6. Kết cấu luận văn
1.3.4.1 Nhân tố vĩ mô
Môi trường kinh tế - xã hội.
Sự phát triển của nền kinh tế ảnh hưởng rất lớn đến dịch vụ tài chính tiền tệ nói chung và dịch vụ NHBL nói riêng. Khi kinh tế tăng trưởng, nhu cầu sử dụng các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng cũng tăng cao. Hoạt động sản xuất, lưu thông các sản phẩm vật chất phát triển sẽ tác động mạnh mẽ đến các chủ thể trong nền kinh tế, làm gia tăng cầu của họ đối với các dịch vụ NHBL. Quy mô nền kinh tế càng lớn thì nhu cầu này càng lớn và tạo điều kiện cho sự phát triển dịch vụ NHBL.
Ngoài môi trường kinh tế, kinh doanh ngân hàng cũng chịu sự tác động rất lớn bởi các điều kiện chính trị xã hội. Khi chính trị bất ổn sẽ tác động xấu đến tâm lý của mọi thành phần kinh tế, khiến các nhà đầu tư trong và ngoài nước e ngại vì môi trường đầu tư kém an toàn. Do đó, nền kinh tế không tăng trưởng hoặc tăng trưởng chậm, các giao dịch hạn chế và dẫn đến nhu cầu sử dụng các dịch vụ ngân hàng giảm mạnh.
Môi trường pháp lý.
Môi trường pháp lý tạo cơ sở pháp lý ràng buộc và tác động đến việc hình thành, tồn tại và phát triển của mỗi ngân hàng. Môi trường pháp lý cho quá trình phát triển chất lượng dịch vụ ngân hàng có thể chia làm 2 nhóm cơ bản:
Khuôn khổ luật pháp: là hệ thống các văn bản pháp luật quy định các nguyên tắc hoạt động cơ bản trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ ngân hàng. Yêu cầu
cơ bản đối với hệ thống khuôn khổ pháp luật được thừa nhận trên phạm vi quốc tế bao gồm tính thống nhất, ổn định, tính minh bạch, phù hợp với các thông lệ quốc tế.
Hệ thống các cơ quan quản lý nhà nước về dịch vụ ngân hàng: Chính phủ là cơ quan quản lý cao nhất điều hành mọi hoạt động của thị trường. Chính phủ và các cơ quan chuyên trách chịu trách nhiệm quản lý và điều hành thị trường tài chính ngân hàng phát triển và hoạt động theo khuôn khổ pháp luật.