sự gia tăng nhu cầu sử dụng dịch vụ ngân hàng
PHIẾU KHẢO sát NHU cầu sử DỤNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG của SINH VIÊN
Ngày tải lên :
02/05/2015, 08:12
... hàng dịch vụ ngân hàng nhân tố ảnh hưởng tới nhu cầu sử dụng dịch vụ ngân hàng khách hàng để nâng cao doanh số lợi nhu n hoạt động dịch vụ Nhóm xây dựng “Phiếu khảo sát nhu cầu sử dụng dịch vụ ... hoạt động ngân hàng Tóm lại, hiểu khái quát dịch vụ ngân hàng sau: Dịch vụ ngân hàng bao gồm tất dịch vụ ngân hàng cung cấp cho khách hàng II Vai trò dịch vụ ngân hàng Dịch vụ ngân hàng hình ... ứng nhu cầu khách hàng, nhu cầu xã hội qua phát triển kinh tế xã hội Phát triển dịch vụ ngân hàng làm tăng lợi nhu n ngân hàng thương mại Phát triển dịch vụ ngân hàng thúc đẩy dịch vụ ngân hàng...
- 17
- 4.5K
- 60
thảo luận quản trị ngân hàng thương mại đề tài khảo sát nhu cầu sử dụng dịch vụ ngân hàng của sinh viên
Ngày tải lên :
28/06/2015, 16:52
... cấp dịch vụ tương hỗ, cung cấp dịch vụ ngân hàng bán buôn dịch vụ ngân hàng đầu tư II KHẢO SÁT NHU CẦU SỬ DỤNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG CỦA SINH VIÊN Đánh giá chung nhu cầu sử dụng dịch vụ ngân hàng ... số sinh viên sử dụng đến dịch vụ ngân hàng a Dịch vụ ngân hàng sinh viên sử dụng Bảng 1: Bảng tổng hợp dịch vụ ngân hàng sinh viên sử dụng Dịch vụ Dịch vụ tài khoản Dịch vụ thẻ Dịch vụ chuyển tiền ... *Các dịch vụ ngân hàng đại :dịch vụ tín dụng, dịch vụ đầu tư, dịch vụ toán, dịch vụ quản trị tiền mặt, dịch vụ ngân hàng đầu tư/bảo lãnh chứng khoán, dịch vụ môi giới, dịch vụ bảo hiểm, dịch vụ...
- 24
- 737
- 0
Báo cáo nghiên cứu khảo sát nhu cầu sử dụng dịch vụ ngân hàng của sinh viên
Ngày tải lên :
08/08/2016, 07:30
... nhiều Bảng 7: Dịch vụ ngân hàng SV sử dụng nhiều Dịch vụ ngân hàng SV sử dụng nhiều Dịch vụ thẻ Dịch vụ tài khoản Dịch vụ tiết kiệm Dịch vụ chuyển tiền Không sử dụng dịch vụ ngân hàng Tổng cộng ... gia khảo sát Dịch vụ ngân hàng sinh viên sử dụng nhiều Sinh viên có sử dụng dịch vụ ngân hàng Dịch vụ thẻ 10 Dịch vụ tài khoản 30 Dịch vụ tiết kiệm Dịch vụ chuyển tiền Không sử dụng dịch vụ ngân ... khích sinh viên sử dụng thêm dịch vụ khác sinh viên Biểu đồ : Thời gian sử dụng dịch vụ ngân hàng Bảng 9: Thời gian sử dụng dịch vụ ngân hàng Thời gian sử dụng DVNH Tỷ lệ SV có sử dụng DVNH SV (%)...
