2. Thực trạng hoạt động Marketing của khách sạn ASEAN
2.2.3 .Chính sách phân phối
Phân phối và bán hàng là bộ phận quan trọng của chiến lợc Marketing trong kinh doanh khách sạn. Phân phối trong kinh doanh của một doanh nghiệp khách sạn là những quyết định đa hàng hoá vào kênh phân phối tiếp cận và khai thác hợp lý nhu cầu của thị trờng Du lịch để đa hàng hoá từ nơi sản xuất đến khách hàng tiêu dùng cuối cùng một cách hợp lý và nhanh nhất nhằm đạt đợc lợi nhuận tối đa.Chính sách phân phối có vai trò vô cùng quan trọng trong chiến lợc kinh doanh của khách sạn. Một chính sách phân phối hợp lý sẽ làm cho quá trình kinh doanh an toàn, tăng cờng khả năng liên kết trong kinh doanh, giảm đợc sự cạnh tranh và làm cho quá trình lu thông hàng hoá nhanh và có hiệu quả nó phụ thuộc phần lớn vào chính sách sản phẩm.
Đối với khách sạn ASEAN trong chiến lợc phát triển chung, chính sách phân phối đóng vai trò vô cùng quan trọng vì nó quyết định việc tiêu thụ các sản phẩm của khách sạn cụ thể là" dịch vụ kinh doanh lu trú “là loại sản phẩm đặc biệt, không thể tồn kho, không thể vận chuyển ở nơi tiêu thụ khác vì các sản phẩm của hôm trớc không thể để đến hôm sau, do đó khách sạn ASEAN đã thiết lập chính sách phân phối cho từng loại sản phẩm của mình.
Xét sản phẩm “dịch vụ kinh doanh lu trú” là một mục tiêu phấn đấu chính trong giai đoạn tới, khách sạn đã và đang triển khai bán chính sách bán hàng và bán hàng thông qua ngời hay tổ chức môi giới .
Việc bán hàng trực tiếp chủ yếu áp dụng cho khách hàng quen của khách sạn, tức là đối với khách quen khi có nhu cầu họ tự tìm đến khách sạn để thuê phòng mà không cần có ngời trung gian giới thiệu và dẫn đến. Những khách hàng này có thể trực tiếp bằng cách đến khách sạn hoặc đặt phòng bằng đIện thoại, fax…
Do thị trờng mục tiêu là khách Du lịch quốc tế, đặc biệt thị trờng khách số 1 hiện nay của khách sạn là khách Du lịch Trung Quốc cho nên khách sạn ASEAN đã thiết lập và tạo dựng những mối quan hệ làm ăn lâu dài với các công ty lữ hành trong và ngoài nớc có uy tín lớn trên thị trờng nh: Việt Nam Tourist, Vinatour, Sài Gòn tourist.
Để có thể làm ăn lâu dài với các hãng lữ hành này, khách sạn ASEAN nên dành một khoản u đãi dành cho họ.Ngoài ra, khách sạn ASEAN cần tăng cờng phát triển mối quan hệ của mình với các văn phòng đại diện, các công ty nớc ngoài đặt tại Việt Nam nh: Công ty Cocacola, Công ty liên doanh ô tô Ford, hãng
điện tử Panasonic.Đây là kênh phân phối chuyên điều phối thị trờngkhách công vụ và chuyên gia lợng khách này ít hơn nhng mang lại nguồn thu cho khách sạn rất lớn.
Ngoài phát triển các kênh phân phối điều đặc biệt mà khách hàng biết đến khách sạn nhiều đó là việc quảng cáo. Phòng Marketing của khách sạn nên xây dựng các chơng trình quảng cáo thật độc đáo và hấp dẫn để thu hút khách mở thêm và xây dựng một số văn phàng đại diện về lữ hành cho khách sạn ở một số nơi
Nguồn khách chính yếu của khách sạn là do các công ty lữ hành trên giới thiệu và dẫn đến.
Ngoài ra, một lợng khách không nhỏ phải kể đến là khách thơng gia khách đi dự hội nghị, hội thảo ngân hàng thơng mại cổ phần Quân đội (là ngời trực tiếp quản lý khách sạn ASEAN ) đã đặt quan hệ và ký kết hợp đồng với một số công ty nh: Công ty cổ phần Quân đội, Bộ tài chính …