Lập kế hoạch quan hệ công chúng tại công ty TNHH Thuận Phước
Trang 1DANH SÁCH NHÓM RISH _ MK1.21.NGUYỄN THỊ THẢO
2.NGUYỄN THỊ MỸ DUNG3.NGUYỄN THỊ BÍCH THUẬN4.NGUYỄN THỊ THƯƠNG5.VÕ HOÀNG VIỆT
6.NGUYỄN VIẾT VŨ
Trang 2BẢNG KẾ HOẠCH QUAN HỆ CÔNG CHÚNG CHO CÔNG TY TNHHTHUẬN PHƯỚC
Sơ lược về công ty TNHH Thuận Phước
Công ty TNHH Thuận Phước được thành lập theo luật Doanh nghiệp năm 2000.Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 3202001376 do sở Kế hoạch và đầu tưthành phố Đà Nẵng cấp ngày 17 tháng 02 năm 2004
Công ty TNHH THUẬN PHƯỚC
Tên giao dịch: THUAN PHUOC CO.,LTD
Địa chỉ : 123 Đường Dũng Sĩ Thanh Khê – TP Đà NẵngĐiện thoại : 0511-3.760.762 – Fax: 0511-3.758.172
- Nhà phân phối máy điều hòa nhiệt độ hiệu NECCHI.- Sản xuất kinh doanh các nghành nghề khác.
TÌNH HÌNH PHÁT TRIỂN
Dù chỉ hoạt động 7 năm tuổi nhưng Thuận Phước đã gắn liền với hàng loạt côngtrình trong cả nước.Công ty đã thực nhiều loại công trình Từ các nhà máy thuỷđiện ở các tỉnh Quảng Nam,Gia Lai, KonTum, các khách sạn và resort nổi tiếngnhư:Vinpearl Villa Đà Nẵng, Bà Nà Hill Resort, Resorrt Thuận An, VillaOlalani Các nhà máy hiện đại nhất Việt Nam như:Công ty Mabuchi Motor, Côngty dệt may Phong phú, Công ty Danapha đến các công trình như viện vaxin NhaTrang,UBNN Quận Liên Chiểu, trụ sở công an Liên Chiểu, điện lực Đà
Trang 3Nẵng Bên cạnh đó Thuận Phước còn trực tiếp thiết kế và tư vấn nhiều dự án vềđiều hoà không khí và thông gió cho các đối tác Australia, Công ty còn xuất khẩunhững mặt hàng linh phụ kiện thông gió ra nước ngoài
Ngay từ khi thành lập Thuận Phước không ngừng vươn lên hoàn thiện về mặt tổchức, chất lượng dịch vụ và hàng hoá
Sau nhiều năm hoạt động thương hiệu của Thuận Phước đã được khẳng địnhtrên chất lượng những công trình cũng như những đánh giá tin cậy từ phía kháchhàng trong và ngoài nước.Thuận Phước vinh dự được cục sở hữu trí tuệ và bộkhoa học-công nghệ cấp bằng đọc quyền về kiểu dáng công nghệ số 13366,giấychứng nhận đăng kí nhãn hiệu số 126422 cho những sản phẩm chủ lực , hàng loạtbằng khăn của các cấp và nhiều chứng nhận khác.
SỨ MỆNH
- Là nhà chuyên nghiệp về điều hòa không khí, Reetech luôn đi đầu trong cung cấp các giải pháp về điều hòa không khí trong mọi lĩnh vực theo hướng tiết kiệm điện năng, bảo vệ môi trường, mang lại những lợi ích tốt nhất và niềm tin cho khách hàng.
- Luôn nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ hướng tới tiện nghi, sang trọng và sức khỏe cho người sử dụng.
1.Tóm lược
Kế hoạch PR của công ty được thực hiện vào chủ nhật, ngày 28/11/2010,Công ty
tiến hành tổ chức một chương trình ca nhạc “Khúc ruột miền Trung” với mục
tiêu kêu gọi mọi người chung tay ủng hộ đồng bào miền Trung vượt qua lũ lụt.Thông qua chương trình này công ty muốn tăng cường sự hiểu biết của khách
hàng về thương hiệu Reetech lên 50% (công ty Thuận Phước) đồng thời tạo mối
quan hệ thân thiện với khách hàng hiện tại và tiềm năng của công ty.
2.Phân tích hoàn cảnh thị trường
2.1Đặc điểm thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh Đặc điểm thị trường
+Cơ hội, đe dọa.Cơ hội
- Do những năm gần đây thời tiết khắc nghiệt khiến người tiêu dùng đổ đi mua.- Nước ta gia nhập WTO thì làm cho thuế giảm nên giá cả các mặt hàng điện lạnhcũng được giảm giá.
Trang 4- Mức sống của người dân ngày càng tăng cao nên nhu cầu tiêu dùng của kháchhàng cũng tăng lên.
- Hệ thống quản lý tiêu chuẩn ISO9001: 2000
- Các sản phẩm *Reetech* đạt tiêu chuẩn chất lượng đa dạng về chủng lọai như: Treo tường, Đặt sàn, Áp trần, Âm trần, Dấu trần nối với ống gió và với công suất ( từ 9,000 BTU/h (1 HP) lên đến 450.000 BTU/h ).
- Các máy ĐHKK gia dụng *Reetech* có công suất vượt trội bảo vệ chóng ănmòn có chức năng tự khởi động lại, tự chuẩn đóan hỏng hóc, tiết kiệm điện, lọcsạch không khí diệt khuẩn và phát Vitamin C
- Hệ ĐHKK Multi *Reetech* áp dụng nguyên lý Digital tiên tiến nhất, tiết
kiệm điện năng, điều khiển thông minh, điều chỉnh công suất liên tục từ 100% đến 10%.- Hệ ĐHKK Modula Chiller *Reetech* cho phép kết nối các máy chiller với nhautheo từng modul cho phép đầu tư, lắp đặt, bảo trì linh hoạt và dễ dàng.
.Điểm yếu
- Công ty vẫn chưa được nhiều khách hàng biết đến.
- Ngày càng có nhiều công ty phân phối máy điều hoà được thành lập, làm thịphần của Thuần Phước có khả năng sụt giảm.
Triển vọng phát triển ngành:
Những năm sắp tới, ngành cơ điện lạnh vẫn có nhiều triển vọng phát triển:
- Tốc độ tăng trưởng kinh tế của Việt Nam được duy trì mức cao(GDP): 7,5% ~8,5%/năm, trong đó có sự đóng góp rất lớn của ngành công nghiệp và xây dựng(hơn 50%) Bình quân giai đoạn 2001 – 2005, tốc độ tăng trưởng công nghiệp vàxây dựng đạt 16,5%/năm
- Cơ cấu kinh tế tiếp tục diễn ra theo chiều hướng tích cực: tỷ trọng khu vực côngnghiệp- xây dựng đạt trên 41%.
Trang 5- Giá trị sản xuất toàn ngành công nghiệp sẽ tăng trên dưới 16%/năm Năm 2006,giá trị sản xuất công nghiệp ước đạt 490.819 tỷ đồng, tăng 17% so với năm 2005.- Tỷ trọng Công nghiệp và xây dựng năm 2006 đã chiếm tới 41,52% GDP của cả nước Như vậy sự tăng trưởng của ngành xây dựng và công nghiệp sẽ kéo theo sự pháttriển mạnh mẽ của ngành cơ điện lạnh.
Dự báo nhu cầu sử dụng sản phẩm máy điều hòa không khí, tủ lạnh sẽ ngày càngtăng vì mức sống của người dân ngày càng được nâng cao, nhất là khu vực đô thị.Dân số tăng nhanh cộng với hiện tượng khí hậu nóng dần lên Giá bán các mặthàng điện lạnh, điện gia dụng có xu hướng giảm dần do tác động của quá trình hội nhập
Khách hàng
- Khách hàng mà công ty hướng đến chủ yếu là các doanh nghiệp.
Đối thủ cạnh tranh
- Đối thủ cạnh tranh của công ty Thuận Phước là các công ty đang hoạt động
trong ngành tại các tỉnh miền trung như:
2.2 Kết quả hoạt động kinh doanh trong những năm gần đây Chỉ tiêuNăm 2008Năm 2009
Trang 6- Kế hoạch doanh thu năm 2010:52,16 tỷ đồng.Kế hoạch doanh thu năm 2011 là62 tỷ đồng.
3.Quyết định công chúng mục tiêu
Là đơn vị kinh doanh đa lĩnh vực,trực tiếp sản xuất, gia công , chế tạo thiết bị cơ
khí, là nhà thầu các công trình xây dựng dân dụng và điện nước, là đại lý phânphối chính thức máy điều hoà nhiệt độ
Vì vậy, công chúng mục tiêu mà công ty hướng đến là các doanh nghiệp và giớitruyền thông Bên cạnh đó, còn có khách hàng đang sống và làm việc tại khu vựcmiền Trung
4.Quyết định mục tiêu
Thông qua chương trình hành động, chúng tôi hi vọng công chúng sẽ biết đến công
ty nhiều hơn và sẽ đến với công ty mỗi khi có nhu cầu sở hữu chiếc máy điều hòanhiệt độ
Tạo niềm tin vững chắc cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm của công ty chúngtôi
5.Chiến lược5.1.Thông điệp:
Công ty TNHH Thuận Phước - Hành trình cùng sự lớn mạnh của Việt Nam.
Với truyền thống đạo lý, tốt đẹp “lá lành đùm lá rách” từ bao đời nay của đồngbào Việt Nam Mỗi người góp một chút sức lực, một chút tấm lòng ủng hộ đồngbào miền Trung ruột thịt,công ty TNHH Thuận Phước tổ chức một chương tình canhạc “Khúc ruột miền Trung”nhằm kêu gọi các doanh nghiệp,đoàn thể,tổ chức,cá
Trang 7nhân cùng chung tay cùng nhau “Hướng về Miền Trung”nhằm góp 1 phàn nhỏ đểxoa dịu nỗi đau,mất mát của hàng triệu người dân đang lâm vào hoàn cảnh khó khăn.
5.2.Phương tiện:
- Sử dụng các tư liệu,hình ảnh đồng bào miền Trung trong cơn lũ
- Truyền thanh trực tiếp trên đài ĐVTV- Dùng thư ngõ và giấy mời.
- Báo chí.
6.Chương trình hành động
CHƯƠNG TRÌNH CA NHẠC "Khúc ruột miền Trung"
DO CÔNG TY TNHH THUẬN PHƯỚC TÀI TRỢ ĐƯỢC TỔ CHỨC VÀONGÀY 28 THÁNG 11 NĂM 2010 TẠI NHÀ HÁT TRƯNG VƯƠNG THÀNHPHỐ ĐÀ NẴNG
Công ty Thuận Phước sẽ gởi thư ngõ và giấy mời đến các công ty đang hoạt độngtrên địa bàn Đà Nẵng và các đơn vị tổ chức, đoàn thể, trong thư ngõ công ty kêu gọicác doanh nghiệp cùng Thuận Phước chung tay chia sẽ cùng đồng bào miền Trungvượt qua lũ lụt.Ngoài ra, công ty còn bán vé cho các đối tượng là cá nhân, giá vé chomỗi khán giả là 30000 đồng.
Chuyển tiền qua tài khoản: gởi qua tài khoản ngân hàng 934843508
- Chương trình ca nhạc sẽ được phát sóng trực tiếp trên đài ĐVTV Trên tivi sẽ có cácdòng chạy số tiền ủng hộ của các doanh nghiệp, đoàn thể, cá nhân , tổ chức, cũng nhưcác tin nhắn của các cá nhân gởi đến chương trình.
- Số tiền mà các doanh nghiệp,đoàn thể , cá nhân ủng hộ sẽ được MC đọc trực tiếptrong chương trình Đến cuối buổi tổng số tiền nhận được sẽ được tổng kết lại vàcông bố cho khánh giả và tổng số tiền ủng hộ sẽ được gởi đến đồng bào miền trung.- Sự kiện bất đầu vào lúc 6h30 tối 28/11/2010, tại nhà hát Trưng Vương_ HùngVương _ TP Đà nẵng
Trang 87.Lập ngân sách
TTKhoản mụcChi tiếtĐVSốlượng
Đơn giá(tr đ)
Tổng tiền(tr đ)
- Đánh giá hiệu quả chương trình ca nhạc thông qua tổng số tiền ủng hộ.
- Công ty gởi bảng câu hỏi đến các doanh nghiệp,tổ chức,đoàn thể để thăm dò ý kiếncũng như những đóng góp ý kiến của các doanh nghiệp , đoàn thể,tổ chức.
- Kiểm tra doanh số bán hàng tháng, hàng quý để kiểm tra doan số bán có đạt đượcnhư trong kế hoạch không.
Trang 9Mục lục
1.Tóm lược
2.Phân tích hoàn cảnh thị trường
2.1Đặc điểm thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh2.2 Kết quả hoạt động kinh doanh trong những năm gần đây 3.Quyết định công chúng mục tiêu
4.Quyết định mục tiêu4.1.Mục tiêu thông tin4.2.Mục tiêu thuyết phục5.Chiến lược
5.1.Thông điệp5.2.Phương tiện
6.Chương trình hành động7.Lập ngân sách
8.Đánh giá