... ngânhàng Qua cho biết đa số sinhviênsửdụng đến dịchvụngânhàng a Dịchvụngânhàngsinhviênsửdụng Bảng 1: Bảng tổng hợp dịchvụngânhàngsinhviênsửdụngDịchvụDịchvụ tài khoản Dịch ... Đánhgiáchungnhucầusửdụngdịchvụngânhàngsinhviên Có 60/64 phiếu sinhviên chọn sửdụngdịchvụngânhàng chiếm 93.75%, lại 4/64 phiếu chiếm 6.25% số sinhviên chưa sửdụngdịchvụngân ... vụngânhàngsửdụng nói không sửdụngngânhàng cũ mà chuyển sang ngânhàng khác Theo khảo sát 60 sinhviênsửdụngdịchvụngân hàng, có sinhviên chọn không tiếp tục sửdụngdịchvụngân hàng...
... Tuổi Trẻ Hiện trạng đọc báo “Tuổi Trẻ” sinhviên 2.1 Sựđánhgiá nhìn nhận sinhviên 2.2mức độ đọc báo sinh viên: Ảnh hưởng việc đọc báo Tuổi Trẻ sinhviên C Giải pháp: D Kết luận: A.PHẦN MỞ ... động ngành báo chí nói chung báo “ Tuổi Trẻ” nói riêng - Đưa thực trạng đọc báo sinhviên trường Đại học Khoa học Xã hội& Nhân văn thái độ quan tâm sinhviên việc đọc báo nối chung báo “Tuổi Trẻ” ... trạng mức độ quan tâm sinhviên trường đại học KHXH NV việc đọc báo tuổi trẻ - Tham khaỏ ý kiến sinhviên - Đưa hướng tiếp cận đọc báo hiệu MÔ TẢ MẪU: - Phát hỏi chủ yếu cho sinhviên trường Đại học...
... 16% sinhviênđánhgiá “rất quan trọng”,73% cho quan trọng Qua thấy vai trò vị trí báo Tuổi Trẻ nhucầu tiếp nhận thông tin sinhviên cao mức độ gắn kết sâu sắc “Tuổi Trẻ” nhucầu đọc báo sinh viên. Còn ... Tuổi Trẻ Hiện trạng đọc báo “Tuổi Trẻ” sinhviên 2.1 Sựđánhgiá nhìn nhận sinhviên 2.2mức độ đọc báo sinh viên: Ảnh hưởng việc đọc báo Tuổi Trẻ sinhviên C Giải pháp: D Kết luận: A.PHẦN MỞ ... cho sinhviên kiện diễn sống ngày _ Các chuyên mục báo Tuổi trẻ có ảnh hưởng mạnh đến suy nghĩ, nhận thức sinhviên Do mang tính giáo dục cao _Góp phần giúp cho sinhviên phân tích, đánh giá...
... 16% sinhviênđánhgiá “rất quan trọng”,73% cho quan trọng Qua thấy vai trò vị trí báo Tuổi Trẻ nhucầu tiếp nhận thông tin sinhviên cao mức độ gắn kết sâu sắc “Tuổi Trẻ” nhucầu đọc báo sinh viên. Còn ... Tuổi Trẻ Hiện trạng đọc báo “Tuổi Trẻ” sinhviên 2.1 Sựđánhgiá nhìn nhận sinhviên 2.2mức độ đọc báo sinh viên: Ảnh hưởng việc đọc báo Tuổi Trẻ sinhviên C Giải pháp: D Kết luận: A.PHẦN MỞ ... cho sinhviên kiện diễn sống ngày _ Các chuyên mục báo Tuổi trẻ có ảnh hưởng mạnh đến suy nghĩ, nhận thức sinhviên Do mang tính giáo dục cao _Góp phần giúp cho sinhviên phân tích, đánh giá...
... phù hợp 5.Ý thức học tập sinhviên -Sinh viên chủ động,tích cực học tập -nghiêm túc kì kiểm tra 6 .Nhu cầu học tập sinhviên -Mức độ quan tâm đến chuyên ngành học sinhviên -nhận thức cần thiết ... động…) Việc đánhgiá kết học tập thực cách thường xuyên môn học Có nhiều hình thức đánhgiá kết học tập học viên môn học để tăng độ xác việc đánhgiá III Giáo trình, tài liệu học tập Giáo trình ... đến mức độ hài lòng sinhviên * Bên cạnh môi trường đào tạo chất lượng đầu vào,ý thức học tập nhucầu học tập sinhviên nhân tố không quan trọng định đến mức độ hài lòng sinhviên SƠ ĐỒ MÔ HÌNH...
... nhucầu khách hàng không khách hàng thỏa mãn với dịchvụ Do đó, sửdụngdịch vụ, khách hàng cảm nhận dịchvụ có chất lượng cao, họ thỏa mãn với dịchvụ Ngược lại, khách hàng cảm nhận dịchvụ có ... lòng sinhviêndịchvụ thư viện.Từ việc hiểu rõ họ cần nhận gì,họ hài long dịchvụ thư viên có? Đề tài đưa giải pháp để nâng cao hài lòng sinhviên để không phục vụ tốt sinhviênsửdụngdịchvụ ... thiếu dịchvụ thư viện tất sinhviên nói chungsinhviênsửdụngdịchvụ thư viện nói riêng Nhóm bắt tay vào đề tài nghiên cứu với mục tiêu tìm hiểu kỹ nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng sinhviên dịch...
... trội hàng hóa dịch vụ, đặc biệt đạt đến mức độ mà người ta thỏa mãn nhucầu làm hài lòng khách hàng Theo Lehtinen (1982), chất lượng dịchvụ phải đánhgiá hai khía cạnh: trình cung cấp dịchvụ ... chưa hẳn khách hàng chọn mua dịchvụ kèm với sản phẩm đánhgiá thấp Hiện nay, có nhiều định nghĩa khác chất lượng dịch vụ, nhìn chung nhiều chuyên gia cho chất lượng dịchvụ mà khách hàng cảm nhận ... khách hàng phản ứng mang tính cảm xúc khách hàng đáp lại với kinh nghiệm họ với sản phẩm hay dịchvụ Theo Zeithaml and Bitner (2000), hài lòng khách hàngđánhgiá khách hàng sản phẩm hay dịch vụ...
... khách hàng thay đổi định Động mua sắm nói lên khách hàng thƣờng ƣu tiên đƣa định mua sắm hàng hóa, dịchvụ đáp ứng nhucầu cấp thiết khách hàng Vì vậy, hàng hóa dịchvụ 24 phản ánh nhucầu cấp ... khách hàng động lực bên thúc đẩy khách hàng đƣa định mua sắm Điều kiện kinh tế thể mức thu nhập khách hàng cho phép họ mua sắm sửdụnghàng hóa, dịchvụ nào? Dĩ nhiên, hàng hóa dịchvụ có giá ... thể việc tìm kiếm,mua sử dụng, đánhgiá sản phẩm dịchvụ mà họ mong đợi thoả mãn nhucầu cá nhân họ.” Theo Philip Kotler, nghiên cứu hành vi tiêu dùng khách hàng nhiệm vụ quan trọng có ảnh hƣởng...
... điểm dịchvụ 2.2.1 Khái niệm dịchvụ Có thể nói rằng, khái niệm dịchvụ khái niệm phổ biến Có nhiều định nghĩa dịchvụDịchvụ hành vi, q trình, cách thức thực cơng việc nhằm tạo giá trị sửdụng ... tìm hiểu khách hàng nhận thức dịchvụđánhgiá chất lượng dịchvụ (Robinson 1999) Thứ hai, dịchvụ khơng đồng nhất, đặc biệt dịchvụ bao hàm sức lao động người cao Lý hoạt động dịchvụ thường thay ... phần giásinhviênđánhgiá cao hài lòng sinhviên KTX tốt ngược lại Hay nói cách khác, thành phần giá hài lòng có mối quan hệ chiều H2: Thành phần sở vật chất sinhviênđánhgiá cao hài lòng sinh...
... hài lòng chungsinhviên giảng giảng viên Kết đánhgiáchungsinhviên hài lòng họ theo bảng 3.1 (ph lc 3) cho thấy họ có hài lòng chung cao giảng giảng viên (3.89) 3.2 Sự hài lòng sinhviên nội ... sinhviên nữ có xu h-ớng đánhgiá giảng viên cao sinhviên nam Có nghiên cứu lại cho thấy yếu tố giới ảnh h-ởng phần, lại có nghiên cứu không tìm thấy khác biệt kết đánhgiá giảng viênsinhviên ... lòng sinhviên ph-ơng pháp giảng dạy giảng viên - Khảo sát đánhgiá mức độ hài lòng sinhviên việc kiểm tra đánhgiá giảng viên - Phân tích số yếu tố ảnh h-ởng đến mức độ hài lòng sinhviên việc...
... nghiên cứu - Tìm hiểu thực trạng cung ứng dịchvụ trường -Tìm hiểu mức độ hài lòng sinhviên với dịchvụ cung ứng -Tìm hiểu khó khăn trình học tập sinhviên - Đề xuất với nhà trường, đưa kiến nghị ... Khoa sinhviênđánhgiá tốt chiếm tỷ lệ 64.2% chưa hài lòng chiếm 14.7% CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN, KIẾN NGHỊ 5.1 Kết luận Chất lượng đào tạo Khoa đánhgiá tốt 64,2% Mức độ Hài lòng Đội ngũ giảng viên ... hỏi vấn sinh vấn sinhviênviên CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Phương pháp nghiên cứu 3.1.2 Nghiên cứu thức Cỡ mẫu N = 94 Xử lí liệu SPSS 16.0 Làm liệu Dùng bảng câu hỏi vấn sinhviên CHƯƠNG...
... karaoke: sinhviênsửdụngdịchvụDịchvụ quán cafe: sinhviênsửdụngdịchvụDịchvụ bida: sinhviênsửdụngdịchvụ Tiểu luận cuối kì: Đánhgiá mức độ hài lòng sinhviên CSVC &DV KTX ĐHQG Câu ... 100.0 Dịchvụ photocopy in ấn ktx nhìn chung vừa đủ Câu 13: Mức độ thường xuyên sửdụngdịchvụ ktx Dichvụ internet: sinhviênsửdụngdịchvụ internet tương đối Dịchvụ karaoke: sinhviênsửdụng ... Percent System Total Các bạn sinhviên thường sửdụngdịchvụ internet bên ktx Dịc vụ internet ktx văn chưa đáp ưng đủ nhucầusinhviênCâu 11: Các bạn sinhviênsửdụng internet ktx thường xuyên...
... 3.2 S hi lũng ca sinh viờn ỏợ i ni dung bi ging ca ging viờnKKK = KKK KKPT S = KKPV KK PK = hi lũng ca sinh viờn ỏợ i phng phỏp ging dy ca ging viờnKKK PK ii 3.4 S hi lũng ca sinh viờn ỏợ ỏợ ỏ ... =ồệ =ồ = ĩ =ệ =ồĩ =Núi ồ=ồệ ỡ =ợ khụng vi o to khụng t chun, khụng ỏp ng nhu cu xó hi, Xõy dng trng hc thõn thin, hc sinh tớch cc, Tip tc i mi qun lý v nõng cao cht lng o to ỏ= ỏ= ỏ ỗ= = ĩ I= ... ra, cỏc yu t t phớa ging viờn cng liờn quan nhiu n s hi lũng ca sinh viờn i vi bi ging ca ging viờn nh s hiu bit rng, s hiu bit v sinh viờn, nng lc nghiờn cu khoa hc, nng lc son bi ging, nng lc...
... giảng viên, giáo trình, kinh nghiệm xã hội kinh nghiệm trí tuệ mà sở giáo dục cung cấp cho sinhviên Để đánhgiá hài lòng sinhviên tác giảsửdụng phương pháp đánhgiá hài lòng khách hàng MUSA ... chất lượng dịchvụ mà nhà cung cấp mang lại cho họ trước khách hàng định mua (2) Sau đó, việc mua dịchvụsửdụngdịchvụ đóng góp vào niềm tin khách hàng hiệu thực dịchvụ mà họ sửdụng (3) Sự ... học thường đánhgiá giảng viên cao so với sinhviên lớp bậc đại học - Những môn học tự chọn thường sinhviênđánhgiá cao so với môn học bắt buộc - Giảng viên dạy lớp nhỏ thường SV đánhgiá cao...
... Hill Dịchvụ thƣ viện Tiêu đề Harvey Dịchvụ thƣ việnDịchvụ phòng máy tính Trang bị phòng máy tính Dịchvụ ăn uống Dịchvụ cung cấp thức ăn Ký túc xá Dịchvụ Ký túc xá Tổ chức môn học Đánhgiá ... nên chất lƣợng dịchvụ mà nhà cung cấp mang lại cho 25 họ trƣớc khách hàng định mua Sau đó, việc mua dịchvụsửdụngdịchvụ đóng góp vào niềm tin khách hàng hiệu thực dịchvụ giáo dục mà cụ ... Các nhà quản lý sửdụng kết đánhgiásinhviên để điểu chỉnh, bổ sung, chỉnh sửa chƣơng trình khóa học hay bố trí giảng viên cho khóa học Các chứng thích hợp mà sinhviênđánhgiá gồm vấn đề sau:...
... lần sinhviên đến Thành Công theo khóa - Kết nghiên cứu đề tài cho thấy, dịchvụ Thành Công sinhviênsửdụngdịchvụsửdụng nhiều dịchvụ photocopy dịchvụ cung cấp tài liệu Về hài lòng dịchvụ ... nghỉ Những nhucầunhucầu thiếu hụt người không đáp ứng đủ nhucầu này, họ không tồn nên họ đấu tranh để có tồn sống hàng ngày • Các nhucầu cao nhucầu gọi nhucầu bậc cao Những nhucầu bao gồm ... nghiên cứu Đánhgiá mức độ hài lòng khách hàng (đại diện sinh viên) dịchvụ xe khách chất lượng cao Mai Linh” - Đề tài thực nhằm điều tra thực trạng sinhviên học sinh việc sửdụngdịchvụ Mai Linh...