Sơ đồ 3.1: Cơ cấu tổ chức bộ máy của Vietcombank An Giang ● Phòng Khách hàng
Chức năng:
Phòng Khách hàng làm đầu mối duy trì và phát triển quan hệ với KH trên tất cả các mặt hoạt động, tất cả các sản ph m Ngân hàng. Phân tích rủi ro và th m định giới hạn tín dụng, cấp tín dụng đối với
KH. GIÁM ĐỐC PHÓ GIÁM ĐỐC PHÒNG HÀNH CHÍNH NHÂN SỰ PHÓ GIÁM ĐỐC PHÒNG KHÁCH HÀNG PHÒNG QUẢN LÝ NỢ TỔ TỔNG HỢP PHÒNG GIAO DỊCH VÀM CỐNG PHÒNG KẾ TOÁN PHÒNG THANH TOÁN QUỐC TẾ PHÒNG KINH DOANH DỊCH VỤ PHÒNG NGÂN QUỸ PG . TT THƯƠNG MẠI LONG XUYÊN PGD. TỨ GIÁC
LONG XUYÊN
PHÒNG KIỂM TRA GIÁM SÁT TUÂN THỦ
Nhiệm vụ:
Xây dựng kế hoạch kinh doanh. Xây dựng triển khai Chính sách KH.
Thiết kế các sản ph m phù hợp với KH và triển khai các biện pháp Marketing với KH.
Đầu mối xử lý các yêu cầu liên quan đến KH trên tất cả các lĩnh vực.
Tiếp nhận nhu cầu của KH, th m định tín dụng, thực hiện và quản lý các khoản tín dụng theo quy trình, quy định hiện hành.
Báo cáo sơ, tổng kết của Chi nhánh.
Thực hiện các nhiệm vụ khác do Giám đốc giao.
● Phòng Quản lý nợ
- Là một trong những phòng giữ vị trí quan trọng trong hoạt động của chi nhánh, thực hiện các nghiệp vụ chủ yếu như:
Kiểm soát tính tuân thủ. Nhập dữ liệu vào hệ thống. Nhận và lưu giữ hồ sơ tín dụng.
Thực hiện các tác nghiệp liên quan đến việc rút vốn. Lập báo cáo dữ liệu các khoản vay.
Tham gia vào quá trình thu nợ, thu lãi.
Xác nhận số dư tiền vay ( gốc, lãi…) theo yêu cầu của khách hàng hay theo các yêu cầu khác.
Thực hiện các nhiệm vụ khác do Giám đốc giao.
● Phòng Hành chính nhân sự: gồm 2 chức năng
- Quản trị hành chính: Thực hiện các nhiệm vụ về quản trị hành chính theo các quy định hiện hành của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam.
- Quản lý nhân sự: Thực hiện công tác quản lý cán bộ theo Quy định Quy chế quản lý cán bộ hiện hành của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam.
Ngoài ra Phòng hành chính nhân sự còn có một số công tác khác như:
- Phối hợp cùng phòng Kế toán trong quản lý tiền lương, thu nhập, bảo hiểm, tài sản và kho lưu trữ chứng từ.
- Làm thư ký trong tất cả các cuộc họp của cơ quan, họp ban giám đốc và trưởng phó phòng.
- Theo dõi công tác thi đua khen thưởng. - Theo dõi Xây dựng cơ bản của chi nhánh.
- Lập các phương án phòng cháy chữa cháy, phòng chống lụt bão, tự vệ chủ quyền, an ninh Quốc phòng, dân quân tự vệ.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác do Giám đốc giao.
● Phòng Kế toán
Gồm các bộ phận nghiệp vụ sau:
- Bộ phận kế toán liên hàng, kế toán vốn và kế toán kinh doanh ngoại tệ phối hợp cùng Tổ Tổng hợp thực hiện công tác quản lý vốn, hạch toán kinh doanh ngoại tệ.
- Bộ phận Kế toán tiền vay:
Phối hợp cùng các bộ phận liên quan quản lý và thực hiện theo các quy định, quy trình và quy chế về kế toán tiền vay, cơ chế tín dụng hiện hành của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam.
Tiếp nhận và xử lý nghiệp vụ chuyển lương tự động. Chấm và đối chiếu tài khoản tiền gửi.
Thực hiện các nghiệp vụ đầu tư và chuyển tiền tự động.
- Bộ phận Kế toán nội bộ: phối hợp cùng phòng Hành chánh Nhân sự trong quản lý tài sản và kho lưu trữ chứng từ.
- Thực hiện theo các quy định, quy trình, quy chế tài chính hiện hành liên quan đến các lĩnh vực, nghiệp vụ được quy định của NHTMCP Ngoại thương Việt Nam.
● Phòng Thanh toán quốc tế
- Thanh toán XNK hàng hóa, dịch vụ:
Thực hiện các nghiệp vụ thanh toán xuất nhập kh u theo quy trình ngiệp vụ hiện hành của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam và phù hợp với thông lệ quốc tế.
Thực hiện nghiệp vụ chuyển tiền đi nước ngoài theo quy định của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam cho các khách hàng là tổ chức.
- Chịu trách nhiệm thực hiện kỹ thuật nghiệp vụ bảo lãnh trong và ngoài nước, vay trả nợ nước ngoài, bao thanh toán trong và ngoài nước phù hợp với quy trình, thông lệ quốc tế và Pháp luật Việt Nam sau khi nhận được thông báo tác nghiệp từ phòng Khách hàng.
- Quan hệ đại lý theo qui định của NHTMCPNT Việt Nam.
- Làm đầu mối tiếp nhận và phân điện Swift đến các phòng nghiệp vụ có liên quan theo quy trình nghiệp vụ hiện hành của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác do Giám đốc giao.
● Phòng Kinh doanh dịch vụ
Thực hiện các hoạt động sau:
- Bộ phận quản lý hồ sơ thông tin khách hàng:
Thực hiện các chức năng, nhiệm vụ về quản lý thông tin khách hàng theo quy chế, quy trình và hướng dẫn hiện hành của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam.
Xin cấp phép nghiệp vụ thanh toán Moneygram theo quy chế, quy trình và hướng dẫn hiện hành của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam.
Bộ phận hướng dẫn khách hàng thực hiện tư dẫn, hướng dẫn khách hàng theo quy định của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam về chức năng nhiệm vụ được giao.
- Bộ phận giao dịch viên:
Thực hiện các chức năng nhiệm vụ về huy động vốn, thanh toán phi mậu dịch theo các hướng dẫn, qui chế hiện hành của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam.
Thu – chi tiền mặt, thu đổi ngoại tệ, séc du lịch, thanh toán thẻ trong hạn mức được Ban Giám đốc giao...
Thực hiện nghiệp vụ mua bán, chuyển đổi ngoại tệ của khách hàng. Thực hiện nhiệm vụ chuyển tiền đi nước ngoài của cá nhân phù hợp
với quy chế quản lý ngoại hối của NHNN Việt Nam, quy chế, quy trình và hướng dẫn của NHTMCP Ngoại Thương Việt Nam.
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu chuyển tiền trong nước của khách hàng cá nhân và tổ chức.
- Tổ thẻ:
Thực hiện các quy định về nghiệp vụ thẻ theo quy chế, quy trình và hướng dẫn hiện hành của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam.
Quản lý các máy ATM.
- Làm đầu mối xây dựng biểu phí dịch vụ của khách hàng.
- Thực hiện hợp đồng, hợp tác thanh toán khách hàng với VCB Hội sở. - Thực hiện các nhiệm vụ khác do Giám đốc giao.
● Phòng Ngân quỹ
Thực hiện các chức năng nhiệm vụ theo quyết định hiện hành của Chủ tịch Hội đồng Quản trị về việc ban hành quy định giao nhận, bảo quản, vận chuyển; Quy trình thu – chi tiền mặt, tài sản quý, giấy tờ có giá, ấn chỉ quan trọng trong hệ thống NHTMCP Ngoại Thương Việt Nam.
Quan hệ với Ngân hàng Nhà nước tỉnh trong việc nộp và rút tiền mặt theo quy định hiện hành về chế độ quản lý kho quỹ.
Tham mưu, đề xuất kịp thời cho Giám đốc trong việc điều chỉnh quỹ giữa chi nhánh với Ngân hàng Nhà nước, trong hệ thống, đảm bảo lượng tồn quỹ phù hợp với tình hình hoạt động của đơn vị. Lập kế hoạch tiền mặt theo yêu cầu của Ngân hàng Nhà nước tỉnh
An Giang.
Thực hiện các báo cáo thuộc chức năng phòng. Thực hiện các nhiệm vụ khác do Giám đốc giao.
● Phòng Giao dịch
Các loại tiền gửi tiết kiệm, kỳ phiếu, trái phiếu do Ngân hàng TMCP Ngoại thương phát hành.
Mở tài khoản tiền gửi và thanh toán trong nước đối với các Thành phần kinh tế.
Thực hiện các dịch vụ chuyển tiền trong nước. Mua các loại ngoại tệ mạnh.
Cho vay vốn ngắn, trung và dài hạn đối với các thành phần kinh tế.. Cầm cố các loại giấy tờ có giá do Ngân hàng TMCP Ngoại thương
phát hành.
Thực hiện các dịch vụ ngân hàng khác do Ngân hàng TMCP Ngoại thương quy định.
Thực hiện các nhiệm vụ khác do Giám đốc giao.