7. Kết cấu của luận văn
2.4.1 Xây dựng matrận các yếu tố bên ngoài (Ma trận EFE)
Môi trường bên ngoài ảnh hưởng đến sự thành công của VCB Quảng Trị. Trên cơ sở sử dụng phương pháp chuyên gia (cán bộ quản lý của VCB Quảng Trị, NHNN, một số ngân hàng trên địa bàn) (phụ lục 4) để xác định mức độ quan trọng và điểm phân loại của các yếu tố đưa vào ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài), tác giả xây dựng ma trận EFE đối với hoạt động tín dụng bán lẻ của VCB Quảng Trị:
Bảng 2.15 Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài EFE của VCB Quảng Trị
STT Các yếu tố bên ngoài Mức độ
quan trọng * Phân loại ** Số điểm quan trọng
01 Tiềm năng thị trường TDBL khá lớn 0.12 3 0.36 02 Môi trường chính trị ổn định 0.1 4 0.4 03 CNTT phát triển nhanh chóng 0.09 3 0.27 04 Hành lang pháp lý cho hoạt động tín
dụng ngày càng hoàn thiện
0.08 3 0.24
05 Tăng trưởng kinh tế trên địa bàn, quy mô và hiệu quả kinh doanh của các TCKT và dân cư
0.11 3 0.33
06 Sự cạnh tranh trong hoạt động TDBL từ các NHTM trên địa bàn
0.10 3 0.30
07 Tâm lý khi đi vay của khách hàng 0.11 2 0.22 08 Sự tiếp cận của người dân với ngân
hàng còn thấp
0.10 2 0.2
09 Cạnh tranh với các tổ chức tài chính khác về sản phẩm thay thế 0.09 3 0.27 10 Các quy định của NHNN về mở rộng mạng lưới 0.1 2 0.2 Tổng cộng 1 2.79
* Tầm quan trọng của yếu tố đối với sự thành công của việc kinh doanh TDBL (phụ lục 5)
** Mức độ phản ứng của VCB Quảng Trị đối với các yếu tố ảnh hưởng (đánh giá của tác giả)
Theo bảng đánh giá các yếu tố môi trường đối với hoạt động tín dụng bán lẻ VCB Quảng Trị thì “môi trường chính trị ổn định” và “tiềm năng thị trường TDBL khá lớn” là hai yếu tố môi trường bên ngoài quan trọng nhất ảnh hưởng đến hoạt động knh doanh TDBL của chi nhánh, với tổng số điểm quan trọng lần lượt là 0.4 và 0.36; ngân hàng phản ứng tương đối khá với 2 yếu tố này. Tuy nhiên, một số yếu tố có mức độ quan trọng khá cao như “ sự tiếp cận của người dân với ngân hàng còn thấp”, “tâm lý khi đi vay của khách hàng”, “các quy định của NHNN về mở rộng mạng lưới” ngân hàng lại phản ứng với yếu tố này ở mức độ trung bình, như vậy có thể thấy tiềm lực của chi nhánh còn hạn chế. Tổng số điểm quan trọng là 2.79 (so với mức trung bình là 2.5) cho thấy ngân hàng chỉ ở mức trên trung bình nỗ lực theo đuổi các chiến lược nhằm tận dụng những cơ hội bên ngoài cũng như hạn chế những mối đe dọa từ bên ngoài đối với hoạt động TDBL. Ma trận EFE giúp nhận diện những cơ hội cũng như nguy cơ trong việc kinh doanh TDBL hiện nay của chi nhánh.