vai trò quan hệ công chúng

... phương 27 Xác ñịnh nhóm công chúng Nhóm công chúng bên trong: Nhân viên Cổ ñông và các nhà ñầu tư  Các thành viên cộng ñồng Các nhà cung cấp và khách hàng 4 Nội dung Khái niệm và vai trò của PR Sức ... Phần trăm các bài báo tích cực và tiêu cực bởi….  Chủ ñề  Xuất bản  Nhà báo  Công chúng mục tiêu 1 Quan hệ công chúng (Public Relations) 23 PR là một quá trình liên tục ñòi hỏi các chính sách ... nhóm công chúng Nhóm công chúng bên ngoài: Các phương tiện truyền thông Các nhà giáo dục Tổ chức kinh doanh / hành chính Chính phủ  Các tập ñoàn tài chính 22 Nội dung Khái niệm và vai trò...

... trước và sau khi thực hiện chương trình PR áp dụng cho những công việc có kết quả dễ đo lường 5. Nhận thức của khách hàng và công chúng về hình ảnh của sản phẩm và doanh nghiệp - Đo lường kết ... áp dụng cho những công việc có kết quả dễ đo lường 6. Phản hồi ý kiến của đối tượng - Các đối tượng có thể viết bài nói về cảm nghĩ gởi đến báo chí - Lượng người gọi ĐT đến công ty nhằm biết ... Lượng người gọi ĐT đến công ty nhằm biết thêm thông tin - Lượng khách hàng phàn nàn về thông tin công ty ...

... 0918.775.368 Nội dung I. Tổng quan về hoạt động quan hệ công chúng (public relation - PR) 1. Khái quát chung về PR. Hoạt động quan hệ công chúng là một hoạt động rất mới mẻ trong các cơ quan, doanh nghiệp ... thiết và là một phần tất yếu trong mối quan hệ với công chúng của cơ quan BHXH. Tuy nhiên, để làm được điều đó thì cần phải phát huy vai trò của các cơ quan truyền thông với ưu thế vượt trội ... khăn. Những khó khăn này có thể sẽ làm giảm đi sự quan tâm đối với công chúng. Nhưng không phải vì thế mà hoạt động quan hệ công chúng không được quan tâm. b. Áp phích. Theo từ điển chuyên ngành,...

... (PR) : 1 1. 1.Các định nghĩa: 1 1.1 Định nghĩa về công chúng: 1 1.2 Định nghĩa về quan hệ công chúng : 1 1.2.1 Các định nghĩa về quan hệ công chúng( PR- Public Relations) 1 1.2.2 Những nhận định ... đối tượng cụ thể: Mặc dù hoat động quan hệ công chúng động khi nhắm vào nhiều loại đối tượng cùng một lúc, đôi khi quan hệ công chúng cũng nhắm vào thái độ và quan tâm cụ thể của đối tượng rất ... khách hàng; các hoạt động tài trợ; v.v… (1) 1.2 Định nghĩa về quan hệ công chúng : 1.2.1 Các định nghĩa về quan hệ công chúng( PR- Public Relations) Hiện nay có đến hơn 500 định nghĩa khác...

... quát chung về quan hệ công chúng (PR) : 4 1. 1.Các định nghĩa: 4 1.1 Định nghĩa về công chúng: 4 1.2 Định nghĩa về quan hệ công chúng : 4 1.2.1 Các định nghĩa về quan hệ công chúng( PR- Public Relations) ... thành công quan hệ công chúng vào công ty của mình. Hơn nữa, các đề xuất được nêu trong đề án, trong một chừng mực nhất định, sẽ giúp các doanh nghiệp cũng như các công ty quan hệ công chúng ... tài: QUAN HỆ CÔNG CHÚNG VÀ ĐỀ XUẤT NÂNG CAO HIỆU QUẢ CỦA QUAN HỆ CÔNG CHÚNG ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP VIỆT NAM HIỆN NAY MỤC LỤC Lời mở đầu: 3 CHƯƠNG I : CƠ SỞ LÝ LUẬN 4 I.Khái quát chung về quan hệ...

... thứ mà quan điểm của nó rõ ràng là không đúng d. Phục vụ cho những quan tâm của công chúng 7. Một trong những ảnh hưởng quan trọng lên các mục tiêu và chiến lược của chương trình quan hệ cộng ... chiều. b. Thơng tin các vấn đề liên quan đến nội bộ và cơng chúng bên ngồi. c. Thơng tin những vấn đề liên quan và khơng liên quan đến cơng chúng. d. Tập trung vào cơng chúng bên ngồi. 3. Tiếp thị mang ... thành của tổ chức và công chúng. a. Đúng. b. Sai. 11.Một nhóm có thể trở thành những tổ chức công chúng khi nhóm đó nhận ra là vấn đề liên quan đến tổ chức, hiểu được sự liên quan của nhóm đó đến...

... xuồ Truyền tải từ  công chúng đến lãnh đạo  • Tìm hiểu công chúng thực sự nghĩ gì  về tổ chức và giúp ban lãnh đạo biết  những suy nghĩ đó Saobaobinh.com.vn Nội bộ  • Quan hệ giữa ban Giám đốc với các  ban chuyên môn • Quan hệ giữa các ban chuyên môn  với nhau • Quan hệ giữa từng nhân viên với ban  Giám đốc • Quan hệ giữa ban Giám đốc với tưng  nhân viên Saobaobinh.com.vn Tại sao phải  xác định  đúng nhóm  đối tượng  • Xác định đúng nhóm liên quan đến  một chương trình • Thiết lập mức độ ưu tiên trong giới  hạn ngân sách và nguồn lực • Để lựa chọn phương pháp tiếp cận  và phương tiện truyền thông phù hợp • Để chuẩn bị thông điệp với nội dung  và hình thức phù hợp nhất  Saobaobinh.com.vn Một ngày  trong đời một  cán bộ PR  trong một  công ty công nghệ  • 12h­ Ăn trưa với phóng viên một tờ báo kinh  tế, thăm dò khả năng cho một bài báo trong  số tới • 13h30­Xem xét thiết kế cho đồ họa của cuốn  brochure mới và ghi nhận xét • 14h­Họp cùng với các bộ phận quảng cáo,  marketing để xem xét kế hoạch tung ra sản  phẩm mới vào cuối năm • 15h­ trả lời điện thoại của một phóng viên hỏi  về chiến lược phát triển của công ty trong giai  đoạn mới • 16h­Kiểm tra địa điểm tổ chức buổi tiếp tân  của hãng Saobaobinh.com.vn Thuật ngữ  PR • PR= public relations  • PR= corporate communications,  corporate relations, public affairs • PR= community relations • PR= quan hệ công chúng,  giao tế  nhân sự, quan hệ công cộng, truyền  thông đại chúng Saobaobinh.com.vn Định nghĩa  PR • Đối tượng chủ yếu là tổ chức và công chúng • Chức năng là xây dựng mối quan hệ cùng có lợi • Công cụ chính là các hoạt động  truyền thông • Mục đích tốt đẹp là xây dựng trên cơ  sở sự thật và hiểu biết lẫn nhau Saobaobinh.com.vn Phân biệt  quan hệ công chúng với quảng  cáo • Hay bị lầm lẫn • Quảng cáo trả tiền, kiểm soát được  thông điệp, hướng tới đối tượng rộng  rãi bên ngoài, có thể dùng nghệ  thuật phóng đại • PR cung cấp thông tin có ích, không  kiểm soát được thông điệp, hướng cả  vào đối tượng bên trong, dựa vào sự  thật, rộng hơn trong chức năng quản  lý Saobaobinh.com.vn quan hệ công chúng là gì?  giới thiệu chung Saobaobinh.com.vn Định nghĩa  PR Quan hệ công chúng là một nỗ lực  được lên kế hoạch và kéo dài liên tục  để thiết lập và duy trì sự tín nhiệm và  hiểu biết lẫn nhau giữa một tổ chức  và công chúng     ... xuồ Truyền tải từ  công chúng đến lãnh đạo  • Tìm hiểu công chúng thực sự nghĩ gì  về tổ chức và giúp ban lãnh đạo biết  những suy nghĩ đó Saobaobinh.com.vn Nội bộ  • Quan hệ giữa ban Giám đốc với các  ban chuyên môn • Quan hệ giữa các ban chuyên môn  với nhau • Quan hệ giữa từng nhân viên với ban  Giám đốc • Quan hệ giữa ban Giám đốc với tưng  nhân viên Saobaobinh.com.vn Tại sao phải  xác định  đúng nhóm  đối tượng  • Xác định đúng nhóm liên quan đến  một chương trình • Thiết lập mức độ ưu tiên trong giới  hạn ngân sách và nguồn lực • Để lựa chọn phương pháp tiếp cận  và phương tiện truyền thông phù hợp • Để chuẩn bị thông điệp với nội dung  và hình thức phù hợp nhất  Saobaobinh.com.vn Một ngày  trong đời một  cán bộ PR  trong một  công ty công nghệ  • 12h­ Ăn trưa với phóng viên một tờ báo kinh  tế, thăm dò khả năng cho một bài báo trong  số tới • 13h30­Xem xét thiết kế cho đồ họa của cuốn  brochure mới và ghi nhận xét • 14h­Họp cùng với các bộ phận quảng cáo,  marketing để xem xét kế hoạch tung ra sản  phẩm mới vào cuối năm • 15h­ trả lời điện thoại của một phóng viên hỏi  về chiến lược phát triển của công ty trong giai  đoạn mới • 16h­Kiểm tra địa điểm tổ chức buổi tiếp tân  của hãng Saobaobinh.com.vn Thuật ngữ  PR • PR= public relations  • PR= corporate communications,  corporate relations, public affairs • PR= community relations • PR= quan hệ công chúng,  giao tế  nhân sự, quan hệ công cộng, truyền  thông đại chúng Saobaobinh.com.vn Định nghĩa  PR • Đối tượng chủ yếu là tổ chức và công chúng • Chức năng là xây dựng mối quan hệ cùng có lợi • Công cụ chính là các hoạt động  truyền thông • Mục đích tốt đẹp là xây dựng trên cơ  sở sự thật và hiểu biết lẫn nhau Saobaobinh.com.vn Phân biệt  quan hệ công chúng với quảng  cáo • Hay bị lầm lẫn • Quảng cáo trả tiền, kiểm soát được  thông điệp, hướng tới đối tượng rộng  rãi bên ngoài, có thể dùng nghệ  thuật phóng đại • PR cung cấp thông tin có ích, không  kiểm soát được thông điệp, hướng cả  vào đối tượng bên trong, dựa vào sự  thật, rộng hơn trong chức năng quản  lý Saobaobinh.com.vn quan hệ công chúng là gì?  giới thiệu chung Saobaobinh.com.vn Định nghĩa  PR Quan hệ công chúng là một nỗ lực  được lên kế hoạch và kéo dài liên tục  để thiết lập và duy trì sự tín nhiệm và  hiểu biết lẫn nhau giữa một tổ chức  và công chúng     ... PR Society of UK  Saobaobinh.com.vn Phân biệt  quan hệ công chúng với  marketing • Có nhiều điểm chung và vùng chồng  lấn • Marketing có mục đích thu hút và  đáp ứng nhu cầu khách hàng để đạt  được mục tiêu kinh tế • PR duy trì và quản lý sự hài hòa  trong môi trường làm việc của tổ  chức với công chúng nhằm tạo được  sự bền vững của thương hiệu Saobaobinh.com.vn Định nghĩa  PR Quan hệ công chúng là một nghệ  thuật và môn khoa học xã hội, phân  tích những xu hướng, dự đoán những  kết quả, tư vấn đưa ra các lời khuyến  cáo cho các nhà lãnh đạo của tổ  chức và thực hiện các chương trình  hành động đã được lập kế hoạch để  phục vụ quyền lợi của cả tổ chức và  công chúng     Saobaobinh.com.vn Định nghĩa  theo nguyên  tắc 5 nguyên tắc: • Truyền thông trung thực để tạo uy tín • Cởi mở và hành động kiên định để  được tín nhiệm  • Hành động công bằng để được tôn  trọng • Truyền thông 2 chiều để tránh tình  huống bất lợi và xây dựng mối quan hệ • Nghiên cứu môi trường, tổng kết  đánh giá đưa ra quyết định hoặc kịp  thời thay đổi để hòa hợp với xã hội Saobaobinh.com.vn Một ngày  trong đời một  cán bộ PR  trong một  công ty công nghệ • 9h sáng­Soạn thảo thông cáo báo chí về một  dịch vụ mới • 10h sáng­Gửi thông cáo báo chí cho đại diện  truyền thông ở tất cả các khu vực để yêu cầu  họ “địa phương hóa” văn bản  • 10h15­ Chuẩn bị nội dung cho bài phát biểu  sắp tới của Tổng giám đốc tại hội thảo  Công nghệ và tương lai”  • 11h­ Xem xét đề xuất tài trợ cho cuộc thi  “Tìm kiếm tài năng tin học trẻ” • 11h30­Đọc bản tin điểm báo của công ty  trích xuất thông tin báo Saobaobinh.com.vn Truyền tải từ  lãnh đạo đến  công chúng Chuyên viên PR thực hiện: • truyền đạt tư tưởng, chính sách, kế  hoạch và thực thi của ban lãnh đạo  đến công chúng • phản ánh thái độ của công chúng đối  với ban lãnh đạo Saobaobinh.com.vn Nội dung • Định nghĩa PR ­ Quan hệ công chúng • Định nghĩa theo chức năng  • Cầu nối/Truyền tải từ lãnh đạo đến  công chúng • Cầu nối/Truyền tải từ công chúng đến lãnh đạo  • Đối tượng của PR Saobaobinh.com.vn Đối tượng  của PR • Tại sao phải xác định đúng nhóm đối  tượng • Nội bộ và Đối ngoại • Truyền thống và Tương lai • Tán thành, Phản đối và Không ràng  buộc  Saobaobinh.com.vn Định nghĩa  theo chức  năng • PR là chức năng quản trị dùng để  ­ đánh giá thái độ của công chúng  ­ nhận định mối quan tâm của công chúng đối với các chính sách và cơ  chế của một cá nhân hay một tổ  chức  ­ lập kế hoạch và thực hiện những hoạt  động cần thiết để đạt được sự hiểu  biết và chấp nhận từ phía công chúng.   Saobaobinh.com.vn Phân biệt  quan hệ công chúng với báo chí • Nhiều điểm chung • Khác nhau về phạm vi hoạt động  (chiến thuật, kỹ năng quản lý) • Khác nhau về mục tiêu (thay đổi  nhận thức công chúng) • Khác nhau về đối tượng  (công chúng chọn lọc hơn) • Khác nhau về kênh truyền (đa dạng  hơn về kênh truyền) ...

... và phát tri ển 10 Vai trò của PR  PR có thể ñóng góp trực tiếp và thành công c ủa tổ chức  Nhiệm vụ của PR là bảo vệ, quản lý danh ti ếng và các mối quan hệ  Nó phải có hệ quả có thể chứng ... trì sự tín nhiệm và hiểu biết lẫn nhau giữa một tổ chức và công chúng Institute of Public Relations 27 Xác ñịnh nhóm công chúng Nhóm công chúng bên trong: Nhân viên Cổ ñông và các nhà ñầu tư  Các ... gian  Với công chúng mục tiêu  Với công chúng mục tiêu cụ thể Phần trăm của . . .  Các bài báo tích cực trong một thời gian  Các bài báo tiêu cực trong một thời gian 15 Tại sao PR quan trọng ...

... khác nhau: Quan hệ đối ngoại, Giao tế cộng đồng, Giao tế nhân sự Có hai từ khá sát với nghĩa đen lẫn nghĩa bóng của PR, đó là quan hệ cơng chúng và quan hệ cộng đồng. Từ quan hệ cơng chúng có ... nhóm cộng đồng đồng nghiệp hay các nhóm quan chức chính quyền là những nhóm cơng chúng và bản chất của chúng cũng như vậy. Xét chung, có lẽ từ quan hệ cộng đồng là thích hợp hơn cả và khắc ... hoạt động phi thương mại trực tiếp với khách hàng. • Quan hệ PR đối nội. • Tư vấn cho các yếu nhân trong giao tế, phát ngơn Trong quan hệ với marketing, Philip Kotler, một trong những ơng...

... mối quan hệ tin cậy với những đối tác tiềm năng. - Không chỉ giỏi giao tiếp, một nhân viên PR chuyên nghiệp phải có kiến thức xã hội sâu rộng. PR ngày nay không đơn thuần chỉ là các hoạt động quan ... sâu rộng. PR ngày nay không đơn thuần chỉ là các hoạt động quan hệ báo chí, tổ chức các sự kiện. PR đã trở thành một công nghệ nên đòi hỏi người làm phải có trình độ chuyên môn cao. PR là người ... niên giám, các bản báo cáo, phim tài liệu, các chương trình truyền thông đa phương tiện v.v - Quan hệ với giới truyền thông, cung cấp thông tin cho báo chí, đồng thời theo dõi và xử lý thông tin...

... Quảng cáo/ Quảng bá 10/30/2005 Th.S DINH TIEN MINH 6 Vai trò của truyền thông  Đại diện công luận và tạo ra công luận.  Tiếng nói của các cơ quan chính phủ.  Tác nhân của sự phát triển.  Người ... sẽ liên quan - Đăng trên các báo mang tính tư vấn, báo tường, tờ bướm - Kinh phí thấp hơn QC - Tìm cách giới thiệu, dẫn dắt công chúng để hình thành tri thức và sự hiểu biết đúng đắn về công ty - Nhắm ... MINH 14 1. PR làm cho người tiêu dùng nghó đến công ty với một hình ảnh tích cực trong các giới có liên quan. 2. PR tạo mối liên hệ chặt chẽ giữa hình ảnh công ty và hình ảnh sản phẩm (OMO & Confort). 3. PR...

... Trưng Vương_ Hùng Vương _ TP Đà nẵng . BẢNG KẾ HOẠCH QUAN HỆ CÔNG CHÚNG CHO CÔNG TY TNHH THUẬN PHƯỚC Sơ lược về công ty TNHH Thuận Phước Công ty TNHH Thuận Phước được thành lập theo luật Doanh ... HOẠT ĐỘNG - Cung cấp và lắp đặt hệ thống điều hòa không khí, hệ thống sấy, hút bụi, hút mùi, hệ thống thông gió, hệ thống làm lạnh, kho lạnh - Sản xuất, gia công, chế tạo thiết bị cơ khí, các ... hiện đại nhất Việt Nam như :Công ty Mabuchi Motor, Công ty dệt may Phong phú, Công ty Danapha đến các công trình như viện vaxin Nha Trang,UBNN Quận Liên Chiểu, trụ sở công an Liên Chiểu, điện...

... trong quan hệ với công chúng. 3.2.Những hạn chế trong quan hệ với công chúng của Unilever Việt Nam. Unilever đã rất thành công trên thị trường Việt Nam cũng như trong việc quan hệ vớI công chúng, ... số giải pháp hoàn thiện hoạt động quan hệ với công chúng của Unilever Việt Nam. Cùng với sự tiến bộ của khoa học, công nghệ thì hoạt động quan hệ vớicông chúng cũng đã có những bước tiến dài. ... của sản phẩm 3.Những thành công và hạn chế trong hoạt động quan hệ với công chúng của tập đoàn Unilever Việt Nam 3.1.Những thành công trong hoạt động quan hệ với công chúng của Unilever Việt...