5. Tổng quan tài liệu nghiên cứ u
3.5.2. Bảo đảm yêu cầu của thông tin
Tỷ lệ cao nhất trong số những người được khảo sát (40,7%) cho rằng giải pháp cốt lõi là phải bảo đảm yêu cầu của thông tin. Yêu cầu của thông tin nói ở đây là các dữ liệu về các tiêu chí đánh giá hoạt động quản lý quỹ NSNN của KBNN phải bảo đảm độ chuẩn xác, trung thực và kịp thời.
Trong bối cảnh KBNN đang tiến đến thực hiện chức năng tổng kế toán nhà nước, thông tin về hoạt động quản lý quỹ NSNN của KBNN càng cần phải bảo đảm nghiêm ngặt các yêu cầu nói trên.
Trong số những thông tin đánh giá hoạt động quản lý quỹ NSNN của KBNN, cần tập trung vào các tiêu chí chất lượng, đặc biệt là các tiêu chí về đánh giá chất lượng dịch vụ hành chính công trong quản lý quỹ NSNN của KBNN. Đây là những tiêu chí định tính lại phụ thuộc vào việc khảo sát từ phía khách hàng hoặc đánh giá từ phía nội bộ KBNN. Trong trường hợp đánh giá nội bộ, các kết quả đánh giá có thể bị chi phối bởi những yếu tố chủ quan, xuất phát từ cách tiếp cận vấn đề khác nhau hoặc từ góc nhìn thiếu toàn diện, thiếu khách quan hoặc xuất phát từ phương pháp đánh giá chưa chuẩn xác nhưng cũng có thể xuất phát từđộng cơ vụ lợi, thành tích. Trong trường hợp thực hiện đánh giá từ bên ngoài tức từ khách hàng giao dịch (người nộp NSNN hoặc đơn vị sử dụng NSNN) kết quả đánh giá có thể bị sai lệch vì những nguyên nhân cơ bản sau đây:
- Sai lệch kết quả do quá trình chọn mẫu - Sai lệch kết quả do thiết kế bảng hỏi. - Sai lệch do phương pháp khảo sát
- Sai lệch do tác động chủ quan của người khảo sát, chủ ý làm lệch dữ liệu để
phục vụ những ý đồ chủ quan.
- Sai lệch do quá trình tổng hợp, phân tích - ...
Vì vậy, để bảo đảm các yêu cầu của thông tin như đã nêu ở trên, cần phải phân tích thật chi tiết từng khả năng cụ thểđể có biện pháp ngăn ngừa, khắc phục.
3.5.3. Nâng cao nhận thức của cán bộ công chức, viên chức Kho bạc Nhà nước