1.4. Các lý thuyết tạo động lực làm việc
1.4.1.Thuyết tháp nhu cầu của Maslow
Nhà tâm lý học ngƣời Hoa Kỳ - Abraham Maslow cho rằng: ngƣời lao động có năm nhu cầu theo bậc thang từ thấp đến cao là: nhu cầu sinh lý, nhu cầu an toàn, nhu cầu xã hội, nhu cầu đƣợc ghi nhận và nhu cầu tự hoàn thiện. Theo đó, những nhu cầu ở mức độ thấp sẽ phải đƣợc thỏa mãn trƣớc khi xuất hiện các nhu cầu ở mức độ cao hơn. Những nhu cầu này thúc đẩy con ngƣời thực hiện những công việc nhất định để đƣợc đáp ứng. Nhƣ vậy, nhu cầu trở thành động lực quan trọng và việc tác động vào nhu cầu cá nhân sẽ thay đổi đƣợc hành vi của con ngƣời
Bảng 1.1 Sự phân cấp nhu cầu của Maslow
Nhu Cầu Sự thể hiện
Tự hoàn thiện Là nhu cầu cao nhất. Là sự mong muốn ở trên lớn hơn bản thân mình thông qua phát triển tài năng, những triển vọng nghề nghiệp…
Đƣợc tôn trọng Con ngƣời có xu thế tự trọng và muốn đƣợc ngƣời khác tôn trọng. Nhu cầu loại này dẫn tới sự thỏa mãn: quyền lực, uy tín, địa vị và lòng tự tin…
Xã hội Là thành viên của tổ chức, đƣợc giao lƣu, chia sẻ, hợp tác, có quan hệ bạn bè, tình yêu và đƣợc tin tƣởng, hội nhập vào xã hội.
An toàn Nơi làm việc an toàn, việc làm đƣợc đảm bảo, an toàn về thân thể.
Sinh lý Những nhu cầu cơ bản để duy trì cuộc sống của con
ngƣời nhƣ: thức ăn, nhà ở, nghỉ ngơi…
14
Tháp bậc nhu cầu của Maslow đòi hỏi nhà lãnh đạo hoặc ngƣời quản lý phải hiểu ngƣời lao động đang ở cấp độ nhu cầu nào. Từ đó làm căn cứ đƣa ra các giải pháp phù hợp cho việc thỏa mãn nhu cầu của ngƣời lao động đồng thời bảo đảm đạt đến các mục tiêu tổ chức. Tháp nhu cầu cung cấp phƣơng hƣớng để chỉ ra những yếu tố có thể tác động để thôi thúc con ngƣời trong các tổ chức. Cụ thể nhƣ sau:
Bảng 1.2 Tháp nhu cầu tƣơng ứng với ngƣời lao động của tổ chức
Nhu Cầu Yếu tố kích thích ngƣời lao động
Tự hoàn thiện Đƣợc cung cấp các cơ hội phát triển những thế mạnh cá nhân, đƣợc đào tạo và phát triển. Đƣợc khuyến khích tham gia vào quá trình cải tiến trong doanh nghiệp hoặc tổ chức và đƣợc tạo điều kiện để tự phát triển nghề nghiệp.
Đƣợc tôn trọng Cơ chế, chính sách khen ngợi, tôn vinh sự thành công và phổ biến kết quả thành đạt của cá nhân một cách rộng rãi. Đồng thời, ngƣời lao động cũng cần đƣợc cung cấp kịp thời thông tin phản hồi, đề bạt nhân sự và những vị trí công việc với có mức độ và phạn vi ảnh hƣởng lớn hơn.
Xã hội Tạo điều kiện làm việc theo nhóm, đƣợc tạo cơ hội để mở rộng giao lƣu giữa các bộ phận, khuyến khích mọi ngƣời cùng tham gia ý kiến phục vụ sự phát triển của tổ chức, các hoạt động vui chơi giải trí nhân dịp kỉ niệm và ngày nghỉ… An toàn Bảo đảm điều kiện làm việc thuận lợi, bảo đảm công việc
đƣợc ổn định và chăm sóc sức khỏe tốt cho nhân viên… Sinh lý Trả lƣơng tốt, cung cấp bữa ăn trƣa, ăn giữa giờ, giữa ca
15
Đối với người lao động là cán bộ giảng viên, khi sử dụng tháp nhu cầu Maslow cần lƣu ý một số yếu tố đặc thù phù hợp với đối tƣợng. Cụ thể, nhu cầu vật chất (sinh lý) là nhu cầu cần thiết đối với cán bộ giảng viên, tuy nhiên không phải là nhu cầu sống còn nhất. Ngƣời làm công tác giáo dục có thể chấp nhận những điều kiện nghèo nàn trong việc đáp ứng các nhu cầu sinh lý, nhu cầu an toàn của tổ chức (thu nhập thấp, điều kiện làm việc khó khăn…) để phục vụ mục tiêu giáo dục (dĩ nhiên khoảng thời gian đó không nên là vô hạn).
Bên cạnh đó nhu cầu đƣợc tôn trọng là nhu cầu hết sức cơ bản trong đời sống tinh thần của những ngƣời thầy, ngƣời cô cho dù vị trí của họ là giảng viên, cán bộ hay là nhà quản lý đi chăng nữa. Họ cũng luôn luôn có nhu cầu học tập, nghiên cứu để nâng cao trình độ (nhu cầu tự hoàn thiện) chứ không hẳn chỉ nảy sinh nhu cầu này khi đã đƣợc thỏa mãn các nhu cầu cấp thấp. Ngƣời có trình độ chuyên môn càng cao càng có nhu cầu tự thể hiện mình. Hầu hết nhân lực trong các cơ sở đào tạo là cán bộ, giảng viên có bằng cấp, sử dụng kiến thức, tƣ duy khoa học để làm việc là chính. Nghề nhà giáo vốn đƣợc tôn trọng từ xƣa nên nhu cầu đƣợc tôn trọng, tự thể hiện mình là những nhu cầu hết sức đặc trƣng đối với ngƣời lao động trong lĩnh vực này.