Sản phẩm và dịch vụ kinh doanh của khu nghỉ dưỡng

Một phần của tài liệu THỰC TRẠNG và một số GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG tác THU hút KHÁCH NHẬT đến KHU NGHỈ DƯỠNG EVASON ANA MANDARA NHA TRANG (Trang 53)

a) Lưu trú

Khu nghỉ dưỡng Evason Ana Mandara Nha Trang hiện có 74 phòng, bao gồm 17 villas mang phong cách Việt. Tất cả nằm trong khuôn viên 26,000m2 được

bao quanh bởi vườn cây nhiệt đới xanh tươi. Tất cả các phòng đều có mái hiên và

đều hướng ra biển, cụ thể:

+ Phòng Garden-View Villa (35 phòng): Phòng có tầm nhìn ra vườn nhiệt đới với diện tích mỗi phòng là 32 m2, giường King-size hoặc 2 giường đơn, bồn

tắm cỡ lớn và vòi sen, sân thượng, ban công.

+ Phòng Superior Sea-View (11 phòng): Phòng có tầm nhìn biển với diện

tích mỗi phòng là 42m2, giường King-size hoặc 2 giường đơn, bồn tắm cỡ lớn và vòi sen, ban công, sân thượng.

+ Phòng Deluxe Villa (24 phòng): Phòng nằm ngay trên bãi biển (Beach Front)

và phòng có tầm nhìn biển (Sea-View) với diện tích mỗi phòng là 45m2, giường King- size hoặc 2 giường đơn, bồn tắm cỡ lớn và vòi sen, ban công, sân thượng.

+ Phòng căn hộ Ana Mandara Suite (4 phòng): Phòng nằm ngay trên bãi biển, diện tích mỗi phòng là 50m2, giường King-size, phòng tắm rộng với bồn và vòi sen tầm nhìn hướng vườn nhiệt đới. Phòng tầm nhìn vịnh Nha Trang toàn cảnh.

Superior Seaview Deluxe Seaview/ Beach front

Anamandara Suite Garden view room

ROOM CATEGORY Room Loại phòng No of Rm Số phòng Double Giường đôi TWN 2 Giường đơn Extra bed Giường phụ View Hướng phòng Remark Ghi chú

Gardenview Villa 35 12 23 Y/có Gardenview

Hướng vườn

Có vài phòng thông cửa với Deluxe

seaview

Superior Seaview Villa 11 11 Y/có Seaview

Hướng biển

Có phòng vừa hướng vườn vừa hướng biển

Deluxe Seaview Villa 24 16 8 Y/có Seaview

Hướng biển

Nằm ngay trên bãi biển

AnaMandara Suite 4 4 Y/có Seaview

Hướng biển

Nằm ngay trên bãi biển

74 43 31

Maximum: 3 Adults stay one room Một phòng tối đa chỉ có 3 người lớn

Kingbed/ Giường đôi 1m8 x 2m

Twin bed/ 2 giường đơn 0m9 x 2m

For all room either two twins or one king size bed except the suite Trừ phòng Suite, tất cả các loại phòng đều có cả 2 loại giường.

Suite/ Giường lớn 2m x 2m

Equipment

Trang thiết bị phòng

- Ban công lát đá riêng biệt ở 1 số phòng - Bàn trang điểm

- Bồn tắm và vòi sen

- Điều hoà, quạt trần có điều khiển từ xa

- Điện thoại trực tiếp quốc tế

- Tủ đựng đồ dùng cá nhân trong phòng - Truyền hình thu qua vệ tinh

- DVD player, có kênh chương trình riêng của khách sạn

- Tủ lạnh

- Dụng cụ pha trà và cà phê - Máy sấy tóc

- Bộ kim chỉ

b)Nhà hàng / Quán bar

Pavilion Restaurant (hoạt động 24

giờ/ngày)

Không gian mở và hướng ra biển, trang trí

theo lối truyền thống với 80 chỗ ngồi.

Phục vụ món Âu, Á và buffet hải sản vào tối

thứ năm và thứ bảy hàng tuần

Mở cửa từ 5h30 đến 10h đối với buffet sáng

và 24h trong ngày đối với A La Carte Menu

(thực đơn tự chọn); ăn trưa từ 10h đến

18h30 và Snacks từ 22h đến 05h30.

Có tiết mục nhạc Việt Nam từ 18h-20h.

Beach Restaurant (10:00am - 22:00pm)

Trang trí theo phong cách dân gian Việt

Nam với 73 chỗ ngồi

Phục vụ các món ăn truyền thống và quốc tế

Thời gian: Ăn trưa: 10h - 18h30 và Buffet tối: 18h30 - 22h.

Street Market - Chợ đêm được tổ chức vào buổi tối theo phong cách Việt để du khách

có thể lựa chọn và nấu theo ý muốn của

Lobby Bar (Phục vụ lúc 7h đến vị khách cuối) Là quầy bar ngoài hồ bơi và Jetty với sức chứa 38 người, phục vụ cho khách đi bơi và tắm nắng.

Phục vụ đồ uống có cồn, rượu, bia, nước trái

cây, cà phê cho du khách.

Tại đây có khu vực có tên là “Wine Cellar” chứa hơn 150 chai rượu đến từ nhiều nước trên thế giới. Khách chọn rượu và ăn tối với rượu tại

chỗ.

Pool Bar (7:00am - 23:00)

Mở cửa từ 7h đến 23h, là quầy bar ngoài hồ bơi và Jetty với sức chứa 32 người , chuyên phục vụ các loại đồ uống và thức nhắm cho khách đi bơi và tắm nắng.

Chỉ cắm một cờ xanh, nhân viên sẽ đến tận nơi

lấy yêu cầu và từ đây có thể ngắm toàn cảnh

vịnh Nha Trang.

Có tiết mục nhạc truyền thống từ 20h - 21h30 vào tối thứ 4

*General Manager Cocktail

Vào tối thứ tư hàng tuần, khu nghỉ dưỡng thường tổ chức tiệc rượu có tên “General Manager Cocktail”, mời tất cả khách đang lưu trú tại khu nghỉ dùng rượu

và cocktail miễn phí. Buổi tiệc rượu này giống như một lời cảm ơn mà khu nghỉ dưỡng muốn gửi đến khách. Tại đây khách có thể giao lưu, gặp gỡ với nhau, với giám đốc của khu nghỉ, các trưởng bộ phận và các giám sát viên, đây là cơ hội mà họ có thể nắm bắt được các nhu cầu của khách để có thể cải thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ của mình.

c)Các dịch vụ khách hàng

+ Khu Business Center được trang bị máy fax, copy, computer và dịch vụ thư ký,dịch thuật, thuê VCD.

+ Phòng hội thảo với diện tích 70m2, tùy cách sắp xếp (dạng nhà hát, chữ U, ăn tiệc, cocktail, lớp học…) mà sức chứa từ 18 đến 60 chỗ ngồi, được trang bị TV, máy điều hòa, CD Player và các trang thiết bị nghe nhìn khác.

+ Phòng đọc sách với nhiều ấn phẩm đặc sắc trong và ngoài nước; games và internet có thể sử dụng tại chỗ.

+ Khu mua sắm với 2 cửa hàng (một của Sixsenses, một của Ana Mandara) với

nhiều mặt hàng thủ công và mỹ nghệ đẹp mắt, mở cửa phục vụ từ 6h - 22h mỗi ngày. + Các dịch vụ phòng , đặt tour, dịch vụ điện tín, dịch vụ vé và tiền tệ đều được phục vụ 24 giờ.

d)Khu Spa Sixsenses

Khu Spa mở cửa từ 7h - 20h, bao gồm 2 khu điều trị ngoài trời, được bao quanh bởi hồ bơi và thác nước thiên nhiên mini. Bên cạnh đó, Spa còn mở thêm một phòng tập với

nhiều thiết bị phù hợp và một studio luôn có

các lớp thể dục, bao gồm cả bộ môn yoga.

Chức năng của bộ phận Spa là massage,

chăm sóc cơ thể, chăm sóc sắc đẹp và cân bằng sinh khí cho du khách một cách tốt

nhất mà không một nơi nào có thể sánh đựợc.

e)Các hoạt động dành cho trẻ em

Một câu lạc bộ (CLB) dành riêng cho trẻ với hình thức chuyên nghiệp luôn

hoạt động mọi lúc. Bên cạnh đó, CLB còn kết hợp với những bữa ăn đặc biệt,

những trò chơi thám hiểm và những buổi học thú vị cho trẻ. Ở đây còn có dịch vụ

f)Khu thể thao và giải trí

+ Tổ chức nhiều chuyến thám hiểm.

+ Nhiều hình thức giải trí mang đậm nét văn hóa.

+ Khám phá các vùng đảo.

+ Cho thuê tàu, taxi, xe gắn máy và xe đạp.

+ Nhiều hoạt động như bơi lặn, lướt ván buồm, đi thuyền buồm và câu cá. + Trung tâm bơi lặn PADI.

+ Tổ chức các tour tham quan thành phố và làng quê.

+ Tổ chức các chuyến picnic trên đảo và nhiều hình thức giải trí mang đậm nét văn hóa.

+ Các tour thăm quan chợ vào buổi sáng bằng xích lô với sự hướng dẫn bởi đội ngũ đầu bếp trong nước giàu kinh nghiệm đang hoạt động tại Six Senses.

+ Gồm 2 hồ bơi ( Garden Pool: 7m x 18m và main Pool:25m x15m) và sân tennis. + Sân bóng chuyền, cầu lông .

+ Trung tâm chăm sóc sức khỏe với phòng tập thể dục

+ Phòng đọc sách với hệ thống máy truyền Internet.. + Các chương trình ca nhạc dân tộc vào buổi tối tại hồ bơi.

Một phần của tài liệu THỰC TRẠNG và một số GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG tác THU hút KHÁCH NHẬT đến KHU NGHỈ DƯỠNG EVASON ANA MANDARA NHA TRANG (Trang 53)