6. Cấu trúc của luận văn:
3.2.1. Đặc điểm sản phẩm thiết bị máy văn phòng
Thiết bị máy văn phòng là nhóm sản phẩm được sản xuất với dây chuyền công nghệ hiện đại theo với qúa trình đổi mới và tiến bộ kỹ thuật. Cơ cấu và chủng loại sản phẩm rất đa dạng liên quan trực tiếp đến nhu cầu in ấn, sao chép tài liệu, báo cáo trình chiếu, thông tin liên lạc và thực hiện các công việc văn phòng, được
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng Đặc điểm sản
phẩm thiết bị máy văn phòng
Phương hướng và mục tiêu tổ chức lại lực lượng bán Định ranh lại KVBH Cấu trúc lại LLBH Xác định quy mô tối ưu
Xác định các LLBH tham gia Giải pháp tổ chức lại lực
lượng bán của Công ty Thị trường phân
phối và bán hàng của Công ty
Nhu cầu và đặc điểm nhu cầu của khách hàng
Cạnh tranh trong phân phối
sản xuất và cung cấp bởi nhiều công ty và tập đoàn lớn trên thế giới với các thương hiệu nổi tiếng được người tiêu dùng biết đến khá phổ biến như: Sony, Toshiba, Ricoh, Samsung, Hitachi, Canon, Xerox, Panasonic..
Thiết bị máy văn phòng là những sản phẩm có giá trị lớn, là loại sản phẩm tiêu dùng bền, tức là quá trình sử dụng không hoàn toàn phá huỷ sản phẩm, ngược lại, việc sử dụng chỉ có thể làm giảm dần về giá trị và giá trị sử dụng của sản phẩm. Việc tuân thủ các nguyên tắc vận hành và sử dụng về mặt kỹ thuật quyết định chất lượng của sản phẩm trong quá trình sử dụng.
Quá trình bán các thiết bị văn phòng đòi hỏi phải kèm theo quá trình lắp ráp và thiết bị phải giao tận địa chỉ khách hàng, đồng thời nhân viên bán phải thực hiện các nghiệp vụ kỹ thuật cần thiết nhằm vận hành thiết bị và hướng dẫn cho khách hàng. Việc mua bán các thiết bị văn phòng hầu hết đều được thực hiện thông qua các hợp đồng mua bán và việc thương thuyết với khách hàng có tầm quan trọng đặc biệt. Để có được thương vụ bán thiết bị cho khách hàng đòi hỏi nhân viên bán phải thực hiện nhiều nổ lực trong từ chổ tìm kiếm khách hàng đến quan hệ giao dịch, thuyết phục khách hàng và tiến hành các thủ tục chuyển giao hàng hoá.
Trên thị trường nước ta hiện nay rất đa dạng về nhãn hiệu, cơ cấu và khối lượng và do đó có sự cạnh tranh gay gắt của nhiều nhãn hiệu khác nhau trong việc giành giật thị trường và khách hàng. Rất nhiều yếu tố cấu thành quyết định sự thành công trong công tác phân phối như là: chất lượng sản phẩm, giá cả và dịch vụ sau bán, năng lực của nhân viên bán hàng, các quan hệ giao dịch với khách hàng. Quá trình phân phối sản phẩm không chỉ đòi hỏi sự hiện diện của các tổ chức phân phối bởi hình thức trưng bày và giới thiệu sản phẩm mà còn đòi hỏi những khả năng phát triển hoạt động phân phối thông qua sự hiện diện của lực lượng bán hàng của Công ty hiện hữu tại địa chỉ khách hàng.
Tóm lại, hệ thống các đặc điểm của sản phẩm như phân tích nêu trên có vai trò quan trọng và quyết định hình thức tổ chức lực lượng bán của doanh nghiệp, đặc biệt trong việc tổ chức các hình thức thương mại các sản phẩm thông qua lực lượng bán và hoạt động phục vụ khách hàng.