Theo mô hình tổ chức hiện nay của công ty, cùng với quan điểm đổi mới tƣ duy, phân quyền quản lý của BGĐ, công ty có các chi nhánh hoạt động ở các địa phƣơng nên việc phân cấp quản lý đã phân chia theo cấp độ chi nhánh trong đó quyền quản lý cao nhất ở ban giám đốc công ty. Việc phân cấp quản lý này ngoài cách phân cấp theo hàng ngang (chia theo ngành hàng, bộ phận chức năng), công ty cũng phân cấp rõ ràng theo hàng dọc (theo cấp độ công ty – chi nhánh) để các cấp chi nhánh phía dƣới nắm đƣợc trách nhiệm báo cáo của mình.
Dựa trên quan điểm, nhu cầu thông tin, nhu cầu quản lý của ban lãnh đạo và mô hình tổ chức của công ty, các trung tâm trách nhiệm sẽ đƣợc xác định nhƣ sau:
Sơ đồ các trung tâm trách nhiệm: Trung tâm chi phí:
Sơ đồ 3.1: Sơ đồ các trung tâm chi phí
Các trung tâm chi phí của công ty đƣợc chia thành 10 trung tâm: (1)Phòng kế toán
(2)Phòng hành chính – nhân sự (3)Phòng kỹ thuật (4)Phòng giao dịch (5)Phòng ECOM (6)Phòng nông sản (7)Bộ phận bán lẻ - dịch vụ (8)Bộ phận sim – thẻ (9)Bộ phận máy
(10) Các chi nhánh: Cần Thơ, Đà Nẵng, Hà Nội, Hải Phòng.
Trung tâm chi phí của công ty đƣợc xác định theo ba cấp quản lý, đứng đầu là Phó giám đốc điều hành của công ty đại diện ban giám đốc.
Quản lý trung tâm chi phí ở cấp hai là các trƣởng phòng/ trƣởng bộ phận/ nhân viên chuyên trách gồm: trƣởng phòng kế toán, trƣởng phòng hành chính – nhân sự, trƣởng phòng kỹ thuật, trƣởng phòng giao dịch, trƣởng phòng thƣơng mại điện tử (ECOM), trƣởng phòng kinh doanh nông sản, trƣởng bộ phận bán lẻ - dịch vụ, trƣởng bộ phận sim – thẻ, trƣởng bộ phận máy.
Ở cấp quản lý thứ ba là cấp quản lý chi nhánh, chi phí phát sinh ở chi nhánh do giám đốc chi nhánh kiểm soát. Do qui mô chi nhánh nhỏ nên công ty không phân cấp quản lý trung tâm chi phí ở chi nhánh thành nhiều cấp. Tuy nhiên mục tiêu của công ty là đánh giá thành quả theo ngành hàng, nên vấn đề chi phí tính cho ngành hàng ở cấp chi nhánh, công ty sẽ theo dõi chi phí riêng và phân bổ phù hợp cho ngành hàng.
Trách nhiệm của các trung tâm chi phí là hoàn thành vai trò, chức năng của trung tâm, sử dụng hiệu quả và tiết kiệm chi phí đƣợc duyệt.
Sơ đồ 3.2: Sơ đồ các trung tâm doanh thu
Tƣơng ứng mổi ngành hàng mang lại doanh thu cho công ty đƣợc tính là một trung tâm doanh thu. Nhƣ vậy, công ty có 6 trung tâm doanh thu là: phòng Ecom, phòng nông sản, bộ phận cho thuê văn phòng, bộ phận bán lẻ-dịch vụ, bộ phận sim – thẻ và bộ phận máy.
Trung tâm doanh thu chia thành ba cấp quản lý, đứng đầu là phó giám đốc kinh doanh của công ty với nhiệm vụ tạo ra doanh thu cho công ty. Cấp quản lý doanh thu dƣới phó giám đốc kinh doanh sẽ là các trƣởng phòng/bộ phận kinh doanh của công ty, bao gồm: trƣởng phòng ECOM, trƣởng phòng kinh doanh máy, trƣởng phòng nông sản, trƣởng bộ phận bán lẻ - dịch vụ, trƣởng bộ phận sim – thẻ, và chuyên viên phụ trách cho thuê văn phòng.
Đối với chi nhánh, giám đốc chi nhánh chịu toàn bộ trách nhiệm về hoạt động ở chi nhánh nên với trách nhiệm tạo ra doanh thu, giám đốc chi nhánh nhận chỉ tiêu doanh thu từ công ty để triển khai và quản lý ở chi nhánh mình để hoàn thành chỉ tiêu đƣợc giao. Việc nhận chỉ tiêu doanh thu theo ngành hàng của công ty theo chiều từ trƣởng phòng kinh doanh xuống đến chi nhánh, xem nhƣ giám đốc chi nhánh nhận chỉ
tiêu doanh thu từ các trƣởng phòng kinh doanh của công ty. Hiện tại các chi nhánh công ty chỉ kinh doanh các ngành hàng: bán lẻ - dịch vụ, sim – thẻ, và máy.
Trách nhiệm của trung tâm doanh thu là tối đa hóa doanh thu các mặt hàng thuộc trách nhiệm của bộ phận mình trong khung giá bán cho phép.
Trung tâm lợi nhuận: để đánh giá thành quả theo ngành hàng kinh doanh, công ty chia các trung tâm lợi nhuận gồm: đứng đầu công ty là tổng giám đốc, phân cấp quản lý trung tâm lợi nhuận theo từng ngành hàng có các trƣởng ngành. Các trƣởng ngành hàng có quyền quyết định về doanh thu và chi phí thuộc ngành hàng mình quản lý đảm bảo thực hiện kế hoạch lợi nhuận đƣợc giao. Ngoài các trung tâm lợi nhuận theo ngành hàng, công ty còn các trung tâm lợi nhuận là các chi nhánh, đứng đầu là các giám đốc chi nhánh, họ có toàn quyền quyết định trong phạm vi chi nhánh của mình về doanh thu, chi phí. Đối với cấp độ chi nhánh, công ty không phân chia trung tâm lợi nhuận theo ngành nhƣng sẽ tiến hành phân bổ chi phí, doanh thu theo ngành để công ty đánh giá thành quả kinh doanh theo ngành dƣới góc độ toàn công ty.
Trách nhiệm của trung tâm lợi nhuận là tạo ra lợi nhuận tối đa cho các hoạt động kinh doanh thuộc trách nhiệm của nhà quản lý.
Trung tâm đầu tƣ: trung tâm đầu tƣ của công ty chính là ban giám đốc công ty, đứng đầu là tổng giám đốc, với trách nhiệm tối đa hóa lợi nhuận của tổng công ty.