- 42
- 1.5K
- 0
Tìm hiểu về nhu cầu khách hàng, các nhân tố tác động đến sự hài lòng khách hàng khi sử dụng dịch vụ ngân hàng
Ngày tải lên :
07/11/2017, 15:23
... đổi nhu cầu họ để phục vụ khách hàng tốt làm cho khách hàng thỏa mãn sử dụng dịch vụ sản phẩm Ngân hàng Đề tài “Tìm hiểu nhu cầu khách hàng, nhân tố tác động đến hài lòng khách hàng sử dụng dịch ... cấp dịch vụ cho khách hàng Tính thỏa mãn nhu cầu (Customer led) Dịch vụ tạo nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng Do đó, chất lượng dịch vụ thiết phải thỏa mãn nhu cầu khách hàng lấy yêu cầu khách hàng ... quan tâm Ngân hàng khách hàng nhiều cảm thông tăng: ◆ Nhân viên NH ý đến nhu cầu khách hàng ◆ Khách hàng xếp hàng lâu để phục vụ ◆ Ngân hàng có địa điểm giao dịch thuận tiện cho khách hàng 20...
- 100
- 531
- 0
tác động của các yếu tố nguồn lực nhà cung cấp lên giá trị dịch vụ và lòng trung thành của khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng
Ngày tải lên :
16/11/2015, 16:13
... thành khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng Độ tuổi: độ tuổi khác khách hàng cảm nhận giá trị dịch vụ khác Thêm vào độ tuổi khác khách hàng có nhu cầu việc sử dụng dịch vụ ngân hàng khác Do ... KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG Nhiệm vụ (yêu cầu nội dung số liệu ban đầu) : ˗ Đo lƣờng ảnh hƣởng yếu tố nguồn lực nhà cung cấp lên đánh giá giá trị dịch vụ khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng ... giá trị dịch vụ khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng Đo lƣờng mức độ ảnh hƣởng giá trị dịch vụ lên lòng trung thành khách hàng sử dụng dịch vụ 1.3 PHẠM VI NGHIÊN CỨU Do hạn chế thời gian, nhân...
- 117
- 448
- 0
Tăng cường sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương vietcombank chi nhánh huế
Ngày tải lên :
26/09/2017, 09:00
... thực giao dịch ngân hàng Sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử giúp thực Mohammad giao dịch ngân hàng nhanh chóng (2012); nh Sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử giúp thực Yitbarek Takele (2013) Ki giao ... dụng dịch vụ Khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ ngân hàng Mohammad ngân hàng điện tử điện tử ngân hàng (2012); ho ̣c Khách hàng giới thiệu cho bạn bè đồng Yitbarek nghiệp sử dụng dịch vụ ngân hàng ... (2013) ại ngân hàng Đ Khách hàng sử dụng thêm nhiều sản phẩm dịch ̀ng vụ ngân hàng điện tử khác ngân hàng 1.5 Kinh nghiệm tăng cường sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử số ươ ngân hàng giới Việt...
- 115
- 212
- 0
NGHIÊN cứu HÀNH VI KHÁCH HÀNG sử DỤNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG điện tử của NGÂN HÀNG ĐÔNG á TRÊN địa bàn THÀNH PHỐ HUẾ
Ngày tải lên :
12/12/2013, 11:26
... triển dịch vụ • Tần suất sử dụng phương thức giao dịch ngân hàng điện tử: Việc sử dụng dịch vụ khách hàng ngân hàng quan tâm hàng đầu trình sử dụng dịch vụ khách hàng Không phải tỷ lệ đăng ký sử dụng ... khách hàng có tài khoản ngân hàng Đơng Á, khách hàng đến giao dịch chi nhánh ngân hàng phòng giao dịch địa bàn thành phố Huế Tiếp cận khách hàng quầy Dịch vụ khách hàng khách hàng đến giao dịch ngân ... rõ dịch vụ sử dụng Bên cạnh đó, tơi tiến hành nghiên cứu lý khách hàng sử dụng dịch vụ để tìm động khách hàng tiếp cận với dịch vụ Theo thống kê nghiên cứu đa phần khách hàng sử dụng dịch vụ...
- 93
- 1.4K
- 3
Slide NGHIÊN cứu HÀNH VI KHÁCH HÀNG sử DỤNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG điện tử của NGÂN HÀNG ĐÔNG á TRÊN địa bàn THÀNH PHỐ HUẾ
Ngày tải lên :
12/12/2013, 11:27
... lượng khách hàng sử dụng phương thức dịch vụ ngân hàng điện tử ngân hàng Đông Á Huế Tỷ lệ sử dụng gói sản phẩm dịch vụ NHĐT khách hàng Thứ tự ưu tiên KH tiêu chí lựa chọn sử dụng dịch vụ NHĐT Phương ... hành vi sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử khách hàng • Đối tượng điều tra: khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử ngân hàng TMCP Đơng Á – Chi nhánh Huế • Phạm vi nghiên cứu: - Về không gian: ... tiện thông tin khách hàng sử dụng Lựa chọn dịch vụ DongA Bank Tiêu chí lựa chọn dịch vụ ngân hàng điện tử ngân hàng Đông Á Huế Kiểm định Cronbach’s Alpha Đánh giá KH dịch vụ NHĐT DongA Bank Mức...
- 23
- 934
- 1
Slide PHÂN TÍCH các NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến ý ĐỊNH sử DỤNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG điện tử ( e BANK ) của KHÁCH HÀNG cá NHÂN TRÊN địa bàn tại NGÂN HÀNG TMCP VIETTIN CHI NHÁNH HUẾ
Ngày tải lên :
13/12/2013, 15:51
... CỨU Tìm hiểu tình hình hiểu biết dịch vụ E-Bank khách hàng cá nhân Tìm hiểu thực trạng sử dụng dịch vụ Xác định xem khách hàng chưa sử dụng dv có ý định sử dụng ko? Nếu khơng tìm hiểu lí cụ ... TÀI Các ngân hàng thương mại hướng đến việc phát triển dịch vụ đáp ứng nhu cầu ngày cao KH Sự phát triển ngày nhanh chóng công nghệ đại thương mại điện tử Đặc biệt dịch vụ ngân hàng điện ... PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ ( E-BANK ) CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HUẾ TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH HUẾ...
- 34
- 681
- 0
Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử (e BANK) của khách hàng cá nhân trên địa bàn thành phố huế tại ngân hàng TMCP viettin
Ngày tải lên :
14/12/2013, 01:23
... khoản - Sử dụng dịch vụ E-BANK đảm bảo bí mật thơng tin giao dịch - Mọi người khách hàng thực giao dịch sử dụng E-BANK - Sử dụng dịch vụ E-BANK khơng lo sợ bị cắp tiền giao dịch Tôi sử dụng thang ... kiệm thời gian chi phí giao dịch - Dịch vụ E-BANK giúp dễ dàng thực giao dịch với ngân hàng - Dịch vụ E-BANK phù hợp với công việc di chuyển - Dịch vụ E-BANK giúp hoàn thành giao dịch ngân hàng nhanh ... định sử dụng dịch vụ khách hàng số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ 2.2 Mục tiêu cụ thể - Tìm hiểu tình hình hiểu biết dịch vụ E-BANK khách hàng cá nhân Tìm hiểu thực trạng sử dụng dịch vụ E-BANK...
- 105
- 628
- 3
Luận văn:Phân tích hiệu quả sử dụng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Sacombank Cần Thơ ppt
Ngày tải lên :
25/03/2014, 16:20
... trạng sử dụng dịch vụ ngân hàng bán lẻ Sacombnak Cần Thơ - Tìm hạn chế sử dụng dịch vụ ngân hàng bán lẻ - Tìm nguyên nhân hạn chế - Đề biện pháp góp phần nâng cao hiệu sử dụng dịch vụ ngân hàng ... hiệu sử dụng dịch vụ ngân hàng bán lẻ Sacombank Cần Thơ - Khách hàng ngân hàng bán lẻ đa dạng, nhu cầu tài đa dạng, từ tín dụng, tốn tới giao dịch thẻ, séc….Do đó, ngân hàng phải đa dạng hóa dịch ... thống phục vụ khách hàng công ty, Sacombank trọng phát triển dịch vụ ngân hàng phục vụ khách hàng cá nhân (được gọi dịch vụ ngân hàng bán lẻ) hệ thống Tuy nhiên, việc đưa dịch vụ ngân hàng bán...
- 91
- 631
- 0
HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ (VCB – IBNKING)
Ngày tải lên :
15/01/2015, 15:28
... – Đăng ký sử dụng dịch vụ Thực đăng ký dịch vụ tiện ích gia tăng khác VCB cung cấp G – Hỗ trợ: Thực giao dịch đổi mật khẩu, xem hướng dẫn sử dụng in lại hình giao dịch HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG VCB – ... NHÂN Đăng ký sử dụng dịch vụ SMS Banking Đăng ký sử dụng Quý khách vui lòng đăng ký sử dụng dịch vụ VCB SMS-Banking quầy giao dịch máy ATM Vietcombank! Thay đổi số tài khoản Giao dịch cho phép ... thực thay đổi Nhập Mã giao dịch chọn Đăng ký để hoàn tất giao dịch 35 HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG VCB – iB@nking DÀNH CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN Đăng ký sử dụng dịch vụ Tạm ngừng sử dụng Quý khách chọn menu...
- 39
- 661
- 0
Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến
Ngày tải lên :
26/03/2015, 09:29
... bắt nhu cầu khách hàng, hàng loạt ngân hàng tung thị trường nhiều dịch vụ hấp dẫn với tiện ích giao dịch điện tử thu hút khách hàng đến giao dịch với ngân hàng mình, phải kể đến dịch vụ ngân hàng ... ưu đãi….để khách hàng nhận thức hữu ích dịch vụ ngân hàng trực tuyến sẵn sàng sử dụng dịch vụ Thông thường, khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến quan tâm đến phí dịch vụ - phải thấp ... dịch vụ ngân hàng trực tuyến khách hàng cá nhân Dịch vụ khách hàng ( customer service): Dịch vụ khách hàng xem yếu tố quan trọng cho việc nâng cao chất lượng dịch vụ mua sắm trực tuyến ngân hàng...
- 115
- 1.3K
- 7
Các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Vietinbank Luận văn thạc sĩ
Ngày tải lên :
18/05/2015, 01:15
... hàng s ph m, ngân hàng thơng khách hàng c có th vào toán v i ngân hàng Tuy nhiên v i internet ngân hàng m ngân hàng nh ng kênh phân ph ngân hàng Bên c phó khách hàng m banking ngân hàng, mang s ... phía ng lý c b ngân hàng lý (back-end) kênh phân ph khác Giai ch c ngân hàng v s phân phân tích b s gia ph m theo nhu phía khách hàng internet s quan h 11 khách hàng i v i ngân hàng hàng kênh phân ... nhanh chóng, xác c ngân hàng hi l ích em giao v ngân hàng, khu trình ó, khách hàng, Ngân hàng cho n n trình Nam h i n phát tri n s ngồi x tranh khơng hóa cơng ngh , áp ngân hàng, chuy ch tài kh...
- 138
- 452
- 0
BÁO CÁO THỰC TẬP-HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ
Ngày tải lên :
02/06/2015, 16:42
... giao dịch đổi mật khẩu, xem hướng dẫn sử dụng in lại hình giao dịch D – Nội dung Hiển thị thông tin tương ứng theo loại giao dịch Ngoài ra, mã truy cập khác có menu khác E – Đăng ký sử dụng dịch ... 2) 16 HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG VCB – iB@nking CHO KHÁCH HÀNG TỔ CHỨC Chứng từ giao dịch In chứng từ giao dịch Quý khách in chứng từ tất giao dịch thực VCB-iB@nking menu Trạng thái giao dịch Chương trình ... người hưởng cần sử dụng Nhập số tiền giao dịch loại phí Thực khởi tạo lệnh giao dịch Xác nhận thông tin lệnh giao dịch sau nhập thông tin lệnh Lựa chọn hình thức nhận OTP, nhập mã giao dịch OTP khởi...
- 22
- 406
- 0
Nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng TMCP quân đội chi nhánh đông sài gòn
Ngày tải lên :
06/08/2015, 13:54
... hàng có th th c hi n giao d ch v i ngân hàng t xa t giúp khách hàng th c hi n giao d ch v i ngân hàng thu n ti n, t th ti t ki m th i gian, chi phí cơng s c n d ch v n t m t nh ng bi n pháp gia ... v n khách hàng s d ng d ch v ngân nt B ng 3.8: Th ng kê mô t theo ngh nghi p khách hàng s d ng d ch v ngân hàng nt B ng 3.9: Th ng kê mô t theo thu nh p khách hàng s d ng d ch v ngân hàng nt B ... c p vào website c a ngân hàng th c hi n giao d ch tài chính, truy v n thơng tin c n thi truy c p vào mua hàng th c hi n toán v i ngân hàng Tuy nhiên, k t n i Internet ngân hàng ph i có h th ng...
- 134
- 426
- 0
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến thái độ và ý định sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến của khách hàng tại khu vực đồng bằng sông cửu long
Ngày tải lên :
06/08/2015, 14:10
... y, p nh m c Th i gian thu th p t n 3.1.2 19/06/2013 (xem ph l c 02, trang ix) c c th c hi n b ki thuy t d ng b thu th ng t i khu v thu th p t ng nh m n c a ng B u Long Th i gian 20/08/2013 (xem ... i gian 20/08/2013 (xem ph l c 03, trang xii) 35 us d n h p, k t h p c ng, m t xu : Thang Thang gia) 67 : Cronbach Alpha, EFA n = 495) - ) ) - - Egienvalue; - -test, - u 36 c 1: - : c th c hi ... d md , ut c ch p nh n t 3.2.3 s b ng c b ng 0.50 i quy i quy cs d cx ph n m m SPSS 20.0 , trung gian - tc t) 39 - n t ng bi - i d n t ng bi - nt c l p (Stepwise) c l p (Remove) c (k t h p gi i...
- 134
- 529
- 0
Các yếu tố tác động đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và phát triển Việt Nam khu vực TPHCM
Ngày tải lên :
07/08/2015, 06:22
... DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ, MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ 1.1 TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ 1.1.1 Khái niệm dịch vụ Ngân hàng ... qu ñã k t n i v i h u h t ngân hàng t ch c tài l n (Ngân hàng Công thương, Ngân hàng Nông nghi p, Ngân hàng Ngo i thương, Ngân hàng Kĩ thương, Ngân hàng Citibank, Ngân hàng phát tri n, Kho b c ... lượng khách hàng sử dụng dịch vụ IBMB ĐVT: khách hàng Nguồn: Báo cáo Ban phát triển Ngân hàng bán lẻ 33 Biểu đồ 2.7: Số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ IBMB khu vực Tp.HCM ĐVT: khách hàng Nguồn:...
- 109
- 673
- 4
Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử của khách hàng Nghiên cứu tại địa bàn tỉnh Long An Luận văn Thạc sĩ
Ngày tải lên :
07/08/2015, 08:43
... th i gian s d ng d ch v t i ngân hàng: Ph n l d ng d ch v t i (chi d ng d ch v t i m 18.1%) ng kh is d ng d ch v t i ngân 39 - V t n s giao d ch v i ngân hàng (chi i giao d ch v i ngân hàng hàng ... xây d ng m t website qu ub t n này, ngân i thông tin v ngân hàng, s n ph m d ch v c a ngân hàng mà ngân hàng cung c thông tin ch d n liên l c M i giao d ch ngân hàng v kênh truy n th ng Th c ch ... tri n h th ng toán liên ngân hàng, t n ngân hàng bán l ngân hàng bán buôn Các ngân hàng áp d ng d ch v theo dõi s n tho nt n ch cho phép khách hàng n, tra c u thông tin giao d ch qua internet,...
- 111
- 653
- 5
