6. Kết cấu luận văn
3.2.9.2Công tác quảng bá hình ảnh và thương hiệu
Việc tạo dựng được hình ảnh tốt đẹp và không ngừng củng cố hình ảnh trong lòng khách hàng là tài sản vô giá của bất cứ ngân hàng nào. Khi khách hàng đã có ấn tượng tốt, họ sẽ tin tưởng, gắn bó hơn với ngân hàng, tạo lợi thế trong việc duy trì mối quan hệ bền vững với khách hàng và có cơ hội phát triển các khách hàng tiềm năng mới. Chính vì vậy, Eximbank cần đẩy mạnh công tác quảng bá, xây dựng chiến lược phát triển hình ảnh theo hướng bền vững, không ngừng nâng cao vị thế trên thị trường. Ngoài ra, ngân hàng cần chủ động vươn ra thế giới, không ngừng mở rộng, khẳng định vị thế và uy tín trong quan hệ hợp tác kinh tế quốc tế. Để đạt được mục tiêu này, cần phải thực hiện những giải pháp sau:
Xây dựng kế hoạch ngân sách cho việc phát triển thương hiệu, đặc biệt ngân sách để truyền thông, quảng bá thương hiệu.
Thực hiện truyền thông nhất quán để tạo sức mạnh cộng hưởng. Thường xuyên truyền thông tới công chúng trên phạm vi cả nước. Các nội dung truyền thông phải thiết thực gắn với lợi ích và mối quan tâm của khách hàng của cộng đồng. Các hình thức truyền thông đa dạng, hấp dẫn. Thông điệp và hình ảnh truyền thông thống nhất trong toàn hệ thống.
Triển khai áp dụng bộ nhận diện thương hiệu một cách đồng bộ, triệt để. Trước mắt tập trung vào một số cấu phần bên ngoài như biển thương hiệu, biển tên, biển logo, đồng phục …
Phối hợp với các địa phương thực hiện có hiệu quả công tác an sinh xã hội, vì cộng đồng. Trên cơ sở đó, lựa chọn các địa phương tiêu biểu triển khai áp dụng các hình thức truyền thông hiệu quả.
Thường xuyên quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng: quảng cáo trên các kênh truyền hình tỉnh, thành phố; quảng cáo trên báo Tuổi trẻ, Thanh niên, Sài Gòn giải phóng, Thời báo kinh tế Sài Gòn, Thời báo kinh tế Việt Nam …; đặt logo và đường link trên các website phổ biến như www.vnexpress.net,
www.tuoitre.vn, www.thanhnien.com.vn ...; hay qua các kênh khác để liên kết quảng bá như các đối tác là khách hàng của Eximbank, hệ thống siêu thị, các hãng taxi, cửa hàng điện thoại di động, các trung tâm thương mại, nhà hàng, khách sạn ...