Tăng cường đầu tư và phát triển hạ tầng kỹ thuật

Một phần của tài liệu ảnh hưởng các yếu tố chất lượng dịch vụ cung cấp điện đến sự hài lòng của khách hàng tại công ty điện lực long an (Trang 77)

7 BỐ CỤC CỦA ĐỀ TÀI

5.2.2Tăng cường đầu tư và phát triển hạ tầng kỹ thuật

Công ty cần phối hợp với chính quyền địa phương thực hiện khảo sát tổng thể thực trạng lưới điện ở các khu vực chưa đảm bảo tiêu chuẩn, sắp xếp theo thứ tự ưu tiên thực hiện theo khả năng về vốn đầu tư hàng năm để hoàn thiện lưới điện trong thời gian tới nhằm đảm bảo chất lượng điện năng cho khách hàng.

Công ty cần tổ chức rà soát lại các lưới điện trục chính để có một kế họach tổng thể để đến năm 2020 sẽ hoàn tất việc thay dây dẫn trần bằng dây bọc cách điện – là một trong những giải pháp hữu hiệu để giảm sự cố đột xuất. Đầu tư mạch vòng, trạm dự phòng để sẳn sàng kết nối lưới điện cung cấp điện liên tục cho khách hàng khi cần bảo trì sửa chữa lưới điện mà không phải cắt điện.

Triển khai hệ thống thông tin địa lý – GIS (Geographical Information System) nhằm tạo một hệ thống cơ sở dữ liệu của khách hàng và điện lực, phục vụ cho việc phát triển hệ thống lưới điện đồng bộ với nhu cầu khách hàng.

Trển khai hệ thống điều khiển giám sát và thu thập dữ liệu quản lý điện năng SCADA/EMS (Supervisory Control And Data Acquisition/Energy Management System nhằm thu thập các thông số vận hành lưới điện, phục vụ cho việc giám sát và vận hành lưới điện một cách tối ưu.

Triển khai các dự án đo ghi từ xa công nghệ PLC (Power Line Communication) và GPRS (General Packet Radio Service) các công tơ điện tử nhằm giúp cho việc giao dịch với khách hàng thuận tiện hơn, mang đến tiện ích cho khách hàng trong việc theo dõi quá trình sử dụng điện của mình đồng thời cũng góp phần tăng năng suất lao động của điện lực.

Triển khai ứng dụng dùng máy tính bảng trong khảo sát cấp điện khách hàng, vừa giúp giảm số lần khách hàng đi lại để làm thủ tục mua điện; vừa giúp ngành điện tăng năng suất lao động vừa đáp ứng nhanh nhu cầu của khách hàng.

Triển khai các đội Hot-Line, khi đó điện lực có thể sửa chữa điện hay đấu nối phát triển lưới điện mà không cần cắt điện để giảm số lần mất điện cũng như thời gian mất điện của khách hàng.

Một phần của tài liệu ảnh hưởng các yếu tố chất lượng dịch vụ cung cấp điện đến sự hài lòng của khách hàng tại công ty điện lực long an (Trang 77)