưởng cửa hàng.
+ Các chi nhánh: Thực hiện việc bán hàng và trưng bày sản phẩm của Công ty. Là nơi thu nhập thông tin về thị trường giá cả, phản ánh thông tin thu thập được cho các bộ phận chức năng trong Công ty